Richtlinien für Verkäufer und wichtige Ratschläge

 

Ratschläge für die Kommunikation

Käufer fühlen sich sicherer in ihrem Kauf, wenn sie eine zeitnahe Kommunikation erhalten. Die Kontaktaufnahme mit dem Käufer oder die Ausstellung einer Rechnung innerhalb von 24 Stunden nach Öffnung einer neuen Bestellung trägt zum Erfolg dieser Bestellung bei.

 

Geben Sie klare Liefer- und Zahlungsbedingungen an

Wenn Sie nur in ausgewählte Regionen oder Länder versenden möchten (z. B. nur in die USA oder nur nach Europa), müssen Sie Ihre Lieferbedingungen so einstellen, dass dies klar verständlich ist. Wenn Sie lediglich angeben, dass Sie nicht in bestimmte Regionen oder Länder liefern, aber Ihre Lieferbedingungen nicht anpassen, wird dies nicht von Discogs unterstützt.


Verwenden Sie bitte das Feld “Versandbedingungen”, um Ihre Versand- und Zahlungsbedingungen klar anzugeben. Wenn Sie beispielsweise an einem bestimmten Tag der Woche versenden, ist es gut, dies Ihren Käufern mitzuteilen. Klare Versandkosten werden dringend empfohlen; Käufer fühlen sich im Moment der Bestellung sicherer, wenn sie wissen, wie hoch die Versandkosten ausfallen werden. Es ist nicht empfehlenswert, Käufer erst nach der Eröffnung einer Bestellung über Richtlinien oder Einschränkungen zu informieren.

 

Fügen Sie eine Richtlinie im Fall von Rückgaben hinzu

Lassen Sie Ihre Käufer wissen, ob Sie Rücksendungen akzeptieren und wie die Bedingungen für eine Rücksendung lauten (z. B. falsche Artikel erhalten, Artikel beschädigt oder nicht wie beschrieben), um sicherzustellen, dass Ihre Käufer von Anfang bis Ende mit ihrer Transaktion zufrieden sind. Beachten Sie bitte, dass einige Gerichtsbarkeiten verlangen, dass Verkäufer Rücksendungen akzeptieren, für die Rücksendung bezahlen und/oder Rückerstattungen auszahlen. Überprüfen Sie Ihre lokalen Gesetze und Vorschriften, um Ihre Verantwortlichkeiten zu kennen und zu bestätigen.

 

Warten Sie die Zahlung ab

Stellen Sie sicher, dass die vollständige Zahlung eingegangen ist, bevor Sie Artikel an Ihre Käufer versenden. Sollte die Zahlung nicht innerhalb von vier Tagen vorgenommen worden sein, wenden Sie sich an den Käufer, um zu erfahren, was die Verzögerung verursacht.

 

Aktualisieren Sie den Bestellstatus zeitnahe und genau

Es ist wichtig, die Zahlung des Käufers zu bestätigen, sobald diese eingegangen ist, und die Bestellung zu aktualisieren, sobald Artikel versendet werden. Wenn eine Bestellung aus irgendeinem Grund storniert werden muss, ist es wichtig, den Status sofort zu aktualisieren. Dies bietet dem Käufer Sicherheit und trägt dazu bei, dass Ihre Discogs-Gebühren Rechnung die korrekten Bestellungen beinhaltet.

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