Prüfen und Entfernen einer Bewertung

Feedback ist ein integraler Bestandteil des Discogs-Marktplatzes. Bewertungen, die nicht unseren Leitlinien folgen, können entfernt werden. Lesen Sie mehr dazu, wann und wie Feedback entfernt wird.

Feedback entfernen, das ich einem anderen Nutzer gegeben habe:

Wie kann ich das von mir einem Nutzer gegebene Feedback ändern?

Warum ist das von mir einem Nutzer gegebene Feedback verschwunden?

Feedback entfernen, das ich erhalten habe:

Was kann ich bei negativem Feedback tun?

Wie kann ich eine Bewertungs-Prüfung bei Discogs anfragen?

Welche Informationen werden während einer Bewertungs-Prüfung herangezogen?

Wie kann ich Discogs von dem Grund für das Entfernen meines Feedbacks informieren?

Wie lange dauert es, bis Discogs eine Anfrage zum Feedback-Entfernen verarbeitet?

Kann ich meine Anfrage zum Feedback-Entfernen beschleunigen?

Welchen Status hat meine Anfrage zum Feedback-Entfernen?

Was geschieht, wenn ich dem Ergebnis meiner Anfrage zum Feedback-Entfernen nicht zustimme?

Wie kann ich eine Antwort zu meinem Feedback hinzufügen oder entfernen?

 

Feedback entfernen, das ich einem anderen Nutzer gegeben habe:

Wie kann ich das von mir einem Nutzer gegebene Feedback ändern?

Sie können eine Bewertung, welche Sie für einen anderen Nutzer abgegeben haben, direkt auf der Bestellseite entfernen! Feedback wird unterhalb der Käufer- und Verkäuferdetails angezeigt.  

Entfernen Sie das Feedback für den anderen Nutzer mithilfe der Schaltfläche „Meine Bewertung entfernen“ auf der Bestellseite.

2019-05-07_13-41-13.jpg

Sie können Ihr Feedback nur innerhalb von 90 Tagen nach Bestelldatum entfernen. Nach dem Entfernen des Feedbacks kann nicht erneut Feedback gegeben werden. Das Entfernen ist endgültig.

Warum ist das von mir einem Nutzer gegebene Feedback verschwunden? 

Wenn Sie das für eine Bestellung gegebene Feedback nicht sehen, wurde uns per „Anfrage zum Bewertungs-Entfernen“ gemeldet und nach einem Prüfungsprozess vom Discogs-Team entfernt.

Feedback ist ein wichtiger Teil der Discogs-Community. Wenn uns das Feedback jedoch gemeldet wurde und die Discogs Feedback-Richtlinien verletzt, muss es unser Team entfernen.

Entscheidungen zum Vorgang der Bewertungs-Prüfung werden nicht weitergegeben.

 

Feedback entfernen, das ich erhalten habe:

Was kann ich bei negativem Feedback tun? 

Versuchen Sie zunächst, selbst eine Einigung zwischen dem Nutzer und Ihnen zu erreichen.

  • Haben Sie versucht, mit der Person direkt auf der Bestellseite zu kommunizieren?
  • Ist es möglich, das Problem zu beheben und zu einer Einigung zu kommen?
  • Ist eine Anfrage zur Bewertungs-Prüfung erforderlich oder können Sie zu einer Einigung kommen?

Wenn Sie mit einem anderen Nutzer an der Problemlösung arbeiten, kommunizieren Sie bitte stets über die Bestellseite. E-Mails können oft in Spam-Filtern verloren gehen und wir können die Konversation nur über die Bestellseite verifizieren. Dies ist wichtig für unser Feedbackprüfteam.

Wenn Sie erfolglos versucht haben, zu einer Einigung zu kommen, können Sie bei uns eine formale „Anfrage zur Bewertungs-Entfernung“ einreichen.

Bitte beachten Sie, dass das wiederholte Anfragen zum Feedback-Entfernen, besonders bei fehlenden Lösungsvorschlägen, als aggressiv empfunden werden kann.

Wie kann ich eine Bewertungs-Prüfung bei Discogs anfragen?

Wenn Sie zu keiner Einigung kommen können und das Feedback Ihrer Meinung nach der Bestellung nicht gerecht wird, können Sie eine „Anfrage zur Bewertungs-Prüfung“ übermitteln. Diese muss über den Anfrage-Link am Ende der Käufer- bzw. Verkäufer-Feedback-Seiten gestellt werden (siehe unten).

Anfragen werden nur dann genehmigt, wenn das Feedback auf der Bestellseite eindeutig unsere Bewertungs-Richtlinien verletzt. Feedback, das nicht eindeutig unter einen der dort beschriebenen Gründe fällt, wird möglicherweise nicht entfernt. Eine Prüfung garantiert nicht die Entfernung.

Eine Bewertungs-Prüfung anfragen

  1. Gehen Sie zu Ihrer Feedback-Seite (von Ihrer Profilseite aus erreichbar).
  2. Klicken Sie rechts neben dem zu entfernenden Feedback auf das Dreieck.
  3. Wählen Sie im Pop-up-Menü „Überprüfung anfordern“.
  4. Wählen Sie auf der Seite für die Feedback-Prüfung die gewünschte Option.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bewertungsprüfung für diese Bestellung anfordern“.

Hinweis: Jegliche an die Adressen @discogs.com gesendeten Anfragen werden nicht berücksichtigt und nicht beantwortet.

2019-06-12_16-13-01.jpg

Welche Informationen werden bei einer Bewertungs-Prüfung herangezogen? 

  • Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer auf der Bestellseite. Wurde das Problem vor Hinterlassen des Feedbacks kommuniziert? Waren beide Nutzer höflich und um Einigung bemüht? Falls nicht, wird Ihr Feedback wahrscheinlich entfernt.
  • Der Verlauf von sowohl Käufer und Verkäufer auf der Seite.
  • Alle relevanten Informationen auf der Bestellseite.

Feedback, das nicht eindeutig unter eine der in den Richtlinien zu Feedback fällt, wird möglicherweise nicht entfernt.

Bitte beachten Sie auch, dass Feedback nur dann geprüft wird, wenn Sie eine „Anfrage zur Bewertungs-Entfernung“ gestellt haben. Das Datum des Feedbacks garantiert nicht, dass wir es prüfen oder entfernen.

Wie kann ich Discogs von dem Grund für das Entfernen meines Feedbacks informieren? 

Wenn Sie Ihre „Anfrage zur Bewertungs-Entfernung“ übermitteln, haben Sie in einer kurzen Nachricht an unser Feedback-Team die Möglichkeit, die Gründe für Ihren Wunsch anzugeben. Dies ist der einzige Weg, Ihre Gründe darzustellen. Bitte schreiben Sie uns darüber hinaus kein Support-Ticket, da dies ein separates Team ist und Ihren Vorgang daher verzögern kann.

Wie lange dauert es, bis Discogs eine Anfrage zum Feedback-Entfernen verarbeitet? 

Die für eine Feedbackprüfung erforderliche Zeit hängt von der Anzahl der Anfragen in unserer Warteschlange ab. Wir bemühen uns, alle Anfragen zum Entfernen von Feedback innerhalb von 7 Werktagen zu prüfen. Während geschäftiger Zeiten kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir sorgfältig jede Anfrage prüfen.

Kann ich meine Anfrage zum Feedback-Entfernen beschleunigen? 

Nein. Das Übermitteln einer „Anfrage zum Feedback-Entfernen“ ist der einzige und daher schnellste Weg zum Entfernen von Bewertungen. Versuche, den Vorgang per Support-Ticket zu beschleunigen, erhalten eine automatische Antwort mit den in diesem Dokument dargestellten Informationen.

Welchen Status hat meine Anfrage zum Feedback-Entfernen? 

Das Discogs-Team kann keine Informationen zu laufenden Prüfungen geben.

Nach Abschluss Ihrer Bewertungs-Prüfung erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Discogs-Posteingang mit Informationen dazu, ob das Feedback entfernt wurde oder nicht.

Was geschieht, wenn ich dem Ergebnis meiner Anfrage zum Feedback-Entfernen nicht zustimme? 

Alle Anfragen zur Bewertungs-Prüfung sind endgültig. Wenn eine Entscheidung getroffen wurde, ist weder Widerspruch noch weitere Prüfung möglich.

Wir ermutigen alle Beteiligten dazu, zur Problemlösung zusammenzuarbeiten und beispielsweise das eigene Feedback zu entfernen. Bitte beachte, dass das wiederholte Anfragen zum Entfernen von Bewertungen, besonders bei fehlenden Lösungsvorschlägen als aggressiv empfunden werden kann.

Wie kann ich eine Antwort zu meinem Feedback hinzufügen oder entfernen?

Wir empfehlen dringend, auf alle Feedback-Kommentare eine kurze und höfliche Antwort zu geben. Wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um Ihre Sichtweise auf das Problem klar und ernsthaft zu beschreiben, können Sie anderen Community-Mitgliedern helfen, die unseren Marktplatz nutzen. Klicken Sie dazu auf „Antworten“ direkt unter dem Feedback-Kommentar:

2019-06-12_16-19-58.jpg 

Wenn Sie Ihre Antwort zu einem Feedback entfernen möchten, klicken Sie auf „Antwort entfernen“.

2019-06-12_16-21-32.jpg

 

Sollte ein anderer Nutzer ein Feedback hinterlassen haben, dass nicht unseren Feedback-Leitlinien entspricht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

                                                                                                                                                  

Möchten Sie über Neuigkeiten auf Discogs informiert werden und Community Tools direkt in Ihrem Posteingang empfangen? 
Aktualisieren Sie Ihre Benachrichtigungs-Einstellungen hier »

War dieser Beitrag hilfreich?
Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen