Fehlerbehebung bei Discogs-Kontoproblemen

Haben Sie Probleme mit Ihrem Konto oder werden Benachrichtigungen nicht an Ihre E-Mail-Adresse gesendet? Nachfolgend finden Sie einige Tipps für eine zeitnahe und effiziente Lösung dieser und anderer Probleme!

Ihre Frage fehlt? Teilen Sie dies unserem Support-Team mit!

 

Ich habe ein Konto erstellt, aber keinen Bestätigungscode erhalten. Was soll ich tun?

Warum erhalte ich keine E-Mail-Benachrichtigungen von Discogs?

Warum akzeptiert Discogs meine PayPal-Adresse nicht?

Mein Konto wurde gesperrt. Was tun?

 

 

Ich habe ein Konto erstellt, aber keinen Bestätigungscode erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Discogs-Konto erstellt haben, sollten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Bestätigungscode erhalten haben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr E-Mail-Dienst keine E-Mails blockiert oder anderweitig E-Mails von Discogs entfernt, und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie nach 24 Stunden keinen Bestätigungscode erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über eine Support-Anfrage.

 

Warum erhalte ich keine E-Mail-Benachrichtigungen von Discogs?

Wenn Discogs-Benachrichtigungen nicht an Ihre private E-Mail-Adresse weitergeleitet werden, können Sie folgende Schritte ausprobieren:

  1. Wenn Sie kürzlich ein Discogs-Konto erstellt oder Ihre E-Mail-Adresse aktualisiert haben, prüfen Sie bitte genau, dass Ihre E-Mail-Adresse keine Tippfehler enthält und ordnungsgemäß formatiert ist.
  2. Prüfen Sie den Junk-Ordner Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn Sie dort E-Mails von Discogs finden, verschieben Sie die E-Mails zurück in Ihren Posteingang und markieren Sie sie als „Kein Spam“, damit keine weiteren E-Mails im Junk-Ordner landen.
  3. Abonnieren Sie die Discogs-Benachrichtigungen für Ihren Posteingang. Discogs sendet nur dann Benachrichtigungen an Ihr persönliches E-Mail-Konto, wenn Sie diese Funktion in Ihren Nutzereinstellungen aktiviert haben. Prüfen Sie jetzt Ihre Benachrichtigungseinstellungen.
  4. Fügen Sie uns als „Sicherer Absender“ hinzu. Diese Liste wird auch „Whitelist“ genannt. Es ist eine Liste aller E-Mail-Adressen, von denen Sie uneingeschränkt E-Mails erhalten möchten. Jeder Client verwendet dafür verschiedene Methoden. Kontaktieren Sie bei Fragen Ihren E-Mail-Anbieter.

Die folgenden E-Mail-Adressen können Sie Ihrer Liste für sichere Absender hinzufügen:

hello@discogs.com

noreply@discogs.com  

 

Warum akzeptiert Discogs meine PayPal-Adresse nicht?

Wenn Sie Ihre PayPal-Adresse nicht bei den Verkäufereinstellungen hinzufügen können, haben Sie möglicherweise kein verifiziertes PayPal-Konto. Verkäufer bei Discogs benötigen zum Einrichten eines Marktplatzes und Verkaufen ein verifiziertes PayPal-Konto.

Nach der Beschreibung von PayPal bedeutet ein verifiziertes Konto, dass der „Verkäufer zusätzliche Nachweise zu deren Identität an PayPal erbracht, zentrale Sicherheitsprüfungen bestanden und den Verifikationsprozess von PayPal abgeschlossen hat“.

Um ein Verifizierter PayPal-Kontoinhaber zu werden, besuchen Sie bitte die PayPal-Verifizierungs-FAQ, um weitere Informationen zu erhalten.

 

Mein Konto wurde gesperrt. Was soll ich tun?

Ihr Konto könnte aus mehreren Gründen gesperrt sein. Prüfen Sie Ihren Discogs-Posteingang nach einer Nachricht von uns zur Sperrung. Folgende Gründe sind möglich:

  • Der häufigste Grund für die Sperrung eines Kontos ist eine überfällige Rechnung für die Verkäufergebühren Ihres Kontos. Wählen Sie zum Anzeigen und Zahlen überfälliger Rechnung im Dropdown-Menü oben im Bildschirm des Marktplatzes „Rechnungen“ aus. Die Reaktivierung Ihres Kontos nach Zahlen überfälliger Rechnungsbeträge dauert in der Regel 15–20 Minuten.
  • Ein weiterer Grund für die Sperrung eines Kontos sind fehlende Antworten an Käufer, die bei Ihnen Bestellungen aufgegeben haben. Ein Konto wird gesperrt, wenn Sie innerhalb von 4 Tagen nicht auf die Fragen von Käufern auf der Bestellseite geantwortet haben. Bitte prüfen Sie Ihre Mailbox auf Benachrichtigungen des Systems dazu und informieren Sie uns, wenn Sie die Bestellseite zum Antworten verwendet haben.
  • Wenn Ihr Konto gesperrt wurde und keines der o. g. Szenarios zutrifft, senden Sie uns bitte für weitere Hilfe eine Support-Anfrage.

                                                                                                                                                  

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