Ich stimme der Bewertung des erhaltenen Artikels nicht zu

Streitigkeiten hinsichtlich Bewertungen sind eine schwierige Angelegenheit. Es kann ärgerlich sein, einen Artikel zu erhalten, der sich in einem schlechteren Zustand befindet, als man erwartet hat.

Da die Mitarbeiter von Discogs vor und nach der Transaktion keinen physischen Zugriff auf Artikel haben, können wir im Falle eines Bewertungsstreitigkeiten nicht vermitteln. Wir möchten unseren Käufern jedoch die folgenden Richtlinien zur Verfügung stellen, wenn sie der Meinung sind, dass der von ihnen erhaltene Artikel ihren Erwartungen nicht entspricht.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Bewertungsstandards zu überprüfen

Discogs verwendet den Goldmine-Standard, um den Zustand der auf dem Marketplace aufgeführten Artikel zu bewerten. Sie können unsere Bewertungsrichtlinien hier einsehen.

Entspricht der Zustand des Artikels, den Sie erhalten haben, der Beschreibung des Artikels, der auf Discogs eingestellt wurde? Selbst bei einer „Very Good“-Bewertung kann Oberflächenrauschen auftreten, oder einige Kratzer können vorhanden sein. Bevor Sie sich an den Verkäufer wenden, sollten Sie sich vergewissern, ob die Beschreibung Ihres Artikels mit der des Goldmine-Standards übereinstimmt.

Kontaktieren Sie den Verkäufer, um sich mit ihm zu einigen

Wenn Sie unsere Bewertungsrichtlinien durchgesehen haben und der Meinung sind, dass der Artikel falsch bewertet wurde, wenden Sie sich an den Verkäufer. Senden Sie eine Nachricht direkt über die Bestellseite und nicht über das Feedbacksystem. Wenn Feedback abgegeben wird, bevor der Verkäufer die Möglichkeit hatte, die Situation aufzuklären, wird es wahrscheinlich entfernt, sobald es uns gemeldet wurde.

Beleidigungen oder Anschuldigungen sind an dieser Stelle unangebracht – eine höfliche Nachricht, um den Verkäufer über die Situation zu informieren, wird ausreichen. In den meisten Fällen arbeiten Verkäufer mit dem Käufer zusammen, um das Problem entweder durch Rückgabe oder teilweise Rückerstattung zu lösen. Wie bei allen Bestellungen auf Discogs wird auch erwartet, dass alle Käufer die Verkäuferbedingungen der Verkäufer überprüfen und sich mit den Rückgaberichtlinien des Benutzers einverstanden erklären.

Sollte Ihr Verkäufer nach 4 Tagen nicht antworten, empfehlen wir Ihnen, das Verfahren „Verkäufer antwortet nicht“ zu starten (weitere Informationen hier).

Wenn Sie keine Einigung erzielen können, wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter

Diese Option sollten Sie nur dann nutzen werden, wenn die Kommunikation mit dem Verkäufer nicht funktioniert hat. Dies kann jedoch ein wichtiger Schritt sein, um sich als Käufer zu schützen. Zahlungsanbieter wie Kreditkartenunternehmen und PayPal verfügen über Richtlinien, um Sie in diesen Fällen zu schützen und möglicherweise auch Ihr Geld zurückzuerhalten. Stellen Sie ihnen so viele Details wie möglich zur Verfügung, damit sie den Fall so schnell wie möglich lösen können.

Geben Sie eine angemessene Bewertung ab

Sobald die Situation geklärt wurde, können Sie Feedback abgeben und darin den Stand der Dinge zusammenfassen.

Gemäß unseren allgemeinen Richtlinien sollte ehrliches und höfliches Feedback verfasst werden, wenn es ausstehende Streitigkeiten gibt. So können wir am Besten verfolgen, ob ein bestimmter Verkäufer ein Problem mit seiner Bewertung hat. Wir entfernen kein Feedback bei Bewertungsproblemen, solange das Feedback unseren Leitlinien entspricht.

Es ist wichtig, vor dem Hinterlassen von Feedback, etwaige Probleme oder Bedenken zu kommunizieren. Halten Sie sich an die Fakten, vermeiden Sie Beleidigungen oder vulgäre Sprache und konzentrieren Sie sich auf die Bestellung, nicht die Person.

Weitere Informationen finden Sie in unsere Feedback-Richtlinien.

                                                                                                                                                  

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