Im folgenden Dokument werden alle verschiedenen Bestellstatus erläutert, die auf einer Discogs-Bestellseite möglich sind. Einige dieser Status werden automatisiert, während andere vom Verkäufer manuell festgelegt werden.
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Rechnung gesendet: Alle Bestellungen, die die PayPal-Zahlungslösung verwenden, sollten als „Zahlung erhalten“ eintreffen, da der Käufer die Zahlung im Rahmen seines Bestellvorgangs sendet. Wenn die Bestellseite nicht automatisch auf Zahlung erhalten aktualisiert wird, bedeutet dies, dass der Käufer den Bestellvorgang nicht ordnungsgemäß abgeschlossen hat und die Zahlung nicht gesendet wurde. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Was sollte ein Verkäufer tun, wenn sich eine Bestellung im Status „Rechnung gesendet“ befindet? in unserem zugehörigen FAQ-Artikel.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte über die Bestellseite an den Verkäufer oder kontaktieren Sie uns.
Zahlung ausstehend: Wenn eine Zahlung gesendet, aber nicht sofort verrechnet wird, markiert PayPal diese Zahlung als ausstehend. Typischerweise ist dies das Ergebnis eines E-Checks. Die Discogs-Bestellseite zeigt diese ausstehende Zahlung auch an, indem der Bestellstatus auf Zahlung ausstehend aktualisiert wird. Wenn die Zahlung verrechnet wird, aktualisiert Discogs die Bestellung auf „Zahlung erhalten“. Wir raten unseren Verkäufern zu warten, bis die Bestellung auf „Zahlung erhalten“ gesetzt ist, bevor sie Ihre Artikel versenden. Für weitere Informationen über den ausstehenden Status besuchen Sie bitte Warum zeigt Discogs bei meiner Bestellung „Zahlung ausstehend“ an?
Zahlung erhalten: Nachdem ein Käufer die Zahlung getätigt hat, werden Bestellungen direkt in den Status „Zahlung erhalten“ gesetzt. Zu diesem Zeitpunkt ist die Möglichkeit, den Bestellstatus über die Bestellseite anzupassen, nicht mehr verfügbar.
Es kann vorkommen, dass eine Bestellung mit dem Status „Rechnung gesendet“ eintrifft. Wenn dies passiert ist und Ihr Käufer die Zahlung nicht senden kann, lesen Sie bitte das folgende Hilfedokument: Warum kann ich meine Bestellung nicht bezahlen?
In Bearbeitung: Der Verkäufer hat die Zahlung erhalten und bereitet die Bestellung für den Versand vor. Dies ist ein optionaler Bestellstatus, der zwischen „Zahlung erhalten“ und „Versendet“ verwendet werden kann. Dieser Status kann aktiviert werden, um Käufer darüber zu informieren, dass ihre Bestellung bearbeitet, verpackt oder versandbereit ist. Er kann nur nach dem Status „Zahlung erhalten“ verwendet werden; Verkäufer können nicht zu diesem Status springen oder dorthin zurückkehren.
Dieser Status kann besonders für professionelle Verkäufer nützlich sein, die in ihrem Lager nach einem Tonträger suchen müssen. Verkäufer können eine optionale Höflichkeitsnachricht hinterlassen, um die Käufer über den Fortschritt der Bestellung direkt im Kommentarfeld zu informieren, das erscheint, wenn „In Bearbeitung“ ausgewählt wird.
Versendet: Der Verkäufer sollte die Bestellung zu diesem Status ändern, wenn die Bestellung an den Käufer gesendet wurde. Denken Sie ggf. daran, die Sendungsverfolgungsnummer über die Bestellseite zu senden.
Zusammengeführt: Der Verkäufer hat diese Bestellung mit anderen Bestellungen des gleichen Käufers zusammengeführt. Dadurch können alle vom gleichen Käufer bestellten Artikel leichter verfolgt werden.
Rückerstattung ausstehend: Der Verkäufer hat eine Rückerstattung eingereicht, aber diese Rückerstattung ist noch ausstehend. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wird der Status der Bestellung entsprechend aktualisiert. Weitere Informationen über den Erstattungsprozess finden Sie unter Wie notiere ich eine Rückerstattung auf der Bestellseite?
Abgebrochen: Die Bestellung wurde entweder vom Verkäufer oder automatisch nach nicht erfolgter Zahlung storniert. Weitere Informationen zu Stornierungen von Bestellungen und Rückerstattungen auf der Bestellseite finden Sie in folgendem Dokument: Arten von Bestellungsstornierungen