Stornierungsoptionen

Von Zeit zu Zeit müssen Sie möglicherweise eine Bestellung stornieren, die Sie erhalten haben. Im Allgemeinen empfehlen wir Ihnen, die Funktion "Rückerstattung senden" zu verwenden, anstatt zu stornieren, aber wenn Sie stornieren müssen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Auf Käuferanfrage : Der Käufer möchte diese Transaktion stornieren. Die Bestellung wird auf Anfrage des Käufers vom Verkäufer storniert. Diese Stornierungsoption liegt im Ermessen des Verkäufers (sofern nicht anders durch lokale Gesetze und Verbraucherrechte vorgeschrieben). Die Möglichkeit, Feedback zu hinterlassen, wird sowohl für Käufer als auch für Verkäufer offen gelassen.

Artikel nicht verfügbar - Einige oder alle Artikel dieser Bestellung sind nicht verfügbar. Es wird kein negatives Feedback für den Käufer gegeben und die Option für das Feedback an den Käufer wurde entfernt. Der Käufer kann dem Verkäufer dennoch positives, neutrales oder negatives Feedback geben. Die als „Artikel nicht verfügbar“ stornierten Artikel einer Bestellung werden automatisch von der Auflistung des Verkäufers entfernt und können nicht automatisch erneut aufgelistet werden.

  • Bestellungen sollten über die Funktion "Artikel nicht verfügbar" storniert werden, wenn ein oder mehrere Artikel in einer Bestellung fehlen, verkauft oder aus irgendeinem Grund für einen Käufer nicht verfügbar sind.

Nichtzahlender Käufer: Der Käufer hat nicht innerhalb von 4 Tagen für diese Bestellung gezahlt. Es wird ein automatisiertes negatives Feedback für den Käufer mit diesem Stornierungsstatus erstellt. Das Feedback lautet: „Keine Zahlung vom Käufer nach # Tagen erhalten“. Käufer mit diesem Feedback können selbst kein Feedback hinterlassen.

  • Die Bestellung für „Nichtzahlender Käufer“ können Sie nur dann stornieren, wenn der Käufer eine Rechnung von Ihnen erhalten hat, die Bestellung nicht modifiziert wurde, Sie dem Käufer 4 volle Tage zur Zahlung Zeit gegeben haben und die Bestellung noch keine Rechnung für die Discogs-Verkaufsgebühr erhalten hat.

Hinweis: Das Stornieren einer Bestellung auf der Discogs-Bestellseite führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung an Ihren Käufer. Stellen Sie sicher, dass Sie entweder auf der Bestellseite oder in PayPal eine Rückerstattung veranlassen, bevor Sie die Bestellung auf der Bestellseite stornieren.

                                                                                                                                               

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