Was sind meine Stornierungsoptionen?

Nichtzahlender Käufer: Der Käufer hat nicht innerhalb von 4 Tagen für diese Bestellung gezahlt. Es wird ein automatisiertes negatives Feedback für den Käufer mit diesem Stornierungsstatus erstellt. Das Feedback lautet: „Keine Zahlung vom Käufer nach # Tagen erhalten“. Käufer mit diesem Feedback können selbst kein Feedback hinterlassen.

  • Die Bestellung für „Nichtzahlender Käufer“ können Sie nur dann stornieren, wenn der Käufer eine Rechnung von Ihnen erhalten hat, die Bestellung nicht modifiziert wurde, Sie dem Käufer 4 volle Tage zur Zahlung Zeit gegeben haben und die Bestellung noch keine Rechnung für die Discogs-Verkaufsgebühr erhalten hat.

Artikel nicht verfügbar: Einige oder alle Artikel dieser Bestellung sind nicht verfügbar. Es wird kein negatives Feedback für den Käufer gegeben und die Option für das Feedback an den Käufer wurde entfernt. Der Käufer kann dem Verkäufer dennoch positives, neutrales oder negatives Feedback geben. Die als „Artikel nicht verfügbar“ stornierten Artikel einer Bestellung werden automatisch von der Auflistung des Verkäufers entfernt und können nicht automatisch erneut aufgelistet werden.

  • Bestellungen sollten als „Artikel nicht verfügbar“ storniert werden, wenn mindestens ein Artikel einer Bestellung fehlt, verkauft wurde oder aus anderen Gründen für einen Käufer nicht verfügbar ist. Diese Stornierungsoption gilt ebenfalls für Bestellungen, bei denen die Versandkosten höher ausfallen als in den Nutzungsbedingungen des Verkäufers bei Bestellung angegeben wurde.

Auf Käuferanfrage: Der Käufer möchte diese Transaktion stornieren. Die Bestellung wird auf Anfrage des Käufers vom Verkäufer storniert. Diese Stornierungsoption obliegt dem Ermessen des Verkäufers. Die Option für Feedback ist sowohl für Käufer als auch Verkäufer aktiv.

  • Wenn Sie eine Bestellung aufgrund einer bereits ausgestellten Rechnung nicht stornieren können, fragen Sie bitte per Support-Anfrageformular eine Rechnungsanpassung an (geben Sie die zu stornierenden Bestellnummern an).

                                                                                                                                                  

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