Alle Bestellungen sollten mit dem Status „Zahlung erhalten“ eintreffen. Zu diesem Zeitpunkt ist die Änderung der Bestellung nicht mehr möglich. Der Verkäufer sollte stattdessen einfach eine Teilrückerstattung über die Option „Rückerstattung senden“ auf der Bestellseite veranlassen.
Die Bestellseite kann nur geändert werden, wenn sich die Bestellung im Status „Rechnung gesendet“ befindet. Mit unserer PayPal-Zahlungslösung werden Sie diesen Bestellstatus nicht oft sehen. Sollten Sie jedoch eine Bestellung mit diesem Status haben, können Sie:
- einen Artikel entfernen
- den Versand bearbeiten (Preis & Methode)
- Bestellungen zusammenführen
Weitere Informationen zum Senden einer Rückerstattung finden Sie in unserem separaten Hilfedokument: Wie erstatte ich eine Bestellung? Wenn Sie eine Bestellung haben, die im Status „Rechnung gesendet“ feststeckt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.