Wie erhalte ich eine Gutschrift für die Verkaufsgebühr?

Wir erteilen Gebührengutschriften, wenn bei stornierten Bestellungen die Gebührenrechnung bereits bezahlt wurde. Wenn Bestellungen vor dem Zahlen der Gebührenrechnung storniert werden, wird die Bestellung aus der Rechnung entfernt und die Gebührenrechnung wird automatisch neu berechnet.

Für Sonderaktionen (z. B. „1 + 1 gratis“, „-X %“ und so weiter) werden keine Gebührenguthaben gewährt.

In folgenden Fällen sind Gebührengutschriften für individuelle Bestellungen verfügbar:

  • Die Bestellung wurde vor weniger als 90 Tage aufgegeben.

Und entweder:

  • Eine Rückerstattung, die vom Käufer oder einem Discogs-Mitarbeiter bestätigt wurde.
    ODER
    Der Käufer hat die Bestellung nicht bezahlt.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie hier: Wie funktioniert die Rückerstattung einer Bestellung?

  • Die Bestellung wird storniert als „Nichtzahlender Käufer“, „Auf Anfrage des Käufers“ bzw. „Artikel nicht verfügbar“.

Sie können Ihre Gebühren-Gutschriften einsehen ihdem Sie im Marktplatz Menü "Rechnungen" auswählen. Daraufhin werden Sie direkt auf Ihrer  Rechnungsseite weitergeleitet.

Die Verkaufsgebühren müssen nicht von einem Mitarbeiter angepasst werden, wenn der Verkäufer die Bestellung selbst ändern kann, zum Beispiel wenn wir die Verkaufsgebühr noch nicht in Rechnung gestellt haben, oder wenn Sie als Verkäufer unser neues PayPal-Zahlungssystem verwenden. In diesen Fällen wird die Verkaufsgebühr zum Zeitpunkt der Käuferrückerstattung oder der Bestellungsstornierung angepasst.

Wenn Sie Hilfe bei der Stornierung einer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Discogs-Support.

                                                                                                                                                  

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