- Das Ändern des Bestellstatus ist nach 90 Tagen nicht mehr möglich.
- Wenn die Bestellung als „Artikel nicht verfügbar“ storniert wurde, kann diese Bestellung nicht in einen aktiven Status zurückgeändert werden.
- Wenn Sie einen Artikel von der Bestellung entfernt haben, können Sie sie nicht als „Nichtzahlender Käufer“ stornieren. Eine Bestellung kann auch nicht storniert werden, wenn sie sich im Status „Zahlung erhalten“ oder „Versendet“ befindet.
- Als Verkäufer können Sie den Bestellstatus nicht rückwärts bewegen. So können Sie beispielsweise eine Bestellung nicht von „Zahlung erhalten“ nach „Rechnung gesendet“ verschieben, um den Bestellablauf neu zu starten.
- Alle Bestellungen sollten als "Zahlung eingegangen" angezeigt werden, da der Käufer die Zahlung im Rahmen des Bestellvorgangs abschickt. Wenn die Bestellseite nicht automatisch auf "Zahlung erhalten" aktualisiert wird, bedeutet dies, dass der Käufer den Bestellvorgang nicht ordnungsgemäß abgeschlossen hat und die Zahlung nicht gesendet wurde. Der Status kann nicht manuell aktualisiert werden, sondern wird automatisch auf “Zahlung erhalten” umgestellt, sobald die Bezahlung ausgeführt wurde. Meistens kann man als Käufer die Bezahlung noch senden, indem man auf der Bestellseite auf die grüne “Bezahlen mit” Schaltfläche klickt.
- Denken Sie daran, dass nur Verkäufer den Status einer Bestellung ändern können. Wenn Sie ein Käufer sind und möchten, dass der Status der Bestellung aktualisiert wird, schreiben Sie dem Verkäufer über die Bestellseite. Wenn dieser nicht innerhalb von vier Tagen antwortet, können Sie einen Bericht „Verkäufer antwortet nicht“ einreichen.
Warum kann ich den Status einer Bestellung nicht ändern?
Discogs Community Support