In dieser Situation ist es am besten, mit dem Käufer Kontakt aufzunehmen. Es gibt viele verschiedene Gründe, warum ein Käufer zwei verschiedene Adressen haben kann, und es ist am besten, wenn du mit dem Käufer klärst, welche Adresse er zu verwenden wünscht.
Wenn du den Käufer nicht erreichen kannst, entscheide nach bestem Wissen und Gewissen, was in dieser Situation das Beste ist:
- Falls du die Bestellung stornieren möchtest, verwende bitte die Option “Auf Käuferwunsch”. Sollte der Käufer ein negatives Feedback hinterlassen, um sich über die Stornierung zu beschweren, kannst du einen formellen Überprüfungsantrag stellen und das Feedback wird entfernt.
- Falls du den Artikel versenden möchtest, beachte bitte die Verkäuferschutzrichtlinien von PayPal. Paypal deckt nur Artikel ab, die an die angegebene Adresse auf der PayPal Seite mit den Transaktionsdetails gesendet wurden. Wenn ein Käufer bei Discogs auscheckt, wird er von PayPal aufgefordert, seine Adresse zu bestätigen. Die Adresse, die vom Käufer gewählt wird, wird dann an PayPal weitergeleitet. Wir empfehlen Verkäufern dringend, den Artikel immer an die Adresse zu senden, die auf der Seite mit den Transaktionsdetails in PayPal angegeben ist.