Die Adresse des Käufers auf der Bestellseite weicht von der bei Paypal ab. Was tun?

In dieser Situation sollten Sie den Käufer kontaktieren. Es gibt viele Gründe, warum ein Käufer zwei verschiedene Adressen haben kann, sodass Sie mit ihm klären sollten, welche davon verwendet werden soll.

Wenn Sie den Käufer nicht erreichen können, schätzen Sie die Situation nach eigenem Ermessen ab:

  • Sie können die Bestellung mit „Auf Käuferanfrage“ stornieren. Sollte der Käufer eine negative Bewertung hinterlassen um sich über die Stornierung zu beschweren, können Sie eine offizielle Anfrage zur Überprüfung einreichen und die Bewertung wird daraufhin entfernt werden.
  • Wenn Sie den Artikel senden möchten, beachten Sie, dass PayPal nur dann finanziellen Schutz für Verkäufer gewährleistet, wenn der Artikel an die Adresse gesendet wurde, die für die PayPal-Adresse des Käufers registriert wurde. Aus diesem Grund empfehlen wir Verkäufern, Artikel an die bei PayPal aufgeführte Adresse zu senden.

                                                                                                                                                  

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