Nur Verkäufer können den Status einer Bestellung aktualisieren. Hierbei gibt es mehrere Möglichkeiten:
- Klicken Sie auf der Seite Ihrer Bestellungen auf den Link für die zu aktualisierende Bestellnummer.
- Mit der grünen Schaltfläche unterhalb der Bestelltabelle können Sie den Bestellstatus vorrücken.
- Sie können vor dem Bestätigen der Statusänderung eine optionale Nachricht in das Pop-up eingeben
Mit der neuen PayPal-Zahlungslösung sollte die Bestellung als „Zahlung erhalten“ eintreffen. Es ist möglich, dass die Bezahlung zwar von Ihrem Konto versandt wird, aber nicht sofort ausgeführt werden kann. In diesem Fall wird die Bezahlung von PayPal als “Zahlung ausstehend” markiert. Normalerweise passiert dies bei Verwendung eines eChecks. Die Discogs Bestellseite wird diese ausstehende Bezahlung ebenfalls reflektieren. Sobald die Bezahlung ankommt, wird Discogs die Bestellseite aktualisieren und “Zahlung erhalten” anzeigen. Wir raten Verkäufern, zu warten bis die Zahlung ankommt, bevor Waren versandt werden.
Verkäufer können auch den optionalen Status „In Bearbeitung“ zwischen dem Status „Zahlung erhalten“ und „Versendet“ verwenden, um Käufer darüber zu informieren, dass ihre Bestellung bearbeitet, verpackt oder versandbereit ist. Wenn Sie mehr über den Bestellstatus erfahren möchten, können Sie sich unser Dokument ansehen: Was bedeuten die verschiedenen Bestellstatus?
Es kann vorkommen, dass eine Bestellung als Rechnung gesendet eintrifft. Wenn dies passiert ist und Ihr Käufer die Zahlung nicht senden kann, lesen Sie bitte das folgende Hilfedokument: Warum kann ich meine Bestellung nicht bezahlen?