Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, kann der Käufer die Zahlung gleichzeitig senden. Sobald dies geschehen ist, sollten Sie als Verkäufer folgendermaßen vorgehen:
- Verwenden Sie die Bestellseite, um mit dem Käufer zu kommunizieren und Fragen zu besprechen, die Sie oder der Käufer haben könnten.
- In einigen Fällen zahlt der Käufer möglicherweise nicht direkt an der Kasse. Diese Käufer erhalten jedoch innerhalb von 4 Tagen eine Zahlungserinnerung.
- Alle Kommunikations- und / oder Bestellstatus-Aktualisierungen sollten innerhalb von maximal 4 Tagen bearbeitet werden. Dies ist Teil unserer Verkäufer Bestimmungen.
- Sofern in Ihren Verkäuferbedingungen nicht anders angegeben, sollten Bestellungen innerhalb von 4 Tagen nach Zahlungseingang versandt werden.
- Verwenden Sie bei Bedarf die grüne Schaltfläche unter der Bestelltabelle, um den Bestellstatus zu aktualisieren.
- Denken Sie daran, dass der Status der Bestellseite automatisch auf "Zahlung ausstehend" aktualisiert wird, wenn ein Käufer eine Zahlung sendet. Es ist möglich, dass die Bezahlung zwar von Ihrem Konto versandt wird, aber nicht sofort ausgeführt werden kann. In diesem Fall wird die Bezahlung von PayPal als “Zahlung ausstehend” markiert. Normalerweise passiert dies bei Verwendung eines eChecks. Die Discogs Bestellseite wird diese ausstehende Bezahlung ebenfalls reflektieren. Sobald die Bezahlung ankommt, wird Discogs die Bestellseite aktualisieren und “Zahlung erhalten” anzeigen. Wir raten Verkäufern, zu warten bis die Zahlung ankommt, bevor Waren versandt werden.
- Nach Erhalt der Bezahlung können Sie die Bestellung in den optionalen Bestellstatus “In Bearbeitung” setzen. Damit können Sie Ihren Käufer informieren, dass Sie die Bestellung vorbereiten. Lesen Sie hier mehr über diesen Bestellstatus: Was bedeuten die verschiedenen Bestellstatus?
- Es kann vorkommen, dass eine Bestellung als "Invoice Sent" ankommt. Wenn dies der Fall ist und Ihr Käufer nicht in der Lage ist, die Zahlung zu senden, lesen Sie bitte das folgende Hilfedokument: Warum kann ich meine Bestellung nicht bezahlen?
- Über die Schaltfläche Drucken können Sie eine Quittung für die Bestellung herunterladen und ausdrucken, die auch Steuerinformationen enthält. Bitte beachten Sie, dass Verkäufern, die ins Ausland versenden, empfohlen wird, ihren Paketen immer die Quittung beizufügen. Mehr Informationen hier.
- Hinterlassen Sie dem Käufer eine Bewertung, wenn er das Ende der Transaktion abgeschlossen hat.
Hinweis: Wir empfehlen, Bestellverwaltung und Kommunikation über die Seite Meine Bestellungen zu verwalten. Nachrichten, die an die Bestellseite gesendet werden, werden sowohl an die E-Mail-Adresse des Käufers als auch an den Discogs-Posteingang gesendet.
Die Kommunikation über die Bestellseite ist außerdem die einige überprüfbare Referenz darüber, was mit der Bestellung passiert ist, falls Sie unsere Hilfe benötigen.