Discogs setzt eine Bestellung automatisch auf den Status „Zahlung ausstehend“, wenn ein Käufer die Zahlung gesendet hat, diese aber nicht sofort ausgeführt wird. Normalerweise geschieht dies, wenn ein PayPal eCheck durchgeführt wird. Ein eCheck ist eine elektronische Zahlung, die über das Bankkonto des Käufers gedeckt wird. Es dauert normalerweise bis zu 6 Werktage, bis ein eCheck freigegeben wird und das Geld auf dem PayPal-Konto des Empfängers eingeht. Wir raten unseren Verkäufern, mit dem Versand der Bestellung zu warten, bis die ausstehende Zahlung abgewickelt wurde. Wenn PayPal Ihnen jedoch rät, den Artikel zuerst zu versenden, um die Zahlung freizugeben, sollten Sie stattdessen den Anweisungen von PayPal folgen.
Sobald die Zahlung eingegangen ist, setzt Discogs den Status der Bestellung automatisch auf „Zahlung erhalten“. Der Verkäufer kann dann mit der Ausführung der Bestellung fortfahren, wie er es normalerweise auch tun würde. Wenn Sie weitere Informationen über die verschiedenen Bestellstatus benötigen, besuchen Sie bitte „Was bedeuten die verschiedenen Bestellstatus?“
Wenn der Käufer nicht mit eCheck gezahlt hat und der Status noch ausstehend ist, empfehlen wir, bei PayPal nachzufragen. PayPal kann Zahlungen zurückhalten oder die Kontobewegungen einschränken, wenn weitere Informationen zu einer Transaktion benötigt werden. Dieser Vorgang kann bis zu 21 Tage dauern.
Verkäufer können die Zahlung vor Ablauf der 21 Tage über die folgenden Optionen freigeben:
- Drucken Sie einen USPS- oder UPS-Versandetikett über das PayPal-Konto aus. Dadurch werden die Informationen zur Sendungsverfolgung und die Lieferbestätigung automatisch aktualisiert.
- Laden Sie die Sendungsverfolgungsnummer eines unterstützten Versandunternehmens hoch. PayPal gibt die Zahlung innerhalb von drei Tagen nach der Lieferbestätigung durch das Versandunternehmen frei.
Weitere Informationen zur Freigabe zurückgehaltener Zahlungen finden Sie auf der Support-Seite von PayPal.
Es kann vorkommen, dass eine Bestellung aufgrund von Einstellungen im PayPal-Konto des Verkäufers im Status „Zahlung ausstehend“ verbleibt. Um dies zu überprüfen, melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an, klicken auf das Zahnrad oben rechts und dann auf Kontoeinstellungen. Überprüfen Sie unter „Risiko- und Betrugsmanagement“ Ihre Filtereinstellungen. Mit diesen Optionen können Sie eine manuelle Überprüfung von Transaktionen auf Grundlage bestimmter Kriterien festlegen. Unter „Zahlungen blockieren“ können Sie sehen, welche Währungen Sie akzeptieren. Möglicherweise sehen Sie eine Option namens „Zahlungen in einer Währung zulassen, die ich nicht akzeptiere“. Diese Option kann auf „Ja, akzeptieren und in [Währung Ihrer Wahl] umrechnen“ gesetzt werden.
Hinweis: Es ist nicht möglich, zwei Bestellungen zusammenzuführen, die sich im Status „Zahlung ausstehend“ befinden. Nur Bestellungen im Status „Rechnung versandt“ können zusammengeführt werden.