So kontaktieren Sie den Support der Discogs-Community

Es können Situationen auftreten, in denen Sie Hilfe benötigen oder spezifische Informationen benötigen. In diesem Artikel sind die verschiedenen Möglichkeiten aufgeführt, wie wir Ihnen helfen können.

Forum und Gruppe

Discogs ist eine große Community; Sie können viele hilfreiche Informationen in unseren Foren und Gruppen finden. Hier finden Sie erfahrene Benutzer, die bereit sind, Ihnen bei Ihren Anfragen zu helfen, bestehende Konversationen zu dem Thema, das Sie interessiert, oder Sie können selbst eine neue Diskussion erstellen! Weitere Informationen zum Posten und Verwenden unserer Foren und Gruppen finden Sie in unserem Dokument mit den Community-Richtlinien.

Hilfecenter

Unser Hilfecenter enthält viele hilfreiche Informationen! Es ist in Abschnitte unterteilt, die Ihnen helfen, den gewünschten Artikel leicht zu finden. Sie können auch die Suchfunktion nutzen, indem Sie geeignete Schlüsselwörter verwenden, um das entsprechende Hilfedokument zu finden.

Kontakt

Wenn Sie in unserem Hilfecenter oder in unseren Community-Foren und -Gruppen nicht das gefunden haben, was Sie benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Dazu haben Sie drei Möglichkeiten:

• Klicken Sie neben Ihrem Profilbild auf „Anfrage senden“ (Sie müssen sich zuerst anmelden, um diese Option zu sehen).

• Klicken Sie auf den blauen Link „Anfrage senden“ am Ende jedes Hilfedokuments.

• Sie können direkt hier klicken.

Hinweis: Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, bevor Sie eine Anfrage stellen, können die Support-Mitarbeiter Ihre Benutzerinformationen sicher auffinden. Andernfalls werden wir Sie bitten, bestimmte Kontoinformationen zu verifizieren, bevor wir direkten Support leisten.

Es gibt keine falsche Antwort beim Ausfüllen des Support-Anfrageformulars, aber bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihr Problem zu kategorisieren. Dies hilft uns, eingehende Anfragen zu organisieren und sicherzustellen, dass jeder die bestmögliche und effizienteste Unterstützung erhält.

Im Zweifelsfall geben Sie bitte Ihre Auftragsnummer an! Dies hilft uns, die Situation zu beurteilen, sobald wir die Anfrage erhalten, damit wir schneller helfen können.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur eine Anfrage stellen. Sobald Ihre Support-Anfrage eingereicht wurde, werden wir sie so schnell wie möglich beantworten. Das Einreichen mehrerer Anfragen kann unsere Support-Warteschlange verlangsamen.

Wenn Sie eine automatische Antwort oder einen Artikelvorschlag erhalten, der Ihre Frage nicht vollständig beantwortet, antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail. Dadurch wird Ihre Anfrage wieder geöffnet und sichergestellt, dass einer unserer Koordinatoren Ihnen direkt antworten wird!