Preguntas frecuentes sobre la cuenta y la configuración

Si configuras adecuadamente tu cuenta, con total seguridad aprovecharás al máximo Discogs. Como hay pasos que deben seguir tanto los compradores como los vendedores al empezar a usar la plataforma, hemos recopilado en esta lista las preguntas que más recibimos sobre la cuenta y la configuración.

¿Ninguna de estas preguntas tiene que ver con tu duda? Ponte en contacto con el equipo de soporte y dinos qué echas en falta. 

Preguntas sobre conceptos elementales:

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

¿Qué navegadores son compatibles con Discogs?

¿Cómo cambio la configuración de mi cuenta?

¿Cómo cambio mi nombre de usuario?

¿Cómo cambio la contraseña?

¿Cómo cambio mi dirección de envío?

¿Cómo cambio mi foto de perfil?

¿Cómo cierro mi cuenta? 

Preguntas sobre conceptos más complejos:

¿Cómo se utiliza el escritorio de Discogs?

¿Cómo se utiliza la función "Colección"?

¿Cómo funciona la lista de deseos?

¿Cómo añado notas a la colección y la lista de deseos?

¿Cómo aplico formato al texto?

¿Cómo accedo al historial de ventas?

¿Cómo establezco las políticas de envío automático?

¿Cómo se utiliza la cancelación automática porque el comprador no paga?

¿Qué es la valoración mínima del comprador?

¿Cómo bloqueo a alguien para que no me envíe mensajes por Discogs?  

Solución de problemas:

¿Por qué no recibo notificaciones por correo electrónico de Discogs?

¿Por qué Discogs no acepta mi dirección de PayPal?

Me han suspendido la cuenta. ¿Qué hago?

 

Preguntas sobre conceptos elementales:

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

Haz clic en el enlace "Iniciar sesión" situado en la esquina superior derecha de la página. Introduce tu nombre de usuario y tu contraseña, y haz clic en "Iniciar sesión". Ten en cuenta que en las contraseñas se distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Si no te acuerdas de la contraseña, haz clic en "¿Olvidaste la contraseña?" y te enviaremos un enlace para que puedas cambiarla. Ten en cuenta que la contraseña nueva debe tener un mínimo de 8 caracteres.

Para poder iniciar sesión, debes tener activadas las cookies en el navegador. Si recibes un mensaje de error al intentarlo, confirma si las tienes activadas.

¿Qué navegadores son compatibles con Discogs?

Discogs se ha diseñado para que sea compatible con una amplia variedad de plataformas y navegadores.

Navegadores compatibles:

  • Chrome: versión principal actual y la anterior
  • Firefox: versión principal actual y la anterior
  • Safari: versión principal actual y la anterior
  • Edge: versión principal actual y la anterior
  • Opera: versión principal actual y la anterior

Navegadores de dispositivo móvil compatibles:

  • Safari Mobile de iOS: versión principal actual y la anterior
  • Navegador predeterminado de Android: versión principal actual y la anterior

Aunque es posible que Discogs funcione en navegadores que no se consideran compatibles, no realizamos pruebas de los cambios ni aceptamos solicitudes de asistencia con errores que puedan aparecer en versiones anteriores. Puedes comprobar qué navegador y qué versión tienes instalados aquí.

¿Cómo cambio la configuración de mi cuenta?

Para acceder a los ajustes, selecciona la opción "Configuración" en el menú desplegable situado en la parte superior derecha de la pantalla, junto a tu avatar. Accederás a una página donde encontrarás las siguientes opciones:

  • "Usuario": Establece el idioma, la zona horaria, las opciones de navegación y los datos del perfil; cambia la dirección de correo electrónico, o modifica la contraseña. La nueva debe tener un mínimo de 8 caracteres. La foto de perfil debe medir, al menos, 150 px y no ocupar más de 1 MB.
  • "Notificaciones": Selecciona qué notificaciones quieres recibir (de la lista de deseos, de novedades sobre pedidos, de mensajes de otros usuarios, etc.) e indica dónde quieres que se te envíen (bandeja de entrada de Discogs, correo electrónico personal o ambas opciones).
  • "Privacidad": Decide quién puede ponerse en contacto contigo y qué información quieres compartir con los demás. Además, puedes bloquear a otros usuarios para que no te envíen mensajes privados.
  • "Colección": Crea, modifica o elimina los campos de notas personalizados de la colección. Ten en cuenta que, si eliminas un campo, se borrará de cada una de las publicaciones toda la información que pudiera contener dicho campo y no podrás volver atrás.
  • "Aplicaciones": Permite a determinadas aplicaciones acceder a los datos de tu perfil de Discogs.
  • "Desarrolladores": Puedes registrar tu aplicación en este espacio si quieres acceder a datos de usuario.
  • "Comprador": Establece la moneda y la dirección de envío. Si modificas esta última, solo aparecerá en los pedidos nuevos, no en los que ya hayas realizado.
  • "Vendedor": Establece tus condiciones de envío, la información para recibir pagos y la valoración del comprador. Los cambios que realices solo parecerán reflejados en los pedidos nuevos, no en los anteriores.

¿Cómo cambio mi nombre de usuario?

Tienes la posibilidad de cambiar tu nombre de usuario en la página de configuración del perfil, y puedes hacerlo únicamente 3 veces. Para ello, sigue estos pasos:

Asegúrate de que tienes la sesión iniciada y ve a la página "Configuración".

  1. Desplázate hacia abajo hasta llegar casi al final de la página y sitúate justo debajo de la sección "Cambiar contraseña".
  2. En el campo "Nuevo nombre de usuario" del apartado "Cambiar nombre de usuario", escribe el nombre nuevo que quieres usar. Ten en cuenta que debe contener un mínimo de 3 caracteres y un máximo de 20, y que puede incluir letras, números, guiones bajos (_), guiones (-) y puntos (.). Sin embargo, no puede ser un nombre que esté usando o haya usado previamente otra persona.
  3. Además, deberás introducir tu contraseña para que el cambio de nombre de usuario se haga efectivo.
  4. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez efectuado el cambio.

Y eso será todo. El resto de ajustes y datos de tu cuenta se mantendrán igual. Todas las URL que incluyeran tu nombre de usuario anterior también pasarán a reflejar el nuevo y seguirán funcionando con normalidad.

Debes saber que, una vez se haya cambiado el nombre de usuario, el nombre anterior dejará de estar disponible tanto para ti como para el resto de usuarios. Asegúrate de que tienes claro que quieres despedirte de tu identidad antigua porque no habrá vuelta atrás.

Cuando se cierra una cuenta, no se libera el nombre de usuario, sino que queda registrado para siempre en el sistema de Discogs. Tampoco se pueden mezclar cuentas cambiando el nombre de usuario de una para que coincida con el de otra.

¿Cómo cambio la contraseña?

Si quieres cambiar la contraseña aun sabiendo la actual, puedes hacerlo en la página "Configuración del perfil del usuario". Ten en cuenta que la nueva tendrá que incluir un mínimo de 8 caracteres.

Si te has olvidado de ella y tienes acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de Discogs, puedes recuperarla haciendo clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?".

Si no te acuerdas ni del correo electrónico ni de la contraseña, tendrás que crear otra cuenta de usuario.

¿Cómo cambio mi dirección de envío?

En la esquina superior derecha de cualquier página de Discogs, haz clic en el menú desplegable situado junto a la foto de perfil y selecciona "Configuración". Haz clic en la opción "Comprador" del menú de la izquierda de la pantalla e introduce los datos nuevos en la sección "Información del envío".

Una vez cambiada la dirección, desplázate hacia abajo y haz clic en el botón "Guardar" de la parte inferior de la página.

Ten en cuenta que los cambios solo aparecerán reflejados en los pedidos nuevos, no en los que ya hayas realizado. Tendrás que comunicar cualquier cambio a los vendedores oportunos mediante la conversación de la página del pedido.

Confirma que la dirección de envío que tienes en Discogs y en PayPal es la misma. Muchos de los vendedores recurrirán a la de PayPal si son distintas.

¿Cómo cambio mi foto de perfil?

Los avatares de perfil de Discogs se suben directamente a la plataforma o son de Gravatar.com, un servicio de avatares mundialmente conocido. Todas las imágenes y todos los datos que se proporcionen a Gravatar.com adquirirán carácter público.

Para añadir un avatar directamente en Discogs, sigue estos pasos:

  1. Ve a la configuración de la cuenta.
  2. En "Configuración del perfil", haz clic en el botón "Subir una foto" para añadir una imagen propia a tu perfil.
  3. Elige un avatar que tenga, por lo menos, 150 px y no ocupe más de 1 MB.
  4. Haz clic en "Guardar configuración" para conservar los cambios.

Si quieres añadir, cambiar o eliminar tu avatar de Gravatar, tienes que seguir estos pasos:

  1. Inicia sesión en http://www.gravatar.com y añade, cambia o elimina la imagen desde ahí.
  2. Cambia tu dirección de correo electrónico de Discogs para que coincida con la de la cuenta de gravatar.com. Para ello, ve a la configuración del correo electrónico.

¿Cómo cierro mi cuenta?

Lamentamos que quieras marcharte, pero respetamos el derecho de todo miembro de la comunidad a decidir si quiere cerrar su cuenta.

Debes saber que no cerramos ninguna cuenta si, como vendedor, tienes pedidos por completar (que no tengan el estado "Enviado", "Cancelado" o "Combinado") o te quedan facturas de comisiones de ventas de Discogs por pagar. Si tienes la cuenta suspendida, debes ponerte en contacto con nosotros para que la cerremos. Cuando los pedidos se hayan completado y las facturas se hayan pagado, tendrás total libertad para cerrar la cuenta.

Cuando cierres la cuenta, perderás todos los datos privados y todas las preferencias. La información pública, como son los comentarios del foro, las reseñas o los envíos a la base de datos, permanecerán visibles en el sitio web. Piénsalo bien porque no habrá vuelta atrás.

Si, después de todo, quieres cerrar la cuenta de Discogs, rellena este formulario.

 

Preguntas sobre conceptos más complejos:

¿Cómo se utiliza el escritorio de Discogs?

"Escritorio" es una página principal con enlaces a espacios del sitio web relacionados con tu perfil de usuario y los datos de tu colección. Puedes adaptarla a tu gusto.

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En el escritorio de Discogs, puedes consultar los pedidos recientes, las compras, los envíos y la actividad de tus amigos, además de la tuya en la sección "Mi actividad". También puedes controlar qué se publica en tu panel de actividad mediante los ajustes de privacidad y usar widgets como "Nuevas publicaciones", "Recomendaciones" y "Actividad de los grupos".

Si quieres quitar algún widget, haz clic en la "X" situada en la esquina superior derecha del cuadro correspondiente y, para añadirlos, selecciona "+ Añadir un módulo".

¿Cómo se utiliza la función "Colección"?

Anunciar las publicaciones que tienes en la colección es uno de los principales usos de Discogs.

Para añadir una publicación a la colección, primero tienes que buscarla en tu propia base de datos de Discogs mediante el cuadro de búsqueda. También puedes mirar en la página de un artista o de un sello discográfico para dar con la publicación que quieres.

Abre la página de la publicación; asegúrate de que es la correcta y no la publicación maestra, cuya URL incluye "/master/" y en cuya página hay dos o más versiones de la publicación. Para comprobar que el artículo es exactamente el mismo que el de la página de la publicación, mira el número de catálogo, las imágenes y otros detalles identificativos.

En la parte derecha de la página, haz clic en el botón "Añadir a la colección".

Aparecerá un cuadro verde para informarte de que la publicación se ha añadido a la colección.

En ese mismo cuadro verde, puedes editar la calidad física y la del artículo multimedia, escribir notas específicas de la publicación y añadirla a la carpeta personalizada. Siempre podrás volver a la página de la publicación más tarde para editar la información del cuadro verde. Otra opción es cambiar la calidad y añadir notas personalizadas directamente en la página de la colección, como se muestra a continuación.

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Para acceder a la colección, haz clic en la pestaña correspondiente del escritorio o ve al menú desplegable situado junto a la foto de perfil, en la esquina superior derecha de la página. Después, selecciona "Colección".

  • Mediante el cuadro de búsqueda, puedes encontrar artículos en la colección.
  • Las opciones del filtro te ayudarán a acotar fácilmente las búsquedas por década, formato, género, estilo y carpeta personalizada.
  • ¿No has decidido qué escuchar? Haz clic en el icono del dado dieicon.png para seleccionar un artículo de la colección al azar.
  • ¿Quieres cambiar los ajustes de la colección? Haz clic en el icono de la rueda dentada gearicon.pngpara administrar las carpetas y los campos personalizados, o exportar la colección a una hoja de cálculo en formato CSV.
  • Puedes organizar la colección haciendo clic en los encabezados "Artista", "Título", "Sello", "Catálogo n.º", "Formato", "Año", "Valoración" o "Añadido".

Elijas la opción que elijas, podrás ver el valor estimado de tu colección en función de las 10 últimas ventas que hayas realizado en Discogs mediante el historial de ventas del mercado online. Los artículos de los que no se tiene un historial de ventas se excluyen de esta estimación. Debes saber que el valor estimado de la colección es aproximado, ya que el valor exacto depende de numerosas variables.

Para quitar una publicación de la colección, solo tienes que ir a la página de dicha publicación y hacer clic en la opción "Eliminar" del cuadro verde. También puedes ir a la colección, marcar la casilla situada a la izquierda de la publicación que quieres quitar y hacer clic en el botón "Eliminar".

Y con eso basta: ya puedes empezar a catalogar toda tu música.

¿Cómo funciona la lista de deseos?

La lista de deseos te permite llevar un seguimiento de las publicaciones que todavía no tienes, pero que te gustaría comprar.

Añade artículos a la lista de deseos igual que lo haces con las colecciones. Antes de nada, tienes que buscar la publicación que quieres mediante el cuadro de búsqueda, aunque también puedes echar un vistazo en la página del artista o el sello discográfico para dar con lo que estás buscando.

Después, abre la página de la publicación y haz clic en el botón "Añadir a deseados", que se encuentra a la derecha:

Aparecerá un cuadro rojo en el que se te indicará que se ha añadido a la lista de deseos:

Para ver la lista de deseos, haz clic en el menú desplegable que se muestra junto a la foto del perfil, en la esquina superior derecha de la pantalla, y selecciona "Lista de deseos".

Para recibir un aviso cuando un artículo de esta lista salga a la venta, ve a "Configuración" y, en la página de preferencias de las notificaciones, marca una o las dos casillas de "Cuando una publicación de mi lista de deseos se pone en venta".

También puedes ver qué artículos de tu lista de deseos ya están a la venta en Discogs haciendo clic en "Comprar música" y, después, en "Artículos que quiero".

Para quitar un artículo de la lista de deseos, haz clic en el enlace "Eliminar" del cuadro rojo que aparece en la página de la publicación. También puedes ir a la lista de deseos, marcar el artículo que quieres quitar y hacer clic en el botón "Eliminar artículos", situado en la parte inferior de la página.

¿Cómo añado notas a la colección y la lista de deseos?

La sección "Notas" de la colección y la lista de deseos te permite añadir anotaciones personales y otros datos a las publicaciones que tienes en dichas páginas.

Son cuatro las páginas en las que aparece esta función:

Si vas a la página de una publicación que tienes guardada en la colección, verás el cuadro verde "En colección" en la parte derecha:

En este cuadro, hay tres campos personalizables: "Calidad del artículo multimedia", "Calidad física" y "Notas". Si pasas el cursor por encima de la opción "Editar" de cada campo, aparecerá el icono de un lápiz. Haz clic en él para abrir el campo y editarlo.

De forma predeterminada, los campos de la calidad física y del artículo multimedia son menús desplegables que incluyen los mismos valores que se utilizan en el mercado online. Si has seleccionado un valor y quieres cancelarlo, solo tienes que hacer clic en la línea vacía situada en la parte superior de la lista desplegable.

Si haces clic en el campo "Notas", se abre un cuadro de texto en el que puedes escribir anotaciones. Haz clic en "Guardar" para conservarlas.

Las notas que incluyas en la colección siempre serán privadas y nadie podrá verlas, a menos que marques la casilla "Público" en la página de la configuración (ver más abajo). Las notas públicas las pueden ver los demás usuarios al navegar por tu colección.

Usar las notas de la lista de deseos

El cuadro "En lista de deseos" es similar al cuadro "En colección", salvo por el hecho de que el primero incluye solo el campo "Notas". Puedes editar y guardar el comentario como lo haces en la colección, pero en la lista de deseos los campos de este cuadro no se pueden personalizar.

Si marcas la casilla "Público", todos los usuarios podrán ver la nota que incluyas. A diferencia de lo que ocurre en la página de ajustes de las notas de la colección, este valor se puede seleccionar publicación por publicación para que tengas la posibilidad de hacer públicas solo algunas notas y mantener otras en privado. Las notas públicas las pueden ver los demás usuarios al navegar por tu lista de deseos.

Personalizar las notas de la colección

Las notas de la colección pueden personalizarse en discogs.com/settings/collection. Así, podrás elegir los campos que quieras con total libertad.

  • "Posición" sirve para elegir en qué orden aparecen los campos.
  • "Nombre del campo" te permite añadir un nombre descriptivo.
  • "Público" sirve para seleccionar qué campos (de existir alguno) quieres hacer visibles para los demás usuarios; a continuación, mencionamos las restricciones de las notas con visibilidad pública. Seleccionar esta casilla afecta a todas las publicaciones en las que aparecen tus notas, a diferencia de lo que ocurre con las notas de la lista de deseos.
  • "Tipo" puede indicar tanto un menú desplegable como texto libre.
  • "Opciones"  te permite establecer las opciones del menú desplegable o definir el número de líneas del campo de texto.
  • "Eliminar" sirve para quitar campos. Utiliza esta casilla con cuidado porque toda la información que se haya introducido en este campo desaparecerá de todas las publicaciones, y no podrás volver atrás.

Con el botón "Guardar campos", puedes conservar cualquier cambio que hayas realizado.

Con el botón "Añadir un campo", puedes crear campos nuevos. Ten en cuenta que, si tienes muchos, puede que la página de la colección ocupe más espacio horizontalmente.

Los campos de notas de la lista de deseos no se pueden personalizar.

Puedes usar las notas privadas para lo que quieras, pero hay algunas restricciones en cuanto a las públicas. No deben emplearse para eludir el mercado online ni publicitar las ventas en dicho mercado. También debes evitar hacer un uso indebido de las notas públicas y seguir las mismas directrices que rigen los grupos y los foros.

¿Cómo aplico formato al texto?

Puedes utilizar el código que se indica a continuación para dar formato a tus publicaciones en el foro. Antes de nada, haz una prueba con la vista previa para asegurarte de que el resultado es correcto.

  Code

Resultado

 

Enlace al artista (con el nombre)

 

[a=De La Soul] De La Soul

Enlace al artista (con el ID)

[a4091] De La Soul

 

Negrita

 

[b]negrita[/b]

 

negrita

Enlace a las directrices

[g1.2.3] RSG §1.2.3

Imágenes

[img=...]

Se mostrará la imagen vinculada. Solo se puede usar en las condiciones de pago y envío y en la página del perfil de usuario.

Cursiva

[i]cursiva[/i]

cursiva

Enlace al sello

[l=Warp Records]

Warp Records

Enlace al sello (con el ID)

[l23528] Warp Records

Enlace a la publicación maestra

[m123] Mixrace & Pro-Ton-Isospace -
The Endless Skies / True Jungle

 

Enlace a la publicación maestra (solo título)

 

[m=123]

 

The Endless Skies / True Jungle

 

Cita

 

[quote=username]cita[/quote]

 

usuario: cita

 

Enlace a la publicación

 

[r15703]

 

Maurizio - Domina

 

Enlace a la publicación (solo título)

 

[r=15703]

 

Domina

 

Tachado

 

[s]tachado[/s]

 

tachado

 

Enlace al tema

 

[t=118194]

 

Tema del foro n.º 118194

 

Subrayado

 

[u]subrayado[/u]

 

subrayado

 

URL

 

[url=http://www.discogs.com]Discogs[/url]

 

Discogs

 

Enlace al usuario

 

[u=teo]

 

teo

  

Ejemplo

Para incrustar una imagen (como una foto o un contador de visitas) en tu perfil de usuario o en las condiciones de envío, tienes que saber la URL de la imagen, que puede parecerse a:

<a href="http://example.com"><img src="http://example.com/my-flag-counter.png" border="0" /></a>

Utiliza la etiqueta [img] para mostrar la imagen.

[img=http://example.com/my-flag-counter.png] 

¿Cómo accedo al historial de ventas?

El historial de ventas ofrece a compradores y vendedores un resumen de los 10 últimos importes de venta de un artículo. Las ventas solo se incluyen en este historial cuando el vendedor ha abonado las comisiones asociadas al pedido.

Para ver el historial de ventas, sigue estos pasos:

  1. En la página de la publicación, selecciona el enlace "Último vendido: dd-mm-aa", "# en venta" o "Vender este artículo".
  2. Selecciona el enlace "Historial de ventas".
  3. Introduce el texto captcha.
  4. Haz clic en el botón "Mostrar".

¿Cómo establezco las políticas de envío automático?

Al establecer una política de envío automático, los compradores verán los gastos de envío a su ubicación junto al precio de tus artículos en el mercado online. Cuando un comprador añada un artículo al carrito, tomando tu política de envío como base, se calculará el coste de incluir más artículos y es posible que se haga una recomendación al comprador para que los añada y que los gastos de envío le resulten más rentables. Si aceptas pagos por PayPal, los compradores tendrán la opción de pagar el pedido justo después de haber hecho la compra.

Para establecer una política de envío automático, realiza lo siguiente:

  1. En la página "Condiciones de envío", a la que se accede desde la página de configuración del vendedor, haz clic en "Añadir las condiciones de envío".
  2. Selecciona uno o varios destinos en la política.

Consejo: Puedes establecer políticas para países concretos y, después, seleccionar la opción de todo el mundo como política aparte para abarcar el resto de destinos. Si especificas un país, seguiremos la política correspondiente y no la de todo el mundo.

  1. Haz clic en "Añadir un método de envío".

  2. Selecciona el método de envío y, después, el peso, la cantidad o el formato en función de cómo prefieras fijar los gastos de envío.

  • Al seleccionar el peso, puedes fijar los precios según los gramos aproximados que pesa cada artículo.

        weight.jpg

  • Si seleccionas la cantidad, puedes fijar los precios en función del número de artículos de un pedido.

  • Seleccionar el formato te permite fijar los precios dependiendo del tipo de soporte:

        format.jpg

  1. (Opcional) Define un valor en el campo "El subtotal del pedido debe ser al menos/menos de".

Ejemplos:

- Con "El subtotal del pedido debe ser al menos de 0,00", se ofrecerá el método de envío en todos los pedidos.

- Con "El subtotal del pedido debe ser menos de 35,00" solo se ofrecerá el método de envío en los pedidos que superen los 34,99, gastos de envío no incluidos.

- Con "El subtotal del pedido debe ser al menos de 35,00", se ofrecerá el método de envío solo en los pedidos que tengan un valor de 35,00 o más, gastos de envío no incluidos.

  1. Introduce el número de días que tardas en enviar los artículos una vez que recibes el pedido.

  2. Especifica el plazo de días laborables que estimas que tardará en entregarse el paquete.

  3. Indica los precios del envío según el peso, la cantidad o el formato. Añade más rangos si es preciso.

  4. Guarda la política.

También tienes la posibilidad de bloquear un país para que en él no se sigan las políticas de envío automático si no quieres hacer envíos con ese destino. Puedes hacerlo mediante la política de envío a todo el mundo. Haz clic en la política "Todo el mundo" y desmarca todos los países a los que no quieres hacer envíos y de los que no aceptas pedidos. Los compradores que residan en ellos no podrán añadir tu inventario al carrito. Se toma como país del comprador el que este tiene definido en su configuración de comprador.

¿Cómo se utiliza la cancelación automática porque el comprador no paga?

Los vendedores pueden optar por cancelar automáticamente los pedidos porque el comprador no paga si no recibe el pago en un plazo de 4-14 días después del envío de la factura. Al comprador se le deja un comentario negativo asociado a este tipo de cancelación de manera automática y los artículos vuelven a ponerse a la venta.

Para hacer la cancelación automática porque el comprador no paga, sigue estos pasos:

  1. Ve a tu página de configuración de vendedor.
  2. Desplázate hacia abajo hasta llegar a la sección que lleva el nombre de este tipo de cancelación.
  3. Marca la casilla para activar la función.
  4. Selecciona el número de días que quieres dejar de margen hasta que el pedido se cancele de forma automática por impago. Puedes elegir en un rango de 4 a 14 días.
  5. Haz clic en "Guardar".

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Si, como vendedor, quitas un artículo de un pedido, no tienes la posibilidad de cancelarlo automáticamente alegando que el comprador no paga.
  • Cuando actives esta función, los pedidos que todavía no se hayan cancelado por impago deberán cancelarse manualmente.

¿Qué es la valoración mínima del comprador?

Los vendedores tienen la opción de rechazar los pedidos de compradores cuya valoración es inferior a un determinado porcentaje de manera automática.

Sigue estos pasos para fijar una valoración de comprador mínima:

  1. Ve a tu página de configuración de vendedor.
  2. Introduce un número en el cuadro de texto "Valoración mínima del comprador".
  3. Haz clic en "Guardar".

Por ejemplo, si se introduce "80", todos los compradores cuya valoración se encuentre por debajo del 80 % e intenten hacer un pedido recibirán un mensaje que les informará de que no alcanzan la valoración mínima como comprador requerida por el vendedor.

Si quieres hacer una compra y recibes este aviso, puedes enviar un mensaje al vendedor, pero deberás respetar su decisión si se niega a tramitar el pedido. Te recomendamos que busques a otro vendedor del mercado online que tenga el mismo artículo. Tienes total libertad para enviar el pedido a otro vendedor.

Nota: Establecer una valoración mínima no afecta a los compradores que no tengan valoraciones en Discogs. Si un usuario no ha recibido comentarios, lo más probable es que haya empezado a usar el sitio web recientemente o que solo haya realizado ventas y no compras. Los usuarios nuevos que no tengan valoraciones podrán hacer pedidos para empezar a ganarse una reputación como compradores.

¿Cómo bloqueo a alguien para que no me envíe mensajes por Discogs?

  • En el menú desplegable situado en la parte superior derecha de la pantalla, junto a tu avatar,  selecciona "Configuración" y, después, "Privacidad".
  • Desplázate hacia abajo y añade el nombre del usuario en la sección "Usuarios bloqueados".
  • Si, después de bloquearle, el usuario cambia de nombre, esta lista se actualizará automáticamente.

Ten en cuenta que, si bloqueas a un usuario de esta manera, solo evitarás que te envíe mensajes privados, ya que podrá hacer pedidos de los artículos que tienes en tu inventario. Si tienes problemas con un pedido que ya has tramitado, ponte en contacto con el equipo de soporte de Discogs.

  

Solución de problemas:

¿Por qué no recibo notificaciones por correo electrónico de Discogs?

Aquí tienes algunos recursos que utilizar en el caso de que no recibas notificaciones de Discogs en tu cuenta de correo electrónico privada:

  1. Si no hace mucho que creaste la cuenta de Discogs o cambiaste la dirección de correo electrónico, comprueba que esta última está bien escrita y tiene el formato adecuado.
  2. Mira en la carpeta de correo basura. Si ves que contiene correos electrónicos de Discogs, muévelos a la bandeja de entrada e indica que no son spam para que los próximos correos que recibas no vayan a esa carpeta.
  3. Suscríbete a las notificaciones que se reciben en la bandeja de entrada de Discogs. Solo te enviaremos notificaciones a tu cuenta de correo electrónico personal si has marcado la casilla correspondiente en tu configuración de usuario. Comprueba cómo tienes configuradas las notificaciones.
  4. Añádenos como remitente seguro. La lista de remitentes seguros, que también puede recibir el nombre de "lista blanca", es una relación de direcciones de correo electrónico de las que quieres recibir mensajes sin ningún problema. Cada cliente tiene su propio método para elaborarla. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico si no sabes cómo hacerla.

Estas son las direcciones de correo electrónico que puedes añadir a la lista de remitentes seguros:

hello@discogs.com

noreply@discogs.com   

¿Por qué Discogs no acepta mi dirección de PayPal?

Si no puedes añadir la dirección de PayPal en tu configuración de vendedor, probablemente sea porque no tienes la cuenta de PayPal verificada. Discogs exige a los vendedores que la cuenta se encuentre en este estado si quieren crear una página en el mercado online y empezar a vender artículos.

PayPal define las cuentas verificadas como aquellas para las que el vendedor ha facilitado a PayPal pruebas adicionales que demuestran su identidad al haber superado las comprobaciones de seguridad más importantes y haber realizado la verificación de PayPal correctamente.

Para tener una cuenta verificada de PayPal, consulta sus preguntas frecuentes sobre este tema, donde obtendrás más información.

Me han suspendido la cuenta. ¿Qué hago?

Una cuenta puede suspenderse por varios motivos. Dirígete a tu bandeja de entrada de Discogs para ver si te hemos enviado algún mensaje relacionado con la suspensión. Puede haber sido por lo siguiente:

  • El motivo más común que lleva a suspender una cuenta es que, como vendedor, tengas alguna factura de comisiones de venta pendiente. Para consultar si debes alguna factura y pagarla, selecciona "Facturación" en el menú desplegable "Mercado online", situado en la parte superior de la pantalla. Normalmente, las cuentas tardan entre 15 y 20 minutos en reactivarse después de haber pagado las facturas pendientes. Ve a tu página "Facturación".

  • Otro motivo puede ser no haber respondido a los compradores cuyos pedidos has tramitado. Si no respondes a las preguntas que te han enviado en la página del pedido en un plazo de 4 días, tu cuenta puede quedar suspendida. Ve a tu bandeja de entrada para comprobar si has recibido notificaciones del sistema sobre esta cuestión y avísanos cuando hayas respondido a los compradores en la página del pedido.

  • Si tienes la cuenta suspendida y nada de lo anterior ha ocurrido, envíanos una solicitud de asistencia para que podamos ayudarte.

                                                                                                                                                 

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