En vigor desde el 28 de abril 2023
Discogs es un mercado internacional basado en la confianza y compuesto por compradores y vendedores independientes. Estas son algunas de las mejores prácticas para garantizar compras seguras.
Visión general
- Artículo: Cada anuncio del Mercado incluye una descripción del estado del artículo. Los vendedores también pueden proporcionar detalles adicionales sobre el artículo en la sección de comentarios.
- Vendedor: Revisa la página de perfil del vendedor para obtener más información sobre a quién le estás comprando. Puedes ver la ubicación del vendedor, su inventario, sus valoraciones, sus comentarios y las condiciones del vendedor, que incluyen información sobre los gastos de envío, las políticas de devolución y los reembolsos.
- Comunicación: Puedes ponerte en contacto con los vendedores directamente a través de Discogs antes de realizar una compra, y continuar la comunicación a través de la página de pedido una vez que hayas adquirido un artículo. Puedes hacer preguntas sobre el estado del artículo, solicitar información de seguimiento del envío, etc.
- Forma de pago: Paga siempre a través del método de pago aceptado por Discogs, facilitado por PayPal. Esto te ofrecerá protección en caso de disputa. Independientemente de la situación, recuerda que los pagos fuera de Discogs no están permitidos, como se indica en nuestra Política del comprador.
Consejos
No des por sentado que todos los artículos están en perfecto estado.
Discogs utiliza el Goldmine Standard para clasificar el estado de los artículos a la venta, que va de Como nuevo (M) a Mala condición (P). Busca esta clasificación bajo la etiqueta de estado en un anuncio del Mercado. Si tienes ciertas expectativas con respecto a la clasificación, comprueba los comentarios del vendedor o pregúntale sobre sus prácticas de clasificación antes de realizar una compra. En general, la mayoría de los nuevos lanzamientos se clasifican como Como nuevo (M). Las calificaciones más habituales para artículos en buen estado son Casi nuevo (NM), Muy bueno (VG+) o Muy buena condición (VG).
Indica al vendedor tu dirección correcta
Asegúrate de que tu dirección está actualizada en la configuración de comprador. Al completar un pago, tienes la opción de seleccionar una dirección diferente a la que aparece en Discogs. Esta dirección se guardará en PayPal y se mostrará en el recibo de la transacción de PayPal. Independientemente de la diferencia de dirección, se seguirá aplicando la protección de PayPal.
Comunicación a través de la página de pedidos de Discogs
Una buena comunicación a través de la página de pedido es la mejor manera de resolver la mayoría de los problemas. En el caso de que haya un problema con un pedido, el servicio de asistencia de Discogs tendrá que hacer referencia a la comunicación en la página del pedido para ayudar.
Solicitar seguimiento y seguro
Te recomendamos que utilices el servicio de seguimiento y localización para enviar tus artículos y, cuando sea posible, que selecciones un método de envío que ofrezca seguro. Asegúrate de comprobar el número de seguimiento cuando se te proporcione.
Ten paciencia con el envío
Los vendedores no controlan los plazos de envío. Los plazos de envío actuales son más largos de lo habitual, especialmente en el caso de envíos internacionales. Si el vendedor al que compras está en otro país, el pedido puede tardar bastante más en llegar. Puedes ver la ubicación de un vendedor antes de realizar una compra y utilizar la página de pedido para solicitar información de seguimiento.
Deja comentarios apropiados
Los comentarios permiten que otros usuarios del Mercado se beneficien de tu experiencia, ya sea positiva, negativa o neutra. Discogs te pedirá que compartas tus comentarios después de completar una compra. Se recomienda que primero te comuniques con la otra parte y compruebes nuestras normas sobre comentarios en relación con cualquier experiencia negativa.
Lucha contra las estafas
Si un precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
Si ves un artículo a un precio muy inferior al que se vendería normalmente, ten cuidado antes de comprarlo. Los artículos valorados en 200 $ no suelen venderse por 20 $. Discogs proporciona públicamente el precio medio de venta basado en las transacciones más recientes del Mercado online, que puedes encontrar en la sección de historial de ventas de la página de un lanzamiento en la Base de datos. Utiliza estos datos para comparar los listados en el Mercado.
Desconfía de las cuentas de vendedor sin votos, con votos negativos o con valoraciones bajas.
Los comentarios y la transparencia son importantes para Discogs, por eso puedes ver las opiniones, valoraciones y comentarios en la página de perfil de un vendedor. Las cuentas nuevas sin opiniones, con opiniones negativas o valoraciones bajas pueden considerarse sospechosas.
Mantén la comunicación dentro de Discogs
Discogs ofrece varios lugares para el contacto directo entre usuarios. Puedes ponerte en contacto directamente con los vendedores a través de mensajes privados antes de realizar una compra, y continuar la comunicación a través de la página de pedidos después de haber adquirido un artículo. Si chateas fuera de la plataforma, el soporte de Discogs no puede revisar la comunicación en caso de fraude o disputa.
No pagues los artículos fuera de Discogs
Sólo completa las transacciones a través de Discogs. Gracias a nuestra solución de pagos PayPal, puedes utilizar PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y, en determinados países, opciones de pago locales como Mercado Pago, Sofort e iDEAL. Esto te ofrecerá protección en caso de fraude o litigio. Para obtener más información sobre el programa de protección de PayPal, visita la página de asistencia de PayPal.
Si sospechas que te han estafado, actúa inmediatamente
Ponte en contacto con tu proveedor de pago lo antes posible para explicarle la situación y solicitar el reembolso. Informa del fraude al servicio de asistencia de Discogs a través de este formulario.
Tu proveedor de pago es el servicio que utilizaste para el pedido.
- Si pagaste con PayPal, ponte en contacto con el servicio de asistencia de PayPal.
- Si pagaste con tarjeta de crédito, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito para ver qué tipo de protección o garantías financieras pueden ofrecerte.
- Si pagaste con un método de pago local ofrecido por el vendedor (iDEAL, Sofort, Mercado Pago), ponte en contacto directamente con ese proveedor de pagos para ver qué tipo de protección pueden ofrecerte.
Informar de actividades sospechosas
Si ves un anuncio o vendedor sospechoso en el Mercado online, comunícalo al Soporte de Discogs a través de este formulario.
Seguridad online
No compartas información personal
Discogs te pedirá que compartas los datos de tu tarjeta de crédito durante una transacción a través de nuestro socio de confianza, PayPal. Nunca envíes tu información personal -número de banco, contraseña, dirección- fuera de Discogs. La información de la cuenta no debe publicarse en la página de pedidos ni enviarse por mensaje privado.
Mantén tu contraseña protegida
Utiliza una contraseña compleja para tu cuenta de Discogs y actualízala con regularidad. Puedes actualizar tu contraseña en cualquier momento a través de tu configuración de usuario.
Considera la autenticación de dos factores
Discogs ofrece autenticación de dos factores para ayudarte a proteger tu cuenta. Si activas la autenticación de dos factores, se te pedirá que confirmes tus intentos de inicio de sesión cada vez que intentes acceder a Discogs desde un navegador o dispositivo móvil que no reconozcamos.