¿Cómo puedo saber a cuánto ascenderán los gastos de envío?

Los vendedores deben proporcionar información clara sobre los envíos en las políticas de envío. Así, los compradores podrán conocer de antemano el coste del envío exacto que tendrán que pagar aparte del importe de la compra, independientemente del artículo que compren o del método de envío. Las condiciones del vendedor y las políticas de envío deben también incluir la política del vendedor en cuanto a devoluciones y reembolsos para considerarse aceptables. Esta es una condición de nuestra Política de ventas y transacciones.

¿Dónde pueden consultar los compradores las condiciones del vendedor y las políticas de envío?

Los compradores pueden consultar esta información en los siguientes lugares:

  • Aparecerá directamente debajo del precio del artículo:

  • La información introducida en el cuadro de texto "Condiciones del vendedor" se mostrará en la parte inferior de la página de cada artículo que el vendedor tenga a la venta. Además, se le mostrará a todos los compradores que hagan clic en la opción "Ver las condiciones del vendedor" del artículo a la venta en cuestión:

  • También es posible consultar las Condiciones del vendedor directamente desde el perfil de un vendedor:

Los vendedores tienen la obligación de proporcionar información clara y concisa acerca de los gastos de envío reales y sus políticas de envío. Con ello nos referimos al precio de los distintos métodos de envío en los países a los que los vendedores realizan envíos. Puedes encontrar información más detallada aquí.

  • Para consultar las políticas de envío del vendedor, haz clic en Enviado desde: en el perfil del vendedor:

Para ver la política de envío que se aplica en tu país y los costes en otros países, selecciónala en el menú desplegable. También puedes consultar las condiciones del vendedor aquí:

 

¿Qué sucede si un vendedor no dispone de Condiciones del vendedor?

Si eres un comprador y te interesa un artículo de un vendedor que no dispone de condiciones del vendedor, ponte en contacto con él directamente para informarte sobre su política de devoluciones o cualquier otra duda que puedas tener. Ten en cuenta que todas las preguntas relativas, por ejemplo, a la política de devoluciones o al estado del artículo han de formularse antes de realizar el pedido.

Puedes ponerte en contacto con un vendedor directamente desde su perfil haciendo clic en el botón de color azul "Ponerse en contacto con el vendedor".

Nota: Si tus Condiciones del vendedor están incompletas, es posible que el proveedor financiero de tu transacción se posicione en tu contra en caso de litigio. Unas Condiciones del vendedor incompletas también pueden influir negativamente en el tratamiento de una solicitud de eliminación de valoraciones. 

                                                                            

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