¿Cómo puedo saber a cuánto ascenderán los gastos de envío?

Los vendedores deben proporcionar información clara sobre los envíos en las Condiciones del vendedor. Así, los compradores podrán saber de antemano los gastos de envío exactos que tendrán que pagar aparte del importe de la compra, independientemente del artículo que compren o del método de envío. Las Condiciones del vendedor deben también incluir la política del vendedor en lo relativo a devoluciones y reembolsos para considerarse completas. Esta es una condición de nuestra Política de ventas y transacciones.

¿Dónde pueden los compradores consultar las Condiciones del vendedor?

Los compradores pueden consultar esta información en los siguientes lugares:

  • Puede aparecer directamente debajo del precio del artículo:

 

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  • La información introducida en el cuadro de texto "Condiciones del vendedor" se mostrará en la parte inferior de la página de cada artículo que el vendedor tenga a la venta. Además, se le mostrará a todos los compradores que hagan clic en la opción "View Seller Terms" del artículo a la venta en cuestión:

 

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  • Es posible consultar las condiciones del vendedor directamente desde el perfil de los vendedores:

 

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Los vendedores tienen la obligación de proporcionar información clara y concisa acerca de los gastos de envío reales aquí. Con ello nos referimos al precio de los distintos métodos de envío en los países a los que los vendedores realizan envíos. Puedes encontrar información más detallada aquí.

¿Qué sucede si un vendedor no dispone de Condiciones del vendedor?

Si eres un comprador y te interesa un artículo de un vendedor que no dispone de Condiciones del vendedor, ponte en contacto con él directamente para que te informe sobre el importe de los gastos de envío. Ten en cuenta que las preguntas relativas, por ejemplo, a los gastos de envío o al estado del artículo han de formularse antes de realizar el pedido.

Puedes ponerte en contacto con un vendedor directamente desde su perfil haciendo clic en el botón de color azul "Ponerse en contacto con el vendedor".

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Nota:: Si las Condiciones del vendedor están incompletas, el comprador podrá cancelar un pedido por motivo de Artículo no disponible si así lo solicita.

                                                                            

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