No estoy satisfecho con mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Si no has quedado satisfecho con tu pedido, antes de nada, ponte en contacto con el vendedor para comunicárselo. En la mayoría de los casos, los vendedores colaboran con los compradores para solucionar el problema, como establece nuestra política.

Para ponerte en contacto con el vendedor, ve a la página Compras y, a continuación, haz clic en el número del pedido que no te ha gustado. Llegarás a la página del pedido, donde podrás dejar un mensaje al vendedor para explicarle el problema. Después, dale 4 días (96 horas) para que te responda.

Si el vendedor se niega a reembolsarte la compra, es muy importante que te pongas en contacto lo antes posible con el proveedor del sistema de pagos en cuestión para pedirle el reembolso. Este proveedor es el servicio que utilizaste para pagar el pedido, por ejemplo, PayPal.

  • Si pagaste con PayPal, ponte en contacto con su equipo de soporte.
  • Si pagaste mediante transferencia bancaria, tendrás que ponerte en contacto directamente con el banco para solicitar un reintegro.
  • Si pagaste con tarjeta de crédito, habla con la empresa emisora para ver qué respaldo o garantías económicas puede ofrecerte.

Si el vendedor no responde al mensaje que le dejaste en 4 días (96 horas), aparecerá el enlace "¿Vendedor no responde?" debajo del cuadro del mensaje en la página del pedido. Haz clic en él para enviarle un mensaje automatizado y comunicarle que necesitas una respuesta. Si no te la da, la cuenta del vendedor se suspenderá hasta que el problema quede resuelto. Si decides hacer clic en este enlace, te recomendamos encarecidamente que también te pongas en contacto con el proveedor del sistema de pagos según te hemos indicado para recuperar el dinero.

                                                                                                                                                  

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