¿Qué opciones de cancelación tengo?

De vez en cuando, es posible que necesite cancelar un pedido que has recibido. En general, te animamos a que utilice la función Enviar reembolso en lugar de cancelar, pero si necesitas cancelar, aquí tienes sus opciones:

Cancelado (por solicitud del comprador): El comprador solicita la cancelación del pedido y el vendedor la acepta. Esta opción de cancelación es a discreción del vendedor (a menos que la legislación local y los derechos del consumidor exijan lo contrario). En este caso, tanto el comprador como el vendedor tienen la posibilidad de dejar comentarios.

Cancelado (artículo no disponible): No están disponibles algunos o ninguno de los artículos del pedido. No se le deja ningún comentario negativo al comprador ni aparece la opción para enviarle comentarios. No obstante, el comprador podrá dejar comentarios positivos, neutrales o negativos al vendedor. Los artículos que se incluyan en pedidos cancelados por no estar disponibles desaparecerán automáticamente de las publicaciones del vendedor y no se podrán volver a publicar de manera automática.

  • Los pedidos deben cancelarse por este motivo cuando uno o varios de los artículos que lo integran no están disponibles, se han vendido o no se ofrecen a un comprador concreto por determinadas razones. 

Cancelado (por impago del comprador): El comprador ha tenido 4días para pagar el pedido y no lo ha hecho. Automáticamente, se le asigna un comentario negativo que especifica este estado. El comentario mencionará algo parecido a "No se ha recibido el pago del comprador transcurridos 4días" ("No payment received from buyer after # days"). Si un comprador recibe este tipo de comentario automatizado, no puede responder.

  • Puedes cancelar pedidos alegando que el comprador no paga únicamente si has emitido una factura a su nombre, no has hecho modificación alguna en el pedido, le has dado 4días completos para hacer el pago y el pedido todavía no se ha facturado para realizar el cobro de la comisión que Discogs aplica a las ventas.

Nota: La cancelación de un pedido en la página de pedidos de Discogs no reembolsa automáticamente al comprador. Asegúrate de emitir un reembolso en la página de pedido o en PayPal antes de cancelar el pedido en la página de pedido.

                                                                                                                                               

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