¿Qué opciones de cancelación tengo?

Cancelado (por impago del comprador): El comprador ha tenido 4 días para pagar el pedido y no lo ha hecho. Automáticamente, se le asigna un comentario negativo que especifica este estado. El comentario mencionará algo parecido a "No se ha recibido el pago del comprador transcurridos 4 días" ("No payment received from buyer after # days"). Si un comprador recibe este tipo de comentario automatizado, no puede responder.

  • Puedes cancelar pedidos alegando que el comprador no paga únicamente si has emitido una factura a su nombre, no has hecho modificación alguna en el pedido, le has dado 4 días completos para hacer el pago y el pedido todavía no se ha facturado para realizar el cobro de la comisión que Discogs aplica a las ventas.

Cancelado (artículo no disponible): No están disponibles algunos o ninguno de los artículos del pedido. No se le deja ningún comentario negativo al comprador ni aparece la opción para enviarle comentarios. No obstante, el comprador podrá dejar comentarios positivos, neutrales o negativos al vendedor. Los artículos que se incluyan en pedidos cancelados por no estar disponibles desaparecerán automáticamente de las publicaciones del vendedor y no se podrán volver a publicar de manera automática.

  • Los pedidos deben cancelarse por este motivo cuando uno o varios de los artículos que lo integran no están disponibles, se han vendido o no se ofrecen a un comprador concreto por determinadas razones. Esta opción de cancelación también debe elegirse cuando los gastos de envío resultan ser superiores a los que se estipulaban en las condiciones del vendedor cuando el comprador hizo el pedido.

Cancelado (por solicitud del comprador): El comprador solicita la cancelación del pedido y el vendedor la acepta. Utilizar esta modalidad es decisión exclusiva del vendedor. En este caso, tanto el comprador como el vendedor tienen la posibilidad de dejar comentarios.

  • Si no puedes cancelar un pedido porque ya se te ha facturado, rellena el formulario de solicitud de soporte para pedir que se rectifique la factura (incluye los números de los pedidos que quieres cancelar).

                                                                                                                                                  

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