Con la nueva solución de pago de PayPal, ya no es posible eliminar un artículo de un pedido. Esto se debe a que el pedido llega en el estado "Pago recibido", momento en el que se bloquea la modificación del pedido. En su lugar, el vendedor debe simplemente emitir un reembolso parcial utilizando la opción "Enviar reembolso" en la página del pedido.
La página de pedido sólo puede modificarse si el pedido está en el estado Factura enviada. Con nuestra solución de pagos de PayPal, este estado de pedido no se vee a menudo. Dicho esto, si tienes un pedido que se encuentra en este estado, puedes:
- eliminar un artículo
- editar el envío (precio y método)
- fusionar pedidos
Para obtener más información sobre cómo enviar un reembolso, consulte nuestro documento de ayuda Cómo registro un reembolso en la pagina del pedido?. Si tienes un pedido que está atascado en Factura enviada, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.