Los vendedores pueden optar por cancelar automáticamente los pedidos porque el comprador no paga si no recibe el pago en un plazo de 4-14 días después del envío de la factura. Al comprador se le deja un comentario negativo asociado a este tipo de cancelación de manera automática y los artículos vuelven a ponerse a la venta.
Para hacer la cancelación automática porque el comprador no paga, sigue estos pasos:
- Ve a tu página de configuración de vendedor.
- Desplázate hacia abajo hasta llegar a la sección que lleva el nombre de este tipo de cancelación.
- Marca la casilla para activar la función.
- Selecciona el número de días que quieres dejar de margen hasta que el pedido se cancele de forma automática por impago. Puedes elegir en un rango de 4 a 14 días.
- Haz clic en el botón “guardar”
Ten en cuenta lo siguiente:
- Para utilizar la herramienta de cancelación automática por impago del comprador, el estado del pedido tiene que ser "Factura enviada".
- Si, como vendedor, quitas un artículo de un pedido, no tienes la posibilidad de cancelarlo automáticamente alegando que el comprador no paga.
- Cuando actives esta función, los pedidos que todavía no se hayan cancelado por impago deberán cancelarse manualmente.