¿Cómo consigo que se me reintegren las comisiones de venta?

eintegramos las comisiones cuando se ha pagado la factura correspondiente, pero el pedido se ha cancelado. Si la factura de las comisiones de venta no se ha pagado todavía, los pedidos que se cancelan se eliminan y el importe se vuelve a calcular automáticamente.

No se harán reintegros en el caso de las ventas promocionales (por ejemplo, cuando por la compra de un artículo se regala otro, cuando se aplica un descuento, etc.) ni de los reembolsos parciales concedidos tras una disputa, entre otros casos.

Se efectúan reintegros de comisiones en el caso de pedidos individuales cuando:

  • el pedido no tiene más de 90 días de antigüedad;

y en una de estas situaciones:

  • bien al comprador se le reembolsa el importe, y nuestro personal puede verificarlo, o se puede confirmar que el comprador no pagó el pedido;
  • o bien el pedido se cancela porque el comprador no paga, este ha solicitado la cancelación o el artículo no está disponible.

Puedes ver los reintegros seleccionando "Facturación" en el menú desplegable "Mercado online" de la parte superior de la pantalla. De esta forma, llegarás a tu página de facturación.

Las comisiones de venta no tiene que ajustarlas nuestro personal cuando el vendedor puede cancelar el pedido por su cuenta (es decir, cuando todavía no hemos facturado las comisiones de venta). En ese caso, las comisiones se ajustan en el momento de la cancelación del pedido, que desaparecerá de la lista "Artículos actuales de la factura" de la página de facturación.

Si necesitas que nuestro personal te ayude a cancelar un pedido, ponte en contacto con el equipo de soporte de Discogs.

                                                                                                                                                  

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