¿Cómo consigo que se me reintegren las comisiones de venta?

Reintegramos las comisiones cuando se ha pagado la factura correspondiente, pero el pedido se ha cancelado. Si la factura de las comisiones de venta no se ha pagado todavía, los pedidos que se cancelan se eliminan y el importe se vuelve a calcular automáticamente.

Los créditos de comisión no se ofrecen para ventas promocionales (por ejemplo, "oferta dos por uno" o "descuento del X %").

Se efectúan reintegros de comisiones en el caso de pedidos individuales cuando:

  • el pedido no tiene más de 90 días de antigüedad;

y en una de estas situaciones:

  • El comprador o el equipo de Discogs han confirmado un reembolso.
    O BIEN
    El comprador no ha abonado el pedido.

Encontrarás más información sobre el proceso de reembolso aquí: ¿Cómo puedo reembolsar un pedido?

  • El pedido se cancela por impago del comprador, por solicitud del comprador o por artículo no disponible.

Puedes ver los reintegros seleccionando "Facturación" en el menú desplegable "Mercado online" de la parte superior de la pantalla. De esta forma, llegarás a tu página de facturación.

No es necesario que el equipo ajuste la comisión de venta si el vendedor puede modificar el pedido por su cuenta. Por ejemplo, cuando la comisión de venta aún no se ha facturado por nuestra parte, o si tú, en calidad de vendedor, estás utilizando nuestro nuevo sistema de pagos de PayPal. En estos casos, la comisión de venta se ajusta en el momento del reembolso al comprador o la cancelación del pedido.

Si necesitas que nuestro equipo te ayude a cancelar un pedido, ponte en contacto con el equipo de soporte de Discogs.

                                                                                                                                                  

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