¿Por qué no puedo cambiar el estado de un pedido?

Es posible que no puedas cambiar el estado del pedido por varios motivos:

  • El estado no puede modificarse si han transcurrido más de 90 días desde que se realizó el pedido.
  • Si el pedido se cancela por no estar disponible, no se puede volver a activar.
  • Si has quitado un artículo del pedido, no puedes cancelarlo alegando que el comprador no paga.
  • Si eres vendedor, no puedes hacer que el pedido vuelva al estado anterior; es decir, si un pedido ya tiene el estado "Pendiente de pago" y quieres que vuelva a la fase "Factura enviada", tendrás que ponerte en contacto con el equipo de soporte de Discogs.
  • Si estás intentando cancelar un pedido, pero no lo consigues, lo más probable es que Discogs ya te lo haya facturado. Los vendedores no pueden cancelar pedidos después de que se haya enviado la factura. En este caso, también debes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Discogs para recibir ayuda.
  • Ten presente que solo los vendedores pueden cambiar el estado de los pedidos. Si has comprado un artículo y quieres que se actualice el estado del pedido, escribe al vendedor en la página del pedido. Si no responde en 4 días, puedes enviar un informe para notificar que el vendedor no responde.

                                                                                                                                                  

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