¿Cómo actualizo el estado de un pedido?

Los vendedores son los únicos que pueden actualizar el estado de un pedido, y pueden hacerlo de varias maneras:

  1. En la página "Pedidos", haz clic en el enlace del número asignado al pedido que quieres actualizar.
  2. Haz clic en el botón verde que se encuentra debajo de la tabla del pedido para pasarlo a la siguiente fase.
  3. Si quieres, puedes añadir un mensaje en la ventana emergente antes de confirmar el cambio de estado.

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Con la nueva solución de pagos de PayPal, el pedido debe llegar como Pago recibido. Puede ocurrir que se envíe un pago pero que no se liquide de inmediato. En este caso, PayPal marca este pago como "pendiente". Normalmente, este es el resultado de un cheque electrónico. La página de pedidos de Discogs también reflejará este pago pendiente actualizando el estado del pedido a Pendiente de pago. Cuando el pago se liquide, Discogs actualizará automáticamente el pedido a "Pago recibido".

Una vez recibido el pago, también puedes actualizar el pedido utilizando el estado opcional "En curso". Esto le permitirá notificar al comprador que estás preparando el pedido. Para obtener más información sobre este estado, visite ¿Qué significan los diferentes estados del pedido?

Puede ocurrir que un pedido llegue como Factura enviada. Si ese es el caso y el comprador no puede enviar el pago, por favor revise el siguiente documento de ayuda: ¿Por qué no puedo pagar mi pedido?

                                                                                                                                               

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