¡Acabo de recibir mi primer pedido! ¿Qué hago ahora?

Ha sido bastante rápido, ¿verdad? Nos alegramos de que empiecen a entrar pedidos y nos gustaría darte algunos consejos para facilitarte el proceso.

Tan pronto como se realice un pedido, Discogs enviará un correo electrónico con los detalles del mismo tanto al comprador como al vendedor. A continuación, lo que debes hacer como vendedor es lo siguiente:

  • Comprueba el pedido para ver si se ha añadido el coste correcto del envío. Si no es así y el comprador no ha pagado todavía, puedes cambiarlo haciendo clic en el botón azul "Editar" que está situado junto al coste del envío: 2019-08-28_14-32-40.jpg
  • Usa la página del pedido para comunicarte con el comprador y solucionar cualquier duda que tengáis.
  • Toda comunicación o actualización del estado de un pedido debe llevarse a cabo en un plazo máximo de 4 días, tal y como se especifica en nuestra Política de ventas y transacciones..
  • Usa el botón verde que se encuentra debajo de la tabla del pedido para actualizar el estado del mismo como corresponda.
  • Recuerda que los compradores solo podrán efectuar el pago a través de la página del pedido si el estado del pedido es Factura enviada. No utilices el estado "Pendiente de pago" de forma manual.
  • Valoraal comprador cuando haya finalizado su parte de la transacción.

Nota: Te recomendamos supervisar la gestión de los pedidos y la comunicación a través de la página Mis pedidos. Los mensajes que se publican en la página del pedido se envían tanto a dirección de correo electrónico como a la bandeja de entrada de Discogs del comprador.

El sistema de comunicación de la página del pedido también sirve como referencia fiable de lo que ha pasado con el pedido en caso de que necesites que te ayudemos en algo.

                                                                                                                                                  

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