¿Por qué Discogs pone "Pendiente de pago" en mi pedido?

Discogs establecerá automáticamente el estado de un pedido como Pendiente de pago cuando un comprador envía el pago, pero éste no se liquide de inmediato. Normalmente, esto es el resultado de un eCheck de PayPal. Un eCheck es un pago electrónico financiado por la cuenta bancaria del comprador. Por lo general, un cheque electrónico tarda hasta 6 días laborables en compensarse y para el dinero aparecer en la cuenta de PayPal del destinatario. Aconsejamos a nuestros vendedores que esperen hasta que el pago pendiente se haya compensado antes de enviar el pedido. Dicho esto, si PayPal te aconseja que envíes primero el artículo para compensar el pago, es posible que debas seguir sus indicaciones.

Cuando el pago se liquide, Discogs actualizará automáticamente el pedido a "Pago recibido". El vendedor puede entonces proceder a preparar el pedido como lo haría normalmente. Si necesitas más información sobre los diferentes estados de los pedidos, visita ¿Qué quiere decir cada uno de los estados de un pedidos?

Si el comprador no pagó con eCheck y el estado sigue pendiente, te recomendamos que lo compruebes con PayPal. Pueden retener o restringir la actividad de la cuenta si necesitan más información sobre una transacción y este proceso puede tardar hasta 21 días. 

Los vendedores pueden liberar el pago antes de los 21 días mediante las siguientes opciones:

  • Imprimir una etiqueta de envío de USPS o UPS desde su cuenta PayPal. Esto actualizará automáticamente la información de seguimiento y la confirmación de entrega.
  • Agregar el número de seguimiento de un transportista aprobado. PayPal liberará el pago en un plazo de tres días desde que el transportista confirme la entrega.

Para obtener más información sobre cómo liberar los pagos retenidos, visite la página de asistencia de PayPal.

Un pedido también puede estar atascado en Pago pendiente debido a la configuración de la cuenta PayPal del vendedor. Para confirmar si este es el caso, inicia la sesión en tu cuenta PayPal, haz clic en el engranaje de la parte superior derecha y haz clic en Configuración de la cuenta. En "Gestión de riesgos y fraudes", comprueba la configuración de los filtros. Estas opciones te permiten exigir una revisión manual de las transacciones en función de determinados criterios. En "Bloquear pagos", comprueba qué divisas aceptas. En concreto, puedes ver una opción titulada "Permitir pagos enviados a mí en una moneda que no tengo". Esta opción se puede configurar como "Sí, aceptar y convertirlos a [la moneda que elija]".

Nota: No es posible fusionar dos pedidos que estén en estado Pendiente de Pago. Sólo se pueden fusionar pedidos en estado de Factura Enviada.

                                                                                                                                               

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