¿Has realizado con éxito un pedido y estás deseando recibir tus nuevos discos lo antes posible? Si sigues los pasos que se indican a continuación, el proceso será rápido y sencillo. Háganos saber si todavía necesitas ayuda o si algo no está claro.
Accede a tus compras:
Puedes acceder a tus compras pulsando en Comprar música > Compras en el menú de la izquierda y seleccionando la compra que quieres consultar:
Pagar
Una vez que hayas encontrado el disco que quieres comprar puedes añadirlo a la cesta y pasar por caja :
Cuando haces clic en Proceder al pago serás redirigido a otra página donde podrás ver los detalles de los pedidos. También puedes seleccionar el método de envío y revisar tu dirección de envío de compra :
Al hacer clic en "Realizar pedido", se te redirigirá a la página de pago. Aquí puedes ver los métodos de pago aceptados por el Vendedor y proceder con el pago.
Se te redirigirá a un enlace de PayPal donde podrás iniciar sesión en tu cuenta de PayPal y proceder al pago.
Una vez enviado el pago, el estado del pedido se actualizará automáticamente a Pago recibido. Posteriormente, el vendedor actualizará el estado a Enviado.
El vendedor también puede utilizar un estado de pedido opcional denominado "En curso" antes del envío; este estado significa que el vendedor está preparando el pedido para el envío. Si deseas obtener más información sobre los distintos estados de pedido, visita ¿Qué quiere decir cada uno de los estados de un pedido?
Si has pagado el pedido mediante un cheque electrónico, el estado del pedido se actualizará a "Pago pendiente". Sólo cuando el pago se haya compensado, el estado del pedido se actualizará a "Pago recibido". Para más información, visita ¿Por qué Discogs pone "Pendiente de pago" en mi pedido?
Nota: Cuando pagas con un método que no sea PayPal, sigue los pasos indicados por el vendedor.
Para cualquier otra pregunta sobre el pago, envía un mensaje al vendedor directamente en la página del pedido.
Enviar un mensaje a un vendedor
Si deseas ponerte en contacto con su vendedor a través de la página de pedidos, puedes dejarle un mensaje desplazándote hacia abajo, escribiendo tu mensaje en el campo de texto y pulsando el botón azul "Enviar mensaje":
Si el vendedor del pedido no ha respondido transcurridos 4 días desde su último mensaje o no ha actualizado el estado correspondiente, utiliza la función ¿Vendedor no responde? situada bajo el cuadro de texto para que el vendedor reciba una notificación al respecto:
Dejar valoraciones
Las valoraciones son muy importantes en Discogs. Por esta razón, pedimos a nuestros usuarios que dejen sus comentarios sólo una vez que el pedido se haya completado y cualquier pregunta o preocupación relacionada se haya resuelto.
Cuando estas listo para dejar una valoración a un vendedor, en la página del pedido, puedes desplazarte hacia abajo en la sección Detalles del artículo para ver el nombre de usuario y la puntuación del vendedor.
- Si el pedido es apto para dejar comentarios, verás un icono azul llamado Enviar comentarios del vendedor:
Pulsa el botón y selecciona el tipo de opinión que deseas dejar (Positiva, Neutral o Negativa), después pulsa Paso siguiente, escribe un pequeño texto que defina tu experiencia con el vendedor (lee aquí cómo dejar una opinión adecuada) y pulsa el botón verde, Enviar opinión:
Tendrás la opción de eliminar el artículo o artículos recién comprados de tu lista de deseos y añadirlos a la colección justo después de dejar un comentario sobre una compra.
Ayuda
Centro de Ayuda
Si tienes alguna duda o pregunta sobre tu pedido, puedes revisar nuestro Centro de Ayuda para encontrar más información sobre las políticas y procedimientos de Discogs.
Dentro de estos documentos de ayuda, encontrarás toda la información necesaria sobre cómo resolver las posibles dudas que puedas tener.
Contactar con el servicio de asistencia
Si tienes algún problema con tu pedido que no puedes resolver leyendo nuestra documentación de ayuda, o si el vendedor no puede ayudarte, no dude en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto de la App:
- Si te desplazas hasta el final de la página de tu pedido, puedes tocar "Contactar con el servicio de asistencia de Discogs" y seleccionar el motivo de tu mensaje; esto nos ayudará a filtrar tu solicitud para ofrecerte el mejor y más eficaz servicio.
