Como Facilitador de Mercado, Discogs tiene la responsabilidad de calcular, recaudar y remitir los impuestos en determinadas situaciones. Muchas veces, esto se aplica a los compradores que adquieran bienes de mercados internacionales. Desgraciadamente, pueden surgir complicaciones cuando las agencias de aduanas creen que también es su responsabilidad recaudar impuestos. El resultado puede ser que el comprador se vea obligado a pagar dos veces el mismo impuesto.
Discogs ayudará directamente a los compradores a recuperar esta doble carga.
Compradores de la UE
Si eres un comprador de la UE y te se ha pedido que pague el IVA por segunda vez, te devolveremos el importe del impuesto cobrado la segunda vez. Si eres el vendedor y tu comprador te pide la devolución del IVA, remítelo al servicio de asistencia de la comunidad de Discogs y lo ayudaremos con el proceso de devolución.
Para solicitar el reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de nuestro formulario de solicitud. Necesitaremos un comprobante de pago para el segundo cargo de IVA. Debe ser algún tipo de recibo que muestre claramente que se pagó el IVA, y también debe tener un sello de fecha.
Una vez que hayamos recibido el comprobante del doble pago del IVA, emitiremos un reembolso a través de PayPal. Para que esto funcione, tendrás que añadir tu dirección de correo electrónico de PayPal a tu "configuración de vendedor" en Discogs, si no lo has hecho ya. Para más información sobre cómo añadir tu dirección de correo electrónico de PayPal, revisa la información aquí: ¿Cómo se integra la solución de pago de PayPal?
No podemos emitir un reembolso sin la prueba del doble pago, ya que necesitamos presentarla a las autoridades fiscales como prueba de un segundo cargo. Si no guardaste el comprobante de pago esta vez, asegúrate de guardarlo en cualquier caso futuro.
Otras cosas importantes que hay que tener en cuenta:
- Sólo podemos reembolsar el cargo del IVA asociado al pedido de Discogs, y no los gastos administrativos o postales asociados.
- Sólo podemos hacer el reembolso en USD. El reembolso llegará a tu cuenta de PayPal en tu moneda local, pero estará sujeto a las tasas de conversión de PayPal. Utilizamos una única fuente reconocida a nivel mundial para nuestros tipos de cambio, que pueden diferir de los tipos de cambio de PayPal. PayPal establece sus propios tipos de cambio. Haremos todo lo posible por ajustarnos a estos tipos, pero debido a las fluctuaciones diarias, ten en cuenta que es poco probable que el importe que reciba coincida exactamente con el que se pagó. En casi todos los casos, la diferencia será una cuestión de céntimos. No podemos realizar un segundo reembolso para compensar la diferencia.
Si tiene más preguntas sobre el doble pago del IVA o sobre cómo reclamar un reembolso, póngate en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Compradores del Reino Unido:
HM Revenue & Customs dispone de un mecanismo para ayudar a los compradores del Reino Unido a reclamar el exceso de gastos. Para mas informaciones, visita la página gov.uk.
Al final de esta página encontrarás un formulario para solicitar la devolución del IVA y/o los gastos de aduana.
Para obtener ayuda directa sobre este asunto, ponte en contacto con HMRC o con su asesor fiscal.