Actualizado el 7 de Junio, 2023
Discogs se compromete a ofrecer un mercado seguro y fiable para descubrir, comprar y vender música. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida o pirateada, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Cierra todas las sesiones abiertas. Esto incluye los navegadores de escritorio y móviles, así como la aplicación Discogs.
- Cambia tu contraseña utilizando una secuencia fuerte y única de letras, números y símbolos. No compartas los datos de tu nueva cuenta con nadie.
- Asegura tu proceso de inicio de sesión activando la función de seguridad de autenticación de dos factores.
- Revisa tu dirección de PayPal y tus cuentas vinculadas a Discogs. Visita la página de soporte de PayPal para saber cómo denunciar un posible robo de identidad a PayPal.
- Comprueba con tus instituciones financieras. Deberían disponer de sistemas de protección y te explicarán cómo proceder.
- Si eres un vendedor:
- Comprueba tu página de Pedidos y envía un mensaje a los compradores interesados. Debes informar a los compradores y pedirles que se pongan en contacto con el servicio de asistencia de Discogs lo antes posible, junto con PayPal o su institución financiera.
- Revisa tu página de Inventario y asegúrate de que todos los artículos que no figuren en tu lista sean eliminados y retirados de la venta.
- Informa de la situación al servicio de asistencia de Discogs.
Si necesita más ayuda con uno de los pasos anteriores, ponte en contacto con nosotros.