Politique de l'acheteur

Dernière mise à jour le au 7 mai 2025

Ce document a été rédigé en anglais. En cas de divergence entre la version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaudra.

La présente Politique d'achat (la « Politique ») définit les conditions générales qui s'appliquent à vous, en tant qu'acheteur (« Vous », « Votre »), pour toutes les transactions effectuées sur le site via les plateformes de marché (le « Service ») détenues par Zink Media, LLC (d/b/a Discogs) (« Nous », « Notre » ou « Nos »). Vous acceptez de respecter l'ensemble des conditions de la présente Politique lorsque vous accédez à notre Service ou l'utilisez. Le non-respect de la présente Politique ou de toute autre politique du Service peut entraîner la restriction de votre compte ou sa suppression. Toute activité sur notre Service est soumise à nos Conditions d'utilisation et à notre Politique de confidentialité , et les transactions sur la place de marché sont soumises au document relatif aux Droits des consommateurs de l'UE/EEE/Royaume-Uni (le cas échéant), qui sont tous intégrés à la présente Politique et en font partie intégrante par cette référence. Veuillez également consulter ces documents.

À PROPOS DE DISCOGS

INFORMATIONS GÉNÉRALES

EXIGENCES POUR LES ACHETEURS

CONDITIONS APPLICABLES AUX ACHETEURS DE L'UE/EEE/ROYAUME-UNI

QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME AVEC VOTRE COMMANDE

COMMENTAIRES ET AVIS

PAIEMENTS ET FRAIS

RESTRICTION, SUSPENSION OU RÉSILIATION DE MON COMPTE ?

MODIFICATIONS DE POLITIQUE

LITIGES AVEC DISCOGS

COORDONNÉES ET ASSISTANCE

 

À PROPOS DE DISCOGS

Notre service est détenu et exploité par Zink Media, LLC (exerçant ses activités sous le nom de Discogs), une société à responsabilité limitée de l'Oregon immatriculée sous le numéro 724027-88. Notre adresse postale est : 4145 SW Watson Avenue, Suite 350, Beaverton, Oregon, États-Unis 97005. Vous pouvez également nous contacter via Soumettre une demande.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

• Discogs propose des services de marketplace permettant aux vendeurs tiers indépendants de vendre des produits via sa plateforme discogs.com. Ces services ne sont pas disponibles dans tous les pays.
• Discogs n'est partie à aucun contrat de vente entre vendeurs et acheteurs tiers indépendants.
• Discogs ne propose pas d'articles à la vente et n'est pas en concurrence avec les utilisateurs de sa plateforme discogs.com.
• Discogs ne pré-sélectionne pas les articles vendus ou annoncés via la plateforme discogs.com.
• Discogs ne garantit ni n'approuve aucun article annoncé ou vendu, ni aucun contenu publié sur la plateforme discogs.com.
• Sauf indication contraire, Discogs ne revendique aucun droit de propriété sur toute propriété intellectuelle cataloguée ou répertoriée à la vente via les services du marché.
• Vous pouvez accéder à tout moment aux informations de votre compte, y compris aux relevés de transactions, via vos comptes, comme indiqué dans notre document « Comment puis-je modifier les paramètres de mon compte? » . Vous ne pouvez pas accéder aux informations de compte des autres utilisateurs, sauf si ces derniers vous fournissent directement un nom d'utilisateur et un mot de passe. Nous ne vous donnerons pas accès aux comptes des autres utilisateurs. Si vous choisissez de fermer votre compte, vous perdrez l'accès à tous les relevés que vous n'avez pas téléchargés ou enregistrés.
• Certains employés Discogs peuvent utiliser des outils d'administration pour accéder à votre compte afin de vous fournir une assistance ou d'enquêter sur des problèmes. Discogs n'a pas accès à votre mot de passe et tous les employés Discogs sont soumis à des accords de confidentialité stricts.
• Discogs peut fournir certains éléments de vos informations à des tiers pour exécuter les services que vous demandez comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.
• Nos Services ne proposent pas de système de classement. Par défaut, les articles sont affichés dans l'ordre de mise en vente par les vendeurs (du plus récent au plus ancien). Les utilisateurs peuvent modifier l'ordre de visualisation des articles en modifiant leurs filtres de visualisation. Tous les vendeurs sont traités de manière égale, tant pour la mise en vente que pour la vente.

EXIGENCES POUR LES ACHETEURS

• Avant de passer commande, vous devez lire et accepter l'état de l'article tel que décrit dans les commentaires de la fiche produit et les « Conditions du vendeur » (voir ci-dessous). Si les commentaires ou les Conditions du vendeur sont rédigés dans une langue inconnue, nous vous recommandons d'utiliser un logiciel de traduction ou de faire appel à un traducteur professionnel. Avant de passer commande, nous vous encourageons à contacter les vendeurs pour obtenir des informations complémentaires sur l'état ou la description de l'article.
• Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte. Étant donné que les fournisseurs de paiement, tels que PayPal, n'offrent la protection du vendeur que si la commande est expédiée à l'adresse indiquée auprès de votre fournisseur de paiement, les vendeurs peuvent annuler votre commande si les informations de livraison indiquées dans notre service ne correspondent pas à celles indiquées par leur fournisseur de paiement. Si un vendeur annule une commande pour cette raison, vous acceptez que, sur demande, nous puissions demande de suppression d'une évaluation que vous avez laissés.
• Vous êtes responsable de tous les frais de douane, taxes d'importation ou autres frais liés à la livraison qui peuvent survenir après le traitement de la commande via notre service et l'expédition de la commande.
• Lors de la passation d'une commande, vous acceptez les Conditions du vendeur et vous engagez à effectuer le paiement intégral dans les quatre (4) jours calendaires suivant sa création. À défaut, la commande pourra être annulée pour cause de non-paiement .
• Pour maintenir une plateforme sécurisée, toutes les transactions doivent avoir lieu via le processus de paiement fourni sur discogs.com.
• Les services de la marketplace Discogs ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. Si vous résidez dans une juridiction où les services de la marketplace ne sont pas disponibles, vous ne devez pas vous y inscrire. Il est strictement interdit de fournir une adresse incorrecte ou d'utiliser un VPN ou tout autre moyen pour contourner les restrictions de localisation, et votre compte sera suspendu.

Options de paiement

• Nous vous encourageons à utiliser un mode de paiement offrant sécurité et protection, comme PayPal et certaines cartes de crédit. Dans certains pays, vous pouvez choisir un mode de paiement alternatif (MPA). Si vous utilisez un MPA, le litige devra peut-être être traité avec le fournisseur du MPA. Pour en savoir plus sur ces modes et savoir où ils sont disponibles, consultez notre FAQ pour la solution de paiement PayPal.
• Vous êtes tenu de respecter toutes les règles définies par PayPal et ses méthodes de paiement associées, y compris les exigences en matière de remboursement et de retour.

Communications

• S'il y a un problème (par exemple, non-livraison, dommage, mauvaise évaluation) lié à une commande, vous acceptez d'utiliser la page de commande pour informer l'autre partie avant de laisser un commentaire.
• Vous vous engagez à communiquer directement avec le vendeur en utilisant un langage professionnel et courtois à tout moment afin de résoudre tout problème lié à votre commande. Vous devez utiliser la page de commande pour toutes vos communications concernant vos commandes et transactions. Nous ne sommes pas en mesure d'examiner les communications entre utilisateurs effectuées en dehors de notre service.

CONDITIONS APPLICABLES AUX ACHETEURS DE L'UE/EEE/ROYAUME-UNI

• Vous pouvez acheter des articles auprès de vendeurs loisirs et professionnels via notre service.
• Un « Vendeur Professionnel » désigne toute personne physique ou morale (c'est-à-dire une entreprise) agissant à titre commercial ou professionnel et proposant des produits aux consommateurs par l'intermédiaire de Notre Service à des fins commerciales, industrielles, artisanales ou professionnelles. Les Vendeurs Professionnels peuvent être identifiés comme tels sur leurs pages vendeur par le terme « Vendeur Professionnel » ; toutefois, nous vous recommandons de contacter le vendeur en cas de doute.
• Un « Vendeur Loisirs » désigne toute personne physique ou morale agissant en dehors de ses activités commerciales, professionnelles, artisanales ou autres. Si le terme « Vendeur Professionnel » n'est pas mentionné sur la page du vendeur, il est probablement considéré comme un « Vendeur Loisirs ». En cas de doute, nous vous recommandons de contacter le vendeur pour confirmer son statut. Les consommateurs qui passent un contrat avec un Vendeur Loisirs ne sont pas couverts par la législation sur la protection des consommateurs de l'UE/EEE/Royaume-Uni. Les Vendeurs Loisirs peuvent proposer volontairement des options de rétractation et une garantie légale. Dans ce cas, ces informations seront incluses dans leurs Conditions Générales. N'hésitez pas à contacter le Vendeur Loisirs pour toute question.
• Les acheteurs résidant dans l'Union européenne (UE) ou au Royaume-Uni qui achètent des articles auprès de vendeurs professionnels via notre service bénéficient de droits spécifiques, notamment une garantie légale et un droit de rétractation. Notre document d'assistance relatif aux Droits des consommateurs de l'UE/EEE/Royaume-Uni décrit ces droits et vous fournit des informations complémentaires pour vous aider à comprendre vos droits et vos options. Nous vous recommandons de le lire attentivement.

QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME AVEC VOTRE COMMANDE

Dans la plupart des cas, les problèmes liés aux commandes peuvent être résolus en contactant d'abord le vendeur et, si nécessaire, le prestataire de paiement. Les vendeurs sont tenus de gérer les litiges conformément à leurs Conditions générales, aux exigences relatives aux modes de paiement acceptés et aux lois et réglementations applicables. Nous ne pouvons pas intervenir en tant que médiateur ni gérer les litiges liés à l'état des articles ou à des problèmes d'expédition, car nous ne contrôlons pas les articles et n'y avons pas accès pour confirmer leur état ou les modes d'expédition choisis par les parties.

Veuillez noter que certains problèmes de commande ne peuvent pas être résolus par le vendeur, comme les articles qui :

• ont été modifiés après réception (par exemple, retrait de l'emballage plastique)
• sont endommagés par le transporteur (si le vendeur a correctement emballé l'article)
• sont reçus en retard en raison de retards d'expédition (et non en raison des actions du vendeur)
• sont retournés sans avoir préalablement informé le vendeur du retour
• sont décrits avec précision dans la description de l'article, mais ne répondent pas à vos attentes
• sont interdits à la vente via discogs.com, tels que les biens ou services numériques

En cas de problème avec votre achat, vous disposez de 60 jours calendaires après l'expédition de votre commande pour effectuer les démarches ci-dessous. Veuillez noter que l'assistance que nous pouvons vous offrir après ce délai sera probablement très limitée.

Veuillez noter que les acheteurs dans certains endroits bénéficient de périodes de protection supplémentaires comme indiqué dans cette politique.

Comment résoudre les problèmes de commande :

• Avant de laisser un commentaire, utilisez la page de commande pour informer le vendeur, puis accordez-lui quatre (4) jours calendaires pour répondre avec une solution proposée.
• Si vous et le vendeur ne parvenez pas à trouver une solution, ouvrez un litige auprès de votre prestataire de paiement. Nous encourageons les acheteurs et les vendeurs à utiliser un mode de paiement sécurisé. Si vous choisissez un mode de paiement non sécurisé, vous acceptez le risque de non-livraison, de dommage ou de mauvaise évaluation de la commande.
• Si le vendeur ne répond pas dans un délai de quatre (4) jours calendaires, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Vendeur non répondu » pour lui envoyer une notification. Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, le vendeur dispose alors de quatre (4) jours calendaires pour répondre sur la page de commande. Tout manquement à cette obligation entraînera la suspension automatique de son compte, qui ne sera levée qu'après le rétablissement de la communication sur la page de commande. Les vendeurs ayant un historique clair de non-réponse aux commandes ou de non-proposition de solutions convenues d'un commun accord pourront être suspendus ou exclus de notre service.
• Si le vendeur est suspendu parce qu'il n'a pas répondu à la notification « Vendeur non répondu », vous devez ouvrir un litige auprès de votre prestataire de paiement. Si vous choisissez d'utiliser un mode de paiement non sécurisé qui ne vous permet pas de déposer de litige, vous le faites à vos propres risques et reconnaissez que l'assistance que nous pouvons vous fournir dans ces circonstances sera très limitée.
• Si le vendeur répond, mais ne propose pas de solution mutuellement acceptable, vous devez ouvrir un litige avec votre fournisseur de paiement.

COMMENTAIRES ET AVIS

Les acheteurs ayant acheté un article via notre service peuvent laisser un avis sur le profil du vendeur, décrivant leur expérience et leurs interactions avec cette commande. Les avis ne peuvent être laissés que dans les 90 jours calendaires suivant la date de création de la commande. Un lien « Envoyer un avis » se trouve à droite de la page de commande, à côté des informations du vendeur. Cette option est réservée aux acheteurs ayant acheté l'article en question. Les avis doivent être laissés une fois la transaction terminée et doivent porter sur la transaction elle-même, plutôt que sur le comportement spécifique de l'utilisateur. Les avis sponsorisés (par exemple, résultant d'une récompense financière) sont interdits. Pour plus d'informations sur les avis, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation .

Les utilisateurs peuvent nous signaler tout commentaire qu'ils estiment contraire à nos Règles d’évaluation. Cliquez sur le triangle à droite du commentaire dont vous souhaitez demander la suppression, puis sélectionnez « Demander un examen » dans le menu déroulant. Veuillez prévoir un délai de 14 jours calendaires pour le traitement de votre demande de suppression.

Les avis sont une fonctionnalité distincte qui permet à tout utilisateur Discogs de laisser des avis ou des commentaires sur les pages des sorties, des artistes ou des labels. Ces avis concernent les informations du catalogue et non celles des autres utilisateurs de notre service. Une section Avis est disponible en bas de chaque page de sortie, d'artiste et de label. Cette fonctionnalité doit être utilisée pour évaluer la musique, le groupe ou le label en général, et non un article spécifique que vous auriez reçu d'un vendeur. Pour savoir ce qui est considéré comme un avis approprié ou inapproprié, veuillez consulter : Comment soumettre un avis ou commentaire.

PAIEMENTS ET FRAIS

Payer votre commande

Lorsque vous passez une commande, vous devez effectuer le paiement intégral dans les quatre (4) jours suivant la réception de la facture. Consultez notre article « Je viens de passer commande. Comment la payer? » pour plus d'informations. Tout manquement à cette règle peut entraîner l'annulation de la commande pour cause de non-paiement. Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais de douane, taxes d'importation et autres frais de livraison pouvant survenir après le traitement de la commande via notre service et l'expédition du ou des articles.

Vous ne pouvez pas effectuer de transactions hors plateforme initiées par des commandes Discogs. Cela inclut, sans s'y limiter, les transactions par e-mail, virement bancaire ou directement via PayPal.

Informations sur la TVA et les taxes

Des taxes et une TVA différentes peuvent s'appliquer selon le lieu de la transaction. Consultez nos articles Taxe de Vente pour plus d'informations.

RESTRICTION, SUSPENSION OU RÉSILIATION DU COMPTE

La restriction, la suspension ou la résiliation d'un compte peuvent survenir pour diverses raisons. Si nous décidons d'intervenir à l'encontre de votre compte, nous vous enverrons un exposé des motifs par e-mail ou sur Discogs avant ou au moment de l'entrée en vigueur de la mesure.

Si nous décidons de résilier votre compte, nous vous fournirons un exposé des motifs par e-mail ou dans la boîte de réception Discogs au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de la résiliation, sauf si (i) la loi nous interdit de vous donner un préavis ou (ii) une résiliation immédiate est justifiée en raison de votre activité ou du risque de préjudice pour d'autres utilisateurs.

Si une action est entreprise contre votre compte, vous pouvez nous contacter en utilisant le Soumettre une demande pour clarifier les faits qui ont conduit à la décision, afin que vous puissiez, dans la mesure du possible, corriger les problèmes.

Pratiques de marché interdites

La violation de cette politique en menant l'une des activités suivantes entraînera des mesures disciplinaires, y compris, mais sans s'y limiter, des restrictions de service temporaires ou permanentes, l'interdiction ou la fermeture de compte, ou d'autres mesures jugées nécessaires par notre personnel et notre direction.

1. Évitement des frais

Toute commande passée via notre Service doit être finalisée via notre Service et accompagnée d'une facture officielle. L'évitement des frais comprend, sans s'y limiter, les cas suivants :

• Annulation des commandes terminées et valides (y compris les commandes récupérées ultérieurement en personne ou en magasin) ;
• Acheter ou payer via le système de messagerie privée au lieu de la liste de vente de notre service ;
• Finalisation du paiement lors du retrait de la commande en personne.

2. Politique relative aux articles interdits

L'utilisation de notre service pour solliciter, acheter, vendre ou échanger des articles interdits est strictement interdite. Ceci inclut, sans s'y limiter :

• Fichiers numériques (par exemple, fichiers mp3 ou FLAC) ;
• Articles bloqués sur notre service ;
• Articles correspondant aux directives sur les matériaux offensants ; et
• Bootlegs, contrefaçons, copies pirates ou articles qui ne sont pas conformes aux lois habituelles sur le droit d'auteur dans l'espace international.

Violations des conditions d'utilisation

La violation de nos Conditions d'utilisation et/ou de nos Règles de la Communautépeut entraîner des mesures disciplinaires, y compris, mais sans s'y limiter, des restrictions de service temporaires ou permanentes, l'interdiction ou la fermeture de compte, ou d'autres mesures jugées nécessaires par notre personnel et notre direction.

Vos droits de résiliation

Si vous contestez les termes et conditions de la présente Politique ou d'autres politiques relatives à notre Service, ou toute modification ultérieure de celles-ci, ou si vous n'êtes pas satisfait de notre Service, votre seul recours est de cesser immédiatement d'utiliser notre Service. Si vous êtes un utilisateur enregistré de notre Service, vous pouvez clôturer votre compte pour mettre fin à notre relation avec vous.

Accès aux données en cas de restriction, de suspension ou de résiliation

Les utilisateurs soumis à une restriction ou à une suspension de compte peuvent toujours accéder aux informations de leur compte en se connectant à leur compte.

Si vous résiliez ou annulez votre compte, ou demandez la suppression de vos données, vous ne pourrez plus accéder ultérieurement à vos informations. Vos informations de compte seront supprimées de notre service dès la résiliation, l'annulation et/ou la demande de suppression.

Sous réserve de nos Conditions d'utilisation , tout contenu que vous contribuez à notre service restera accessible au public sur notre service.

MODIFICATIONS DE POLITIQUE

Nous pouvons réviser cette Politique à tout moment en mettant à jour cette publication. Nous vous informerons au moins 15 jours calendaires à l'avance de toute modification importante de cette Politique, et vous offrirons la possibilité d'accepter les modifications nécessitant votre consentement en vertu de la loi ou de la réglementation, ou de refuser toute modification réduisant vos droits en vertu de cette Politique. Des délais de préavis plus longs peuvent s'appliquer pour les modifications importantes en raison de leur complexité et de leur impact. La notification préalable peut ne pas s'appliquer en cas de modification pour laquelle nous sommes soumis à une obligation légale ou réglementaire exigeant une action immédiate, ou lorsqu'une action immédiate est nécessaire pour faire face à un danger imprévu et imminent lié à la protection de notre Service ou de nos utilisateurs contre la fraude, les logiciels malveillants, le spam, les violations de données ou autres risques de cybersécurité. Nous n'imposerons aucune modification de cette Politique avec effet rétroactif, sauf si une telle modification est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire ou si elle vous est bénéfique. Dans tous les cas, si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez clôturer votre compte pendant le délai de préavis.

En utilisant notre Service, vous acceptez d'être lié par toute révision non substantielle et devez donc consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la Politique en vigueur à laquelle vous êtes soumis. Votre utilisation continue de notre Service constitue une affirmation : (1) de votre part, reconnaissance de la présente Politique et de ses modifications ; et (2) de votre accord à la respecter et à être lié par la présente Politique et ses modifications. Nous déclinons toute responsabilité envers vous ou tout tiers si nous exerçons notre droit de modifier ou d'interrompre notre Service en vertu de notre Politique.

LITIGES AVEC DISCOGS

Tout litige relatif à votre relation avec nous est soumis aux dispositions de nos Conditions d'utilisation . Dans certains cas, vous pouvez intenter une action devant votre juridiction locale, sous réserve de l'applicabilité de ces lois à notre entreprise et à nos Services. Dans tous les cas, nous garantissons le plus haut niveau de protection des consommateurs. Si vous nous contactez au sujet d'un litige, vous comprenez que nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous assister dans le règlement de votre litige avec d'autres membres.

Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème ou une réclamation concernant un vendeur professionnel et lié au règlement européen « Plateforme vers Entreprises » par nos canaux habituels disponibles dans le Centre d'aide, vous pouvez demander une médiation via JAMS ou le Centre international de règlement des litiges . Pour toute question, contactez-nous via le formulaire de demande d'assistance .

COORDONNÉES ET ASSISTANCE

Vous pouvez consulter notre Centre d'aide pour obtenir des informations sur la façon d'utiliser notre service, mais si vous avez toujours besoin d'aide avec notre service ou d'une réclamation, veuillez nous contacter en utilisant le Soumettre une demande.

Vous pouvez contacter les vendeurs sur la place de marché via leur profil. Cliquez simplement sur le nom du vendeur sur la place de marché, puis sur le lien « Contacter le vendeur » une fois sur leur profil.

Forum communautaire propose un soutien sur divers sujets et une assistance pour l'utilisation de notre service. Vous devez être inscrit pour contribuer au forum.

Les questions concernant cette politique peuvent être soumises via notre Centre d'aide .