FAQ Sur Les Comptes Et Les Paramètres

Une bonne configuration de votre compte vous permettra de profiter au maximum de votre expérience Discogs. Étant donné qu'il existe quelques exigences pour l'acheteur et le vendeur souhaitant se lancer, nous avons dressé une liste des questions les plus fréquemment posées sur les comptes et les paramètres.

Si vous ne voyez pas votre question, contactez notre équipe d'assistance pour lui indiquer qu'il manque des informations.

L'essentiel :

Comment puis-je me connecter à mon compte ?

Quels navigateurs Web sont compatibles avec Discogs ?

Comment puis-je modifier les paramètres de mon compte ?

Comment puis-je modifier mon nom d'utilisateur ?

Comment puis-je modifier/réinitialiser mon mot de passe ?

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Comment puis-je modifier l'image de mon profil ?

Comment puis-je fermer mon compte ? 

Plus en détail :

Comment utiliser le tableau de bord Discogs ?

Comment la Collection fonctionne-t-elle ?

Comment la Wantlist fonctionne-t-elle ?

Comment puis-je ajouter des notes à la Collection et à la Wantlist ?

Comment puis-je mettre en forme du texte ?

Où puis-je accéder à l'historique des ventes ?

Comment puis-je mettre en place des modalités d'expédition automatique ?

Comment puis-je utiliser la fonction Annulation "Acheteur non-payeur" automatique ?

Qu'est-ce que la fonction Note minimum pour un acheteur ?

Comment puis-je empêcher quelqu'un de me contacter via la messagerie Discogs ? 

Dépannage :

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les notifications par e-mail de Discogs ?

Pourquoi Discogs n'accepte-t-il pas mon adresse PayPal ?

Mon compte a été suspendu, que dois-je faire ? 

L'essentiel :

Comment puis-je me connecter à mon compte ?

Cliquez sur le lien « Connexion ». Il se trouve dans le coin supérieur droit de la page. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur « S'identifier ». Notez que les mots de passe sont SeNsIbLeS à La CaSse.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Ce formulaire vous enverra un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. Notez que votre nouveau mot de passe doit comporter au moins huit caractères.

Les cookies doivent être activés dans votre navigateur pour que vous puissiez vous connecter. Si vous obtenez une erreur lors de la connexion, assurez-vous que les cookies sont activés.

Quels navigateurs Web sont compatibles avec Discogs ?

Discogs est conçu pour fonctionner sur une grande variété de plates-formes et de navigateurs Web.

Navigateurs pris en charge :

  • Chrome : version majeure actuelle et version précédente
  • Firefox : version majeure actuelle et version précédente
  • Safari : version majeure actuelle et version précédente
  • Edge : version majeure actuelle et version précédente
  • Opera : version majeure actuelle et version précédente

Navigateurs mobiles pris en charge :

  • iOS Mobile Safari : version majeure actuelle et version précédente
  • Navigateur Android par défaut : version majeure actuelle et version précédente

Discogs peut tout de même fonctionner sur les navigateurs non pris en charge. Cependant, nous ne testons pas activement les changements et n'acceptons pas les demandes d'assistance pour les bugs qui peuvent apparaître dans les anciens navigateurs. Vous pouvez voir quel navigateur et quelle version vous utilisez actuellement ici.

Comment puis-je modifier les paramètres de mon compte ?

Vous pouvez accéder à vos paramètres en sélectionnant Paramètres dans le menu déroulant en haut à droite de votre écran, à côté de votre avatar. Vous verrez les options suivantes :

  • Utilisateur : définissez votre langue, votre fuseau horaire, vos options de navigation, les informations de votre profil, modifiez votre adresse e-mail ou votre mot de passe. Votre nouveau mot de passe doit comporter au moins huit caractères. Votre photo de profil doit faire au moins 150 px de largeur et peser moins de 1 Mo.
  • Notifications : sélectionnez les événements dont vous souhaitez être averti (p. ex., notifications liées à la Wantlist, mises à jour de commandes, messages d'autres utilisateurs, etc.), et vos préférences de notification Discogs (boîte de réception Discogs, messagerie personnelle ou les deux).
  • Confidentialité : décidez qui peut vous contacter et quelles informations vous aimeriez partager avec d'autres personnes. Vous pouvez également empêcher les utilisateurs de vous envoyer des messages privés.
  • Collection : créez, mettez à jour ou supprimez des champs de notes personnalisés pour votre Collection. Note : si un champ est supprimé, cela supprimera toutes les informations de ce champ dans toutes vos versions. Cette action est irréversible.
  • Applications : autorisez les applications à accéder aux informations de votre profil Discogs.
  • Développeurs : vous pouvez enregistrer votre application ici si vous souhaitez accéder aux données utilisateur.
  • Acheteur : définissez votre devise et votre adresse de livraison. Les changements d'adresse de livraison n'apparaîtront que sur les nouvelles commandes et non sur les commandes existantes.
  • Vendeur : gérez vos conditions d'expédition, vos informations de paiement et votre évaluation de l'acheteur. Les modifications n'apparaîtront que sur les nouvelles commandes et non sur les commandes existantes.

Comment puis-je modifier mon nom d'utilisateur ?

Vous pouvez modifier votre nom d'utilisateur à partir des paramètres de votre profil. Vous pouvez changer votre nom d'utilisateur trois fois au total. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Assurez-vous d'être connecté à votre compte. Accédez à votre page Paramètres.

  1. Faites défiler la page vers le bas jusqu'à la section Changer de mot de passe.
  2. Dans la section Changer de nom d'utilisateur, saisissez le nouveau nom d'utilisateur souhaité dans la section Nouveau nom d'utilisateur. N'oubliez pas qu'un nom d'utilisateur doit comporter au moins 3 caractères, mais pas plus de 20. Les noms d'utilisateur ne doivent pas être déjà utilisés ou avoir déjà été utilisés. Les caractères autorisés comprennent les lettres, les chiffres, le trait de soulignement (_), le tiret (-) et le point (.).
  3. Vous serez également invité à saisir votre mot de passe avant que le changement de nom d'utilisateur ne soit accepté.
  4. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le changement effectué.

Et c'est tout ! Tous vos paramètres et données de compte resteront les mêmes, et toutes les URL qui contiennent votre nom d'utilisateur seront mises à jour avec votre nouveau nom et continueront à fonctionner normalement.

Notez qu'une fois que vous changez de nom d'utilisateur, votre ancien nom d'utilisateur n'est plus disponible. Ni pour vous, ni pour personne d'autre. Assurez-vous que vous êtes d'accord pour dire au revoir à votre ancienne identité ; vous ne pourrez pas faire marche arrière !

Fermer un compte ne signifie pas libérer un nom d'utilisateur. Il restera à jamais consigné dans le système Discogs. Il n'est pas non plus possible de fusionner des comptes en changeant un nom d'utilisateur pour qu'il corresponde à celui d'un deuxième compte.

Comment puis-je modifier/réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous souhaitez changer de mot de passe et que vous connaissez votre mot de passe actuel, vous pouvez le faire à partir de vos paramètres utilisateur. Notez que votre nouveau mot de passe doit comporter au moins huit caractères.

Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous avez toujours accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Discogs, vous pouvez récupérer votre mot de passe perdu en cliquant sur le lien Mot de passe oublié ?

Si vous avez perdu à la fois l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte utilisateur, vous devrez créer un nouveau compte utilisateur.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page de Discogs, cliquez sur le menu déroulant à côté de la photo de votre profil et sélectionnez Paramètres. Cliquez sur l'onglet du menu Acheteur sur le côté gauche de votre écran, et remplissez vos nouvelles informations dans la section Informations d'expédition.

Après avoir mis à jour votre adresse, n'oubliez pas de faire défiler la page vers le bas et de cliquer sur « Enregistrer ».

Veuillez noter que les mises à jour n'apparaîtront que sur les nouvelles commandes et non sur les pages de commandes existantes. Vous devrez communiquer tout changement à ces vendeurs dans la conversation de la page de commande.

Assurez-vous que les adresses de livraison de Discogs et de PayPal correspondent. Beaucoup de vendeurs enverront la commande à l'adresse PayPal en cas de divergence.

Comment puis-je modifier l'image de mon profil ?

Les avatars de profil sur Discogs sont soit importés directement sur Discogs, soit proviennent de Gravatar.com, un service d'avatars mondialement reconnu. Toute image ou information que vous importez sur Gravatar.com devient publique.

Pour ajouter un avatar directement sur Discogs, procédez comme suit :

  1. Accédez aux paramètres de votre compte.
  2. Sous Paramètres du profil, utilisez le bouton Importer une photo pour importer votre propre image dans votre profil.
  3. Utilisez un avatar d'au moins 150 px de large et pesant moins de 1 Mo.
  4. Cliquez sur « Enregistrer les paramètres » pour enregistrer les modifications.

Pour ajouter, modifier ou supprimer votre avatar sur Gravatar, vous devrez procéder comme suit :

  1. Connectez-vous à http://www.gravatar.com et ajoutez, modifiez ou supprimez l'image.
  2. Modifiez votre adresse e-mail Discogs pour qu'elle corresponde à votre compte gravatar.com. Vous pouvez le faire par le biais de vos paramètres de messagerie.

Comment puis-je fermer mon compte ?

Nous sommes désolés de vous voir partir ! Mais nous respectons le droit de chaque membre de la communauté de décider de fermer son compte.

Veuillez noter que vous ne pourrez pas fermer un compte si vous avez des commandes incomplètes (qui ne sont pas expédiées, annulées ou fusionnées) en tant que vendeur, ou si vous avez une commission de vente Discogs en souffrance. Si votre compte est suspendu, vous devrez nous contacter afin de fermer votre compte. Une fois ces commandes et factures honorées, vous serez libre de fermer votre compte.

En fermant votre compte, vous perdrez toutes les données et les préférences privées de votre compte. Les informations publiques, comme les commentaires sur le forum, les avis ou les propositions de bases de données resteront visibles sur le site. Cette opération est irréversible, réfléchissez bien avant de l'effectuer.

Si vous souhaitez fermer votre compte Discogs, veuillez utiliser ce formulaire.

 

Plus en détail :

Comment utiliser le tableau de bord Discogs ?

Le tableau de bord est une page d'accueil personnalisable qui contient des liens vers des sections du site se rapportant aux données de votre collection et à votre profil utilisateur.

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Au sein du tableau de bord Discogs, vous pouvez consulter vos commandes, vos achats, vos propositions et l'activité de vos amis. Il y a aussi une section intitulée Mon activité. Vous pouvez contrôler les types d'événements affichés dans votre flux d'activités en modifiant vos paramètres de confidentialité. Le tableau de bord principal comprend également des widgets concernant les nouvelles références, les recommandations et l'activité de groupe.

Vous pouvez supprimer des widgets en cliquant sur le « X » dans le coin supérieur droit de l'encadré. Ajoutez des widgets en cliquant sur [+Ajouter un module].

Comment la Collection fonctionne-t-elle ? 

Répertorier les références de votre Collection est l'une des principales fonctionnalités de Discogs.

Pour ajouter une référence à votre collection, vous devrez d'abord trouver une référence que vous possédez dans la base de données Discogs en utilisant le champ de recherche. Vous pouvez également parcourir la page d'un artiste ou d'un label pour trouver la référence que vous recherchez.

Ouvrez la page de la référence (assurez-vous qu'il s'agit de la bonne référence, et non de la référence principale, avec « /master/ » dans l'URL et une liste de deux ou plusieurs versions de la référence). Pour vérifier que votre article est exactement le même que celui de la page de la référence, vous pouvez consulter le numéro du catalogue, les images et autres éléments d'identification.

Sur le côté droit de la page, cliquez sur le bouton « Ajouter à votre collection ».

Vous verrez apparaître un encadré vert vous indiquant que vous avez ajouté la référence à votre Collection.

Vous pouvez modifier l'état du support et de la pochette, ajouter des notes propres à cette référence et ajouter la référence à un dossier personnalisé depuis cet encadré vert. Vous pourrez toujours revenir à la page de la référence ultérieurement pour modifier les informations contenues dans l'encadré vert. Vous pouvez également mettre à jour l'état et ajouter des notes personnalisées directement sur la page de votre collection, comme indiqué ci-dessous.

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Pour consulter votre Collection, cliquez sur l'onglet Collection de votre tableau de bord ou utilisez le menu déroulant à côté de votre photo de profil dans le coin supérieur droit de la page. Sélectionnez ensuite Collection.

  • Utilisez le champ de recherche pour effectuer une recherche dans votre Collection.
  • Utilisez les options de filtrage pour filtrer facilement les références par décennie, format, genre, style ou selon vos dossiers personnalisés.
  • Vous vous demandez quel morceau lancer ? Cliquez sur le symbole en forme de dé dieicon.png pour qu'un article soit sélectionné au hasard dans votre Collection.
  • Vous souhaitez modifier les paramètres de votre Collection ? Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée gearicon.png pour gérer les dossiers et les champs personnalisés ou exporter une feuille de calcul CSV de votre Collection.
  • Vous pouvez trier votre Collection en cliquant sur les en-têtes (artiste, titre, label, numéro de catalogue, format, année, classement ou date d'ajout).

Quelle que soit l'option que vous choisissez, vous verrez la valeur estimée de votre Collection, basée sur les dix dernières ventes sur Discogs, en utilisant l'historique des ventes de la Marketplace. Les articles pour lesquels aucun historique des ventes n'est disponible ne sont pas inclus dans la valeur estimée. N'oubliez pas que la valeur estimée de votre Collection n'est qu'un calcul approximatif. La valeur exacte dépend de nombreuses variables.

Pour supprimer une référence de votre Collection, il vous suffit d'aller sur la page de la version et de cliquer sur « Supprimer » dans l'encadré vert. Vous pouvez également consulter votre page Collection et cocher la case à gauche de la référence que vous voulez supprimer, puis aller au bas de la page et cliquer sur le bouton « Supprimer ».

C'est tout ce qu'il y a à faire ! Vous êtes sur le point de cataloguer toute la musique que vous possédez !

Comment la Wantlist fonctionne-t-elle ?

La fonction Wantlist vous permet de garder une trace des références que vous n'avez pas encore, mais que vous aimeriez posséder.

L'ajout de références à votre Wantlist fonctionne de la même manière que l'ajout d'articles à votre Collection. Vous devez d'abord trouver la référence désirée en utilisant le champ de recherche. Vous pouvez également parcourir la page d'un artiste ou d'un label pour trouver la référence que vous recherchez.

Ensuite, ouvrez la page de la référence. Sur le côté droit, cliquez sur le bouton « Ajouter à votre Wantlist » :

Vous verrez apparaître un encadré rouge vous indiquant que la référence a été ajoutée à votre Wantlist :

Pour consulter votre Wantlist, cliquez sur le menu déroulant à côté de votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez « Wantlist ».

Pour être averti lorsqu'un article de votre Wantlist est mis en vente, cochez l'une ou l'autre ou les deux cases de la page avec vos paramètres/préférences de notification correspondant à l'option « Lorsqu'une référence de ma Wantlist est signalée à la vente ».

Vous pouvez également voir les articles de votre Wantlist qui sont actuellement en vente sur Discogs, en cliquant sur « Acheter », puis sur « Articles souhaités ». Vous obtiendrez alors une liste de tous les articles de votre liste en vente.

Pour supprimer un article de votre Wantlist, cliquez sur le lien « Supprimer » dans l'encadré rouge de la page de la référence, ou allez dans votre Wantlist et cochez l'article que vous voulez supprimer, puis cliquez sur le bouton « Retirer les références sélectionnées » au bas de la page.

Comment puis-je ajouter des notes à la Collection et à la Wantlist ?

Les notes de la Collection et la Wantlist vous permettent d'ajouter des notes personnelles et d'autres informations aux références de votre Collection ou de votre Wantlist.

Cette fonction apparaît sur quatre pages :

Si vous consultez la page d'une référence que vous avez dans votre Collection, vous verrez un encadré vert « Dans ma Collection » sur le côté droit :

Dans cet encadré, vous trouverez trois champs par défaut (vous pouvez les personnaliser, voir ci-dessous) : état du support, état de la pochette et notes. Lorsque vous survolez l'un des champs « Modifier » à côté de ces titres, une icône de crayon apparaît. Cliquez dessus, et le champ s'ouvrira pour que vous puissiez le modifier.

Les champs État du support et État de la pochette par défaut sont configurés sous la forme d'un menu déroulant, avec le même système d'évaluation que pour la Marketplace. Pour annuler votre saisie, cliquez simplement sur la ligne vide en haut de la liste.

Le champ « Notes » ouvre une zone de saisie de texte dans laquelle vous pouvez saisir vos notes. En cliquant sur « Enregistrer », vous sauvegarderez votre saisie.

Les notes de la Collection sont privées par défaut, personne d'autre ne peut les voir à moins que vous ne les définissiez comme « publiques » sur la page des paramètres (voir ci-dessous). Vos notes publiques sont consultables par les autres utilisateurs qui parcourent votre Collection.

Utiliser les notes de la Wantlist

L'encadré « Dans ma Wantlist » est similaire à l'encadré « Dans ma Collection », sauf qu'elle ne contient qu'un seul champ « Notes ».  Vous pouvez modifier et enregistrer ce champ de la même manière que pour les notes de la Collection. Contrairement aux notes de la Collection, les champs de notes de la Wantlist ne sont pas personnalisables.

Si vous cochez la case « Publique », la note que vous entrez sera visible par tous. Contrairement aux paramètres des notes de la Collection, cette option est sélectionnable individuellement pour chaque référence, vous pouvez donc choisir de rendre certaines de vos notes publiques, mais en garder d'autres privées. Vos notes publiques sont consultables par d'autres utilisateurs qui consultent votre Wantlist.

Personnaliser les notes de votre Collection

Les notes de la Collection peuvent être personnalisées sur discogs.com/fr/settings/collection. Cela vous permet de modifier entièrement les champs selon vos besoins.

  • Position : vous permet de choisir dans quel ordre les champs apparaissent.
  • Nom du champ : vous permet de lui donner une description.
  • Public : vous permet de sélectionner les champs (le cas échéant) que vous souhaitez autoriser les autres utilisateurs à voir (voir ci-dessous les restrictions concernant les notes consultables publiquement). Cela affecte chaque référence sur laquelle vos notes apparaissent (contrairement aux notes de la Wantlist).
  • Type : peut être soit un menu déroulant, soit du texte libre.
  • Options : vous permet soit de définir la liste des menus déroulants, soit le nombre de lignes de la zone de saisie de texte.
  • Supprimer : vous permet de supprimer un champ. Utilisez cette fonction avec précaution, car elle supprimera toutes les informations de ce champ pour toutes vos références. Cette opération est irréversible.

Le bouton [Enregistrer les champs] vous permet d'enregistrer toutes les modifications que vous apportez.

Le bouton [Ajouter un champ] vous permet de créer un champ. Sachez que si vous avez beaucoup de champs, cela peut étirer le site horizontalement sur votre page Collection.

Le champ des notes de la Wantlist n'est pas personnalisable.

Les notes privées peuvent être utilisées pour tout ce que vous voulez. Les notes publiques peuvent être utilisées assez librement, mais ne doivent pas servir à contourner la Marketplace ou à mettre en avant des ventes sur la Marketplace. Veuillez également éviter d'utiliser abusivement les notes publiques, en suivant les mêmes consignes que pour les groupes et les forums.

Comment puis-je mettre en forme du texte ?

Les codes de forum suivants sont disponibles pour mettre en forme vos messages. Veuillez d'abord essayer les codes avec la fonction de prévisualisation pour vous assurer qu'ils sont corrects.

  Code

Résultat

 

Lien vers l'artiste (avec nom)

 

[a=De La Soul] De La Soul

Lien vers l'artiste (avec id)

[a4091] De La Soul

 

Gras

 

[b]gras[/b]

 

gras

Lien vers les consignes

[g1.2.3] RSG §1.2.3
Images [img=...]

Affiche l'image liée. Uniquement disponible dans les conditions de livraison et de paiement, et sur la page de profil de l'utilisateur.

Italique

[i]italique[/i]

italique

Lien vers le label

[l=Warp Records]

Warp Records

Lien vers le label (avec id)

[l23528] Warp Records

Lien vers la référence principale

[m123] Mixrace & Pro-Ton-Isospace -
The Endless Skies / True Jungle

 

Lien vers la référence principale (titre uniquement)

 

[m=123]

 

The Endless Skies / True Jungle

Citation

 [quote=username]texte cité[/quote]

nom d'utilisateur – texte cité

Lien vers la référence

 [r15703]

 Maurizio - Domina

 

Lien vers la référence (titre uniquement)

 

[r=15703]

 

Domina

 

Barré

 

[s]barré[/s]

 

barré

 

Lien vers le sujet

 

[t=7434]

 

Sujet du forum #7434

 

Souligné

 

[u]souligné[/u]

 

souligné

 

URL

 

[url=http://www.discogs.com]Discogs[/url]

 

Discogs

 

Lien vers l'utilisateur

 

[u=teo]

 

teo

 

Exemple :

Pour intégrer une image (telle qu'une photo ou un Flag Counter) dans votre profil utilisateur ou vos conditions d'expédition, vous devez connaître l'URL de l'image. Cela peut ressembler à ce qui suit :

<a href="http://exemple.com"><img src="http://exemple.com/mon-flag-counter.png" border="0" /></a>

Utilisez une balise [img] pour afficher l'image.

[img=http://exemple.com/mon-flag-counter.png]

 Où puis-je accéder à l'historique des ventes ?

L'historique des ventes est une fonctionnalité qui fournit aux acheteurs et aux vendeurs un aperçu des dix derniers prix d'un article vendu. Les articles vendus ne sont inclus dans l'historique des ventes qu'une fois que le vendeur de l'article a payé les frais associés à la commande.

Pour consulter l'historique des ventes, procédez comme suit :

  1. Sur la page de la référence, sélectionnez « Dernière vente : jj/mm/aa », « # à vendre » ou « Vendre cet article ».
  2. Accédez au lien « Historique des ventes ».
  3. Confirmez que vous n'êtes pas un robot.
  4. Cliquez sur le bouton « Voir les détails ».

 Comment puis-je mettre en place des modalités d'expédition automatique ?

L'établissement de modalités d'expédition automatique signifie que vos acheteurs verront le coût d'expédition vers leur destination affiché à côté du prix de vos articles sur la Marketplace. Lorsqu'un acheteur ajoute un article à son panier, vos modalités d'expédition sont utilisées pour calculer le coût de l'ajout d'articles supplémentaires au panier, et l'acheteur peut se voir conseiller l'ajout d'articles supplémentaires pour économiser sur les frais d'expédition. Si vous acceptez PayPal comme mode de paiement, les acheteurs auront la possibilité de payer leur commande immédiatement après avoir finalisé le processus de paiement.

Pour mettre en place des modalités d'expédition automatique, procédez comme suit :

  1. Sur la page Modalités d'expédition (accessible depuis votre page Paramètres Vendeur), cliquez sur « Ajouter un module d'expédition ».
  2. Sélectionnez une ou plusieurs destinations pour le module.

Conseil : Vous pouvez définir des modalités pour des pays spécifiques, puis sélectionner Monde entier en tant que module distinct pour toutes les autres destinations. Si vous indiquez un pays spécifique, nous l'utiliserons à la place de votre module Monde entier.

  1. Cliquez sur « Ajouter un mode d'expédition ».

  2. Sélectionnez le mode d'expédition. Sélectionnez ensuite le poids, la quantité ou le format permettant de fixer les frais de port.

  • Le choix du poids vous permet de fixer les prix en fonction du poids en grammes estimé de chaque article.

        weight.jpg

  • Le choix de la quantité vous permet de fixer les prix en fonction du nombre d'articles d'une commande.

  • Le choix du format vous permet de fixer les prix en fonction du type de support :

        format.jpg

  1. (Facultatif) Définissez une valeur pour « Le montant de la commande doit être au moins/inférieur à ».

Exemples :

– « Le montant de la commande doit être au moins 0,00 » indiquera le mode d'envoi à appliquer à toutes les commandes.

– « Le montant de la commande doit être inférieur à 35,00 » indiquera seulement le mode d'envoi à appliquer aux commandes comprises entre 0,00 et 34,99 €, sans compter les frais de port.

– « Le montant de la commande doit être au moins 35,00 » indiquera seulement le mode d'envoi à appliquer aux commandes s'élevant à 35,00 ou plus, sans compter les frais de port.

  1. Indiquez le nombre de jours nécessaires pour expédier votre commande après réception de celle-ci.

  2. Indiquez le délai estimé de livraison du colis en jours ouvrés.

  3. Saisissez les frais de port en fonction du poids, de la quantité ou du format. Ajoutez des plages supplémentaires au besoin.

  4. Enregistrez le module.

Vous pouvez également bloquer un pays en utilisant des modalités d'expédition automatique si vous ne souhaitez pas expédier de commandes dans un pays donné. Cela peut être fait depuis le module d'expédition dans le monde entier. Cliquez sur le module Monde entier, et désélectionnez tout pays que vous ne souhaitez pas livrer. Les acheteurs résidant dans des pays dont vous n'acceptez pas les commandes ne pourront pas ajouter votre inventaire à leur panier. Le pays de l'acheteur est déterminé par le pays sélectionné dans les paramètres de l'acheteur.

Comment puis-je utiliser la fonction Annulation "Acheteur non-payeur" automatique ?

Les vendeurs peuvent choisir d'annuler automatiquement les commandes en l'absence de paiement sous 4 à 14 jours après l'envoi de la facture. Une évaluation négative est automatiquement laissée à l'acheteur pour cause d'acheteur non-payeur, et les articles sont remis en vente.

Pour utiliser la fonction Annulation "Acheteur non-payeur" automatique, procédez comme suit :

  1. Consultez la page Paramètres Vendeur.
  2. Faites défiler la page vers le bas jusqu'à la section Annulation "Acheteur non-payeur" automatique.
  3. Cochez la case pour activer cette fonctionnalité.
  4. Sélectionnez le nombre de jours tolérés avant que la commande ne soit automatiquement annulée pour cause de non-paiement. Vous pouvez choisir de 4 à 14 jours.
  5. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Note :

  • Si le vendeur retire un article d'une commande, la fonction Annulation "Acheteur non-payeur" automatique est désactivée.
  • Si ce paramètre est modifié, les commandes qui ne sont pas encore annulées doivent l'être manuellement pour cause de non-paiement.

Qu'est-ce que la fonction Note minimum pour un acheteur ?

Les vendeurs ont la possibilité de refuser automatiquement les commandes d'acheteurs dont l'évaluation globale est inférieure à un pourcentage donné.

Pour définir la fonction Note minimum pour un acheteur, procédez comme suit :

  1. Consultez la page Paramètres Vendeur.
  2. Saisissez un nombre dans le champ Note minimum pour un acheteur.
  3. Cliquez sur « Enregistrer ».

Exemple : Si une note minimum pour un acheteur de 80 est indiquée, tout acheteur dont l'évaluation globale est inférieure à 80 % et qui tente de passer commande recevra un message indiquant « Vous ne respectez pas les exigences minimales de ce vendeur en matière de note minimum pour un acheteur ».

Si vous êtes un acheteur et que vous avez reçu ce message, vous pouvez envoyer un message au vendeur, mais si le vendeur refuse la commande, veuillez respecter sa décision. Nous vous suggérons de chercher l'article sur la page Marketplace d'un autre vendeur. Vous êtes toujours libre de passer commande auprès d'autres vendeurs.

Note : L'établissement d'une note minimum pour un acheteur n'affecte pas les acheteurs qui n'ont pas d'évaluation sur Discogs. Un utilisateur sans évaluation en tant qu'acheteur (« Aucune évaluation ») est très probablement nouveau sur le site ou a seulement vendu des articles, et n'en a pas acheté. Les nouveaux utilisateurs sans évaluation sont autorisés à passer commande afin d'asseoir leur réputation d'acheteur.

Comment puis-je empêcher quelqu'un de me contacter via la messagerie Discogs ?

  • Dans le menu déroulant en haut à droite de votre écran, à côté de votre avatar, sélectionnez Paramètres, puis Confidentialité.
  • Faites défiler la page vers le bas et ajoutez le(s) nom(s) d'utilisateur dans le champ Utilisateurs bloqués.
  • Si l'utilisateur modifie ultérieurement son nom d'utilisateur, celui-ci sera automatiquement mis à jour dans cette liste.

Note : Si vous bloquez un utilisateur par ce biais, il ne pourra pas vous envoyer de messages privés. Cet utilisateur pourra toujours passer commande dans votre inventaire. Si vous rencontrez des problèmes en lien avec une commande, contactez l'assistance Discogs.

 

Dépannage :

Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les notifications par e-mail de Discogs ?

Si les notifications de Discogs n'arrivent pas sur votre adresse e-mail privée, essayez ce qui suit :

  1. Si vous avez récemment créé un compte Discogs ou mis à jour votre adresse e-mail, vérifiez que votre adresse e-mail ne contient pas de fautes de frappe et est correctement formatée.
  2. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si vous y voyez des e-mails provenant de Discogs, remettez-les dans votre boîte de réception et assurez-vous d'indiquer qu'il ne s'agit pas de spams afin que les prochains e-mails ne soient pas envoyés dans votre dossier Indésirables.
  3. Abonnez-vous aux notifications envoyées sur la boîte de réception Discogs. Discogs n'enverra des notifications sur votre messagerie personnelle que si vous avez activé cette fonction dans vos paramètres utilisateur. Vérifiez vos paramètres de notification.
  4. Ajoutez-nous en tant qu'« expéditeur sûr ». La Liste d'expéditeurs sûrs, également appelée Liste blanche, est une liste de toutes les adresses e-mail qui doivent pouvoir vous joindre. Chaque client a une méthode différente pour y parvenir. Contactez votre fournisseur de messagerie si vous ne savez pas comment procéder.

Voici les adresses e-mail que vous pouvez ajouter à votre liste d'expéditeurs sûrs :

hello@discogs.com

noreply@discogs.com

Pourquoi Discogs n'accepte-t-il pas mon adresse PayPal ?

Si vous ne parvenez pas à ajouter votre adresse PayPal dans les Paramètres Vendeur, il est probable que vous n'ayez pas de compte PayPal vérifié. Discogs demande aux vendeurs d'avoir un compte PayPal vérifié afin de configurer une Marketplace et de commencer à vendre.

Selon la description de PayPal, « un vendeur vérifié a fourni des preuves suffisantes de son identité à PayPal en accomplissant les vérifications de sécurité essentielles et en effectuant le processus de vérification PayPal ».

Consultez les questions/réponses de PayPal sur le processus de vérification pour savoir comment devenir titulaire d'un compte PayPal vérifié.

 Mon compte a été suspendu, que dois-je faire ?

Votre compte peut être suspendu pour plusieurs raisons. Vérifiez votre boîte de réception Discogs pour voir si vous avez reçu un message de notre part concernant votre suspension. Cette dernière peut être liée à l'un des éléments suivants :

  • La raison la plus courante d'une suspension de compte est une facture de commission de vendeur impayée sur votre compte. Pour consulter et payer les factures en souffrance, sélectionnez Facturation dans le menu déroulant Marketplace en haut de votre écran. En général, 15 à 20 minutes sont nécessaires à la réactivation d'un compte une fois les factures en souffrance réglées. Consultez la page Facturation.
  • Une autre raison justifiant la suspension d'un compte est l'absence de réponse aux acheteurs qui ont passé commande auprès de vous. Un compte peut être suspendu si vous n'avez pas répondu aux questions des acheteurs sur la page de commande sous quatre jours. Consultez votre messagerie pour voir si vous avez reçu des notifications système à ce sujet et indiquez-nous lorsque vous avez utilisé la page de commande pour répondre.
  • Si votre compte est suspendu et qu'aucun des scénarios ci-dessus ne s'applique, veuillez nous envoyer une demande d'assistance afin que nous puissions vous aider.

                                                                                                                                                 

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