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Une fois l'inscription terminée, vous devrez activer votre compte par courrier électronique pour vous connecter. Le lien d'activation sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour enregistrer votre compte.
J'ai vérifié mon e-mail et je n'ai pas reçu de lien d'activation
- Vérifiez vos dossiers spams ou courriers indésirables. Beaucoup de boites mails possèdent un paramétrage strict, et déplacent vos e-mails dans ces dossiers.
- Assurez-vous que l'adresse e-mail soit correctement inscrite dans vos paramètres de compte.
- Si vous n'avez toujours pas reçu votre code d'activation, veuillez contacter notre équipe Discogs pour vous aider à obtenir un nouveau code d'activation.
Je possède déjà un compte Discogs.com, mais je veux activer un compte supplémentaire
Si vous essayez d'ouvrir un compte supplémentaire et que vous ne recevez pas de lien d'activation sur votre boite mail, cela signifie probablement qu'un ou plusieurs de vos anciens comptes aient déjà été signalés pour manquement au règlement, par le passé. Vous aurez besoin d'accéder au compte d'origine et de vérifier les points suivants :
- Messages Discogs : Votre compte a peut-être été restreint pour ne pas avoir répondu à un acheteur sous huit jours, ou pour manquement au règlement, auquel cas un message vous aura été envoyé. Vérifiez vos messages récents pour vous assurer qu'il n'y a pas de questions en suspens.
- Tickets d'assistance : Si vous avez sollicité le staff Discogs à propos de la politique du site ou pour régler un quelconque problème rencontré, une absence de réponse ou un non-respect peuvent avoir conduit votre compte à des restrictions. Vérifiez vos tickets d'assistance récents pour vous assurer qu'il n'y a pas questions en suspens.
- Factures : Si vous utilisez toujours l'ancien système de paiement et que vous recevez toujours une facture de frais mensuels, vous pouvez vous rendre sur votre page de facturation et vérifier que vous n'avez pas de factures impayées. Les factures impayées restreindront le compte racine et empêcheront l'activation de nouveaux comptes.
Nous vous invitons à consulter notre Guide des suspensions afin de comprendre les raisons pour lesquelles votre compte a pu être bloqué.
Après avoir vérifié ces points, vous pouvez prendre contact avec notre staff Discogs pour vous assister et examiner votre compte.
Note : Le staff Discogs peut refuser l'activation de votre compte de manière permanente, si un ou plusieurs comptes reliés à ce dernier sont, ou ont été, soumis à des restrictions.