J'ai passé une commande, puis j'ai changé d'avis. Je me retrouve avec un avis négatif « Mauvais payeur ». Que faire ?

Les acheteurs ont l'obligation d'effectuer le paiement rapidement une fois que le vendeur a envoyé la facture de la commande, comme indiqué dans nos Conditions générales de vente. Les annulations de commandes sont donc à la discrétion du vendeur. Si vous recevez un avis négatif, envoyez un message poli au vendeur pour discuter du problème avec lui.

Lorsque vous passez une commande, vous déclarez votre intention d’acheter un article et concluez un accord avec le vendeur. Vous pouvez communiquer avec le vendeur et demander une annulation, mais il revient au vendeur de décider comment il souhaite annuler la commande. Il est en droit d’annuler une commande en déclarant un paiement acheteur non reçu, comme le prévoit nos conditions générales de vente.

Si la facture a été émise depuis quatre jours, le vendeur est en droit d'annuler la commande en invoquant la raison « Mauvais payeur ».

Si vous avez reçu une évaluation négative, et estimez que cette évaluation va à l’encontre de nos règles sur les évaluations, vous pouvez exiger une demande d’examen. Cliquez ici pour découvrir le processus d'examen.

                                                                                                                                                  

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