J'estime que je devrais être remboursé, mais je ne veux pas en discuter avec le vendeur. Puis-je être remboursé par Discogs via PayPal ?

Discogs n'est pas en mesure de rembourser une commande. Les vendeurs sont censés travailler avec les acheteurs avec professionnalisme et courtoisie pour effectuer les remboursements conformément à la Politique de vente et transactions.

Si vous estimez que vous devriez recevoir un remboursement, procédez comme suit:

  1. Contactez le vendeur en laissant un message poli et clair sur la page de commande indiquant vos préoccupations concernant l'article et en demandant au vendeur de vous fournir une solution.
  2. Si le vendeur ne répond pas dans les quatre jours vous pouvez cliquer sur le lien bleu "Le vendeur ne répond pas?" qui apparaîtra sur la page de commande. Un message automatisé sera envoyé au vendeur pour l'informer de la nécessité d'une réponse. Si aucune réponse n'est donnée, le compte du vendeur sera suspendu jusqu'à ce que le problème soit résolu.
  3. Si le vendeur refuse un remboursement ou ne répond pas, nous conseillons aux acheteurs de contacter PayPal ou leur fournisseur de transactions (carte de crédit, banque, etc.) pour déposer une demande de remboursement.

Discogs ne gère pas les transactions financières entre vendeurs et acheteurs, et n'est donc pas en mesure de traiter ou d'émettre un remboursement. Si le problème n'est pas résolu, vous devrez contacter vous-même votre prestataire de transaction dans les délais indiqués par  ce dernier.

Si toutes ces étapes ne vous ont pas permis de résoudre votre problème, veuillez contacter l'équipe d'assistance Discogs grâce à notre système de ticket.

Remarque: les vendeurs peuvent exiger que le produit soit renvoyé avant l'envoi d'un remboursement.

                                                                                                                                                  

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