Je Pense Que Je Devrais Percevoir Un Remboursement Pour Une Commande Que J'ai Effectuée. Est-ce Que Discogs Peut Me Rembourser?

Discogs n'est pas en mesure de rembourser une commande. Les vendeurs sont censés travailler avec les acheteurs avec professionnalisme et courtoisie afin de fournir une solution conforme à leur  Politique Vendeur et notre   Politique de Ventes et Transactions.

Si vous estimez que vous devriez recevoir un remboursement, procédez comme suit:

  1. Contactez le vendeur en laissant un message poli et clair sur la page de commande indiquant vos préoccupations concernant l'article et en demandant au vendeur de vous fournir une solution:
    • Lorsque vous vous mettez d'accord sur un remboursement avec un vendeur, il devrait vous rembourser via le même moyen de paiement qui a été utilisé pour la transaction initiale.
    • Veuillez prendre en compte que les vendeurs peuvent exiger que vous leur réexpédiiez l'article avant de vous rembourser. S'il en est ainsi, nous recommandons qu'un accord sur les frais de retour soit trouvé.
    • Une fois le remboursement émis via le prestataire de paiement, le vendeur peut réajuster les frais de vente Discogs en marquant la commande comme remboursée. Veuillez confirmer ce remboursement sur la page de commande.
  2. Si le vendeur ne répond pas dans les quatre jours, vous pouvez cliquer sur le lien bleu "Pas de réponse du vendeur?" qui apparaîtra sur la page de commande. Un message automatisé sera envoyé au vendeur pour l'informer de la nécessité d'une réponse. Si aucune réponse n'est fournie, le compte du vendeur sera suspendu jusqu'à ce que le problème soit résolu.
  3. Si le vendeur refuse un remboursement ou ne répond pas, nous conseillons aux acheteurs de contacter PayPal ou leur prestataire de paiement (société de carte de crédit, banque, etc.) pour effectuer une demande de remboursement. Si vous êtes situé aux USA et que vous avez utilisé les Paiements Discogs, veuillez contacter notre service client.

Discogs ne gère pas les transactions financières entre vendeurs et acheteurs ((auf si vous êtes situé aux USA, et que vous avez utilisé les Paiements Discogs), et n'est donc pas en mesure de traiter ou d'émettre un remboursement. Si le problème n'est pas résolu, vous devrez contacter vous-même votre prestataire de paiement dans la date limite imposée par  ce dernier.

Si toutes ces étapes ne vous ont pas permis de résoudre votre problème, veuillez contacter l'équipe d'assistance Discogs grâce à notre système de ticket.

                                                                                                                                                  

Vous voulez être au courant des dernières nouveautés Discogs et recevoir nos Community Tools directement sur votre boîte mail? 
Pensez à Mettre à Jour Vos Paramètres de Notification »

Cet article vous a-t-il été utile ?
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande