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L'équipe de Discogs n'ayant pas physiquement accès aux articles, que ce soit avant ou après la transaction, elle n'est pas en mesure d'arbitrer les conflits de notation. Nous encourageons les acheteurs et les vendeurs à discuter sur la page de commande afin de trouver une solution satisfaisante pour les deux parties.

Si le vendeur refuse de convenir d'une solution, il est important que vous contactiez votre prestataire de services de paiement aussi vite que possible pour demander un remboursement. Votre prestataire de services de paiement est le service que vous avez utilisé pour régler votre commande (par exemple : PayPal).

Nous encourageons toujours l'acheteur à contacter le vendeur en cas de problème de notation avant de laisser un avis. Vous donnez ainsi au vendeur une chance de proposer une solution. S'il ne propose pas de solution ou si cette dernière ne convient pas, l'acheteur doit contacter son prestataire de services de paiement et envoyer un rapport de non-réponse du vendeur après quatre jours. Consultez notre guide Pas de réponse du Vendeur et nos Règles de Évaluer La Qualité d’un Article.

                                                                                                                                                  

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