Je Ne Suis Pas Satisfait De Ma Commande. Que Faire ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, la première chose à faire est de contacter le vendeur pour le lui faire savoir. Dans la plupart des cas, le vendeur collaborera avec l'acheteur pour résoudre le problème, comme le demande la politique de notre site.

Vous pouvez contacter le vendeur en accédant à votre page Achats et en cliquant sur le numéro de la commande qui ne vous convient pas. Vous serez redirigé vers la page de commande, où vous pourrez laisser un message au vendeur pour lui expliquer le problème que vous rencontrez. Laissez ensuite quatre jours (96 heures) au vendeur pour répondre.

Si le vendeur refuse de vous rembourser, il est important que vous contactiez votre prestataire de services de paiement aussi vite que possible pour demander un remboursement. Votre prestataire de services de paiement est le service que vous avez utilisé pour régler votre commande (par exemple : PayPal).

  • Si vous avez payé avec PayPal, contactez l'assistance de PayPal.
  • Si vous avez payé par virement bancaire, vous devrez contacter votre banque directement pour demander l'annulation du paiement.
  • Si vous avez utilisé une carte de crédit, contactez la société émettrice de votre carte de crédit pour en savoir plus sur les protections ou garanties financières qu'elle peut vous proposer.

Si le vendeur ne répond pas à votre message sous quatre jours (96 heures), un lien bleu indiquant « Pas de réponse du Vendeur » s'affichera sous la boîte de message de la page de commande. Vous pourrez cliquer sur ce lien pour envoyer au vendeur un message automatique l'informant qu'il doit répondre. S'il ne le fait pas, son compte sera suspendu jusqu'à la résolution du problème. Même si vous décidez d'utiliser ce lien, il est vivement recommandé de contacter également votre prestataire de services de paiement à l'aide des informations ci-dessus pour obtenir un remboursement.

                                                                                                                                                  

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