Que Signifient Les Différents Statuts De Commande ?

2018-03-06_15-06-31.png

Nouvelle commande : c'est le statut par défaut défini par Discogs pour toutes les nouvelles commandes. À ce stade, le vendeur doit envoyer manuellement une facture à l'acheteur pour que ce dernier puisse payer. Si le vendeur a mis en place une règle d'expédition automatique, le statut Nouvelle commande sera ignoré et le statut indiquera automatiquement Facture envoyée.

2018-03-06_15-06-49.png

Acheteur contacté : le statut de la commande est automatiquement mis à jour pour indiquer « Acheteur contacté » lorsqu'un vendeur publie un message sur une commande dont le statut est Nouvelle commande. Il n'y a pas besoin de sélectionner ce statut.

 2018-03-06_15-06-56.png

Facture envoyée : ce statut indique que le vendeur a ajouté un prix d'expédition et envoyé une facture à l'acheteur. La commande est prête à être payée.

 2018-03-06_15-07-02.png

Paiement en attente : une commande indique automatique le statut Paiement en attente si l'acheteur utilise le bouton « Payer en utilisant PayPal » sur la page de commande pour envoyer son paiement. Notez que le vendeur ne doit pas utiliser ce statut pour rappeler à l'acheteur de régler sa commande : le statut Facture envoyée est le seul qui permet à l'acheteur d'effectuer un paiement.

Une fois le paiement envoyé, le vendeur doit le confirmer. Si le paiement est accepté, mais que le vendeur ne le confirme pas, l'acheteur peut lui envoyer un message directement sur la page de commande.

2018-03-06_15-07-09.png

Paiement reçu : le vendeur doit choisir ce statut pour la commande une fois que le paiement a été reçu et accepté. À ce stade, le vendeur prépare l'expédition de la commande.

2018-03-06_15-07-15.png

Expédiée : le vendeur doit choisir ce statut une fois que la commande a été expédiée à l'acheteur. N'oubliez pas de publier le numéro de suivi sur la page de commande, le cas échéant.

2018-03-06_15-07-23.png

Groupée : le vendeur a groupé cette commande avec une ou plusieurs autres commandes du même acheteur. Cette fonction aide à suivre tous les articles commandés par un même acheteur.

2018-03-06_15-07-29.png

Annulée : la commande a été annulée, soit par le vendeur, soit automatiquement pour cause d'absence de paiement. Consultez la suite de ce document pour en savoir plus sur les annulations de commandes et le fonctionnement des remboursements sur une page de commande.

                                                                                                                                                 

Vous voulez être au courant des dernières nouveautés de Discogs et recevoir nos Community Tools directement dans votre boîte email ?

Pensez à mettre à jour vos paramètres de notification !

Cet article vous a-t-il été utile ?
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande