Quelles sont les options d'annulation dont je dispose ?

Acheteur non-payeur : l'acheteur n'a pas réglé sa commande après quatre jours alors qu'il avait la possibilité de le faire. Une évaluation automatique négative contenant ce statut lui est attribuée. L'évaluation indiquera : « Aucun paiement reçu de l'acheteur après x jours. » Les acheteurs qui reçoivent cette évaluation automatique négative ne peuvent pas laisser d'évaluation en réponse.

  • Vous pouvez annuler une commande pour cause d'Acheteur non-payeur uniquement si vous avez facturé l'acheteur, si vous n'avez absolument pas modifié la commande, si vous avez donné quatre jours entiers à l'acheteur pour régler sa commande et si les frais de vente n'ont pas encore été facturés par Discogs.

Annulée (article non disponible) : certains des articles ou tous les articles de cette commande sont indisponibles. Aucune évaluation négative n'est laissée à l'acheteur et l'option d'évaluation de l'acheteur est désactivée. L'acheteur peut toujours laisser une évaluation positive, neutre ou négative à l'acheteur. Les articles contenus dans une commande annulée pour cause d'article non disponible sont supprimés de la liste d'articles du vendeur et ne peuvent pas être remis en vente automatiquement.

  • Les commandes doivent être annulées en invoquant le motif « Annulée (article non disponible) » si un ou plusieurs articles commandés sont manquants, en rupture de stock ou indisponibles pour quelque raison que ce soit. Cette option d'annulation s'applique aussi aux commandes dont les frais de port s'avèrent être plus élevés que ceux indiqués dans les Conditions générales du vendeur au moment où l'acheteur a passé commande.

Annulée (sur demande de l'acheteur) : l'acheteur souhaite annuler la transaction. La commande est annulée par le vendeur sur demande de l'acheteur. Cette option d'annulation est choisie à la discrétion de l'acheteur. L'option d'évaluation est disponible pour l'acheteur comme pour le vendeur.

  • Si vous ne pouvez pas annuler une commande, car elle vous a déjà été facturée, utilisez le formulaire de demande d'assistance pour demander l'ajustement de votre facture (indiquez les numéros de commande que vous voulez annuler).

                                                                                                                                                  

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