Types D'Annulations De Commandes

Il peut arriver que vous deviez annuler une commande reçue. En général, nous vous encourageons à utiliser l'outil Envoyer un remboursement plutôt que d'annuler la commande, mais si vous devez l'annuler, voici les options à votre disposition :

Sur demande de l'acheteur - L'acheteur souhaite annuler cette transaction. La commande est annulée par le vendeur sur demande de l'acheteur. Ce type d'annulation se fait au bon vouloir du vendeur (sauf exigence contraire stipulée par la loi locale ou les droits des consommateurs). La possibilité de laisser une évaluation est disponible aussi bien pour l'acheteur que pour le vendeur.

Article Indisponible   - Certains des articles ou tous les articles de cette commande sont indisponibles. Aucune évaluation négative n'est laissée à l'acheteur et la possibilité de laisser une évaluation à l'acheteur est désactivée. L'acheteur peut toujours laisser une évaluation positive, neutre ou négative au vendeur. Les articles contenus dans une commande annulée pour cause d'Article Indisponible seront automatiquement supprimés du listing d'articles du vendeur et ne pourront pas être remis en vente automatiquement.

  • Les commandes doivent être annulées pour cause d'article indisponible lorsqu'un ou plusieurs articles sont manquants, vendus ou non disponibles pour l'acheteur pour quelque raison que ce soit. 

Acheteur Non-Payeur - L'acheteur n'a pas réglé sa commande après 4 jours alors qu'il avait la possibilité de le faire. Une évaluation négative contenant ce statut lui est automatiquement attribuée. L'évaluation indiquera: "No payment received from buyer after # days" ("Aucun paiement reçu après X jours"). Les acheteurs qui reçoivent cette évaluation négative automatique ne peuvent pas laisser d'évaluation en réponse.

  • Vous pouvez annuler une commande pour cause d'Acheteur non-payeur uniquement si vous avez facturé l'acheteur, si vous n'avez absolument pas modifié la commande, si vous avez donné quatre jours entiers à l'acheteur pour régler sa commande et si les frais de vente n'ont pas encore été facturés par Discogs.

Remarque : L'annulation d'une commande sur la page de commande Discogs n'entraîne pas le remboursement automatique de votre acheteur. Assurez-vous d'envoyer un remboursement sur la page de commande ou dans PayPal avant d'annuler la commande sur la page de commande.

                                                                                                                                               

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