Toutes les commandes devraient arriver avec comme statut: "Payment Received". Dans ce cas, toute modification est impossible.
La page de commande peut être modifiée seulement si la commande est dans le status "Facture Envoyée". Avec la solution de paiements PayPal, ce n'est pas un statut de commande que vous verrez souvent. Cela dit, si vous recevez une commande arrivant dans ce statut, vous pouvez:
- retirer un article
- éditer les frais de port
- fusionner des commandes
Pour plus d'informations sur la manière d'envoyer un remboursement, veuillez consulter notre document d'aide séparé : Comment indiquer un remboursement sur une page de commande ? Si vous avez une commande coincé sur le statut Facture Envoyé, veuillez contacter notre équipe de support.