Qu'est-ce que la Politique du vendeur ?

Les vendeurs sont tenus de fournir des informations claires concernant leurs politiques d'expédition et de retour, qui doivent être intégrées dans leur Politique du vendeur.

Les acheteurs doivent prendre connaissance à l'avance des frais d’expédition exacts qu'ils seront amenés à payer, indépendamment de l'article ou du mode d'expédition, qui sont affichés tout en haut du coût de la commande. Cela fait partie de notre Politique de ventes & des transactions.

Les vendeurs peuvent gérer leur Politique du vendeur depuis leur page des paramètres vendeur en la faisant défiler jusqu'à voir la partie qui mentionne Politique du vendeur, qui se trouve juste en dessous de la section politiques d'expédition.

Où puis-je trouver la Politique du vendeur ?

Les informations saisies dans la zone de texte Politique du vendeur seront visibles en bas de page de chaque article mis en vente par le vendeur. Ces informations seront également affichées si un acheteur clique sur le bouton « Voir la Politique du vendeur », de l'article en vente :

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La Politique du vendeur peut également consultée depuis la page de profil de ce dernier :

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Vous pouvez également voir la Politique du vendeur depuis votre panier, avant de passer commande :

Qu'est-ce qui doit être inscrit dans la Politique du vendeur ?

Les vendeurs doivent fournir les informations suivantes dans leur Politique du vendeur :

  • Les éventuelles taxes régionales que le vendeur est tenu de percevoir en vertu de la loi. Les vendeurs américains ne sont pas concernés par cette obligation. Ils doivent gérer leurs taxes via les paramètres vendeur.
  • Les informations qui concernent le retour et le remboursement d'un article, notamment si le vendeur accepte ou non de couvrir les frais de retour lorsqu'un retour est demandé. (*Les vendeurs doivent se conformer aux législations et réglementations en vigueur dans leur pays en ce qui concerne les retours et les remboursements).
  • Combien de temps cela prend pour expédier une commande une fois que le paiement est reçu. Si ce délai n'est pas indiqué dans la Politique du vendeur, l'acheteur a la possibilité de demander l'annulation de la commande pour le motif « Article indisponible » lorsque la commande n'est pas expédiée dans les quatre jours après la réception du paiement.

Si votre Politique du vendeur est incomplète, il est possible que votre prestataire de services financiers ne vous soutienne pas en cas de litige concernant une transaction. Par ailleurs, une Politique du vendeur incomplète peut également avoir une incidence sur une demande de suppression d'évaluation. 

 

Voici un exemple de Politique du vendeur simple :

Veuillez noter que la Politique du vendeur doit être en accord avec ses modalités sur les moyens de paiement acceptés. Les informations trouvables dans la Politique du vendeur, qui ne s'accorderaient pas avec lesdites modalités, ne seront pas reconnues ou appliquées par Discogs.

                                                                                                                                                  

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