Entrée en vigueur au 14 octobre 2020
- En quoi consistent les politiques d'expédition ?
- Pour mettre en place des politiques d'expédition
- Pour créer des politiques d'expédition complètes
- Comment savoir si ma politiques sont complète ?
Exemples :
En quoi consistent les politiques d'expédition ?
Une politique d'expédition est un moyen utilisé afin que vos frais d'envoi soient automatiquement calculés pour l'acheteur. Lorsque vous avez paramétré une politique d'expédition, notre système se charge de vérifier dans quel pays l'acheteur se situe (par rapport à l'adresse qu'il a renseignée) et calcule immédiatement les frais de port en fonction de son emplacement.
Vous trouverez un excellent aperçu des articles de blog utiles concernant les politiques d'expédition sur notre page d'accueil !
Pour mettre en place des politiques d'expédition :
Si vous êtes novice en matière de politiques d'expédition, le système peut vous sembler complexe et déroutant. Nous vous promettons qu'une fois que vous aurez commencé à l'utiliser, vous le comprendrez.
Ce document d'aide couvre tous les petits détails que vous devez connaître sur les politiques d'expédition. Il n'est pas destiné à servir de guide étape par étape pour la mise en place de votre première politique. La meilleure façon de vous familiariser avec le système et de voir comment mettre en place vos premières politiques est de regarder nos enregistrements de didacticiels. Vous trouverez ici une vidéo d'instructions sur la manière de mettre en place des politiques d'expédition complètes pour votre pays :
Vous trouverez d'autres vidéos d'instructions pour d'autres pays ici :
Espagne, Italie, Australie, Royaume-Uni, Allemagne, Japon, États-Unis, Corée du Sud, Canada, Brésil,Mexique
Nous proposons également un guide simplifié en 8 étapes sur notre page d'atterrissage relative aux politiques d'expédition.
Comme toujours, si vous avez des questions sur la configuration des politiques d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la communauté.
Avant d'ajouter vos politiques d'expédition :
- Créez une liste de pays (ou de régions) vers lesquels vous souhaitez expédier des marchandises. Seuls les acheteurs figurant dans les pays que vous avez sélectionnés dans vos politiques d'expédition pourront consulter vos annonces, alors configurez-les judicieusement.
- Rassemblez des informations sur les fournisseurs de services de transport disponibles dans votre pays et sur les frais engendrés : en tant que vendeur sur Discogs, vous êtes probablement déjà bien renseigné sur les frais de port et vos tarifs sont sans doute indiqués dans votre Politique du vendeur. Dans le cas contraire, nous vous invitons à consulter le site web de votre service postal local pour connaître ses tarifs et les zones prises en charge. Consultez nos tarifs d'expédition suggérés pour plusieurs pays en Amérique du Nord et du Sud, en Europe et en Asie-Pacifique.
- Examinez les commandes du mois dernier ou de l'année précédente pour vous faire une idée du poids et des coûts moyens des emballages à prendre en compte dans vos politiques d'expédition.
Pour commencer :
1) Accédez à la page modes d'expédition (accessible depuis la page Paramètres vendeur) :
2) Le système aura automatiquement divisé les pays en trois sections différentes : votre pays, les autres pays du même continent et le reste du monde.
À partir de là, vous pouvez sélectionner (en cochant et décochant des cases) tous les pays vers lesquels vous souhaitez expédier des marchandises :
Les pays sélectionnés représentent les destinations vers lesquelles vous pouvez expédier des marchandises. Les acheteurs provenant de pays que vous n'avez pas sélectionnés ici ne pourront pas vous acheter de produits.
Remarque : vous pouvez recommencer en cliquant sur le bouton « Réinitialiser ». Les pays seront alors répartis dans les sections mentionnées ci-dessus.
Vous pouvez également rechercher un pays spécifique en le saisissant dans le champ « Recherche de destinations ».
Astuce pro : essayez de regrouper les pays disposant des mêmes frais de port sous une seule politique d'expédition au lieu de créer plusieurs politiques. Par exemple, si vous expédiez des marchandises vers l'Allemagne, l'Italie, la France, la Norvège et le Danemark, vous pourrez probablement regrouper l'Italie et la France sous une même politique d'expédition et l'Allemagne, le Danemark et la Norvège sous une autre.
3) Ajoutons à présent un « mode d'expédition » spécifique. Sélectionnez un pays, cliquez sur la politique, puis cliquez sur « Ajouter un mode d'expédition » :
Tout d'abord, décidez si vous souhaitez proposer les options point de collecte local et/ou expédition gratuite au-delà d'un certain montant. Il suffit de cocher la case située à côté de Disponible dans cette région :
À présent, sélectionnez votre type de service favori (Standard, Express ou Economy).
Le champ « Nom du service » est un champ de texte libre dans lequel vous pouvez indiquer le mode d'expédition de votre choix. Votre acheteur pourra voir le nom s'afficher soit en cliquant sur « Expédié Depuis » pour obtenir un aperçu de vos politiques d'expédition, soit dans le panier. Si vous proposez plusieurs modes d'expédition avec des noms différents, ceux-ci s'afficheront au sein d'un menu déroulant, permettant à l'acheteur de sélectionner son mode d'expédition favori :
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Ajoutez le nombre de jours ouvrables requis pour la livraison de vos produits ainsi que la valeur minimale nécessaire pour que la mode d'expédition s'applique à une commande (par exemple, certains vendeurs proposent la livraison Express pour les commandes supérieures à 50 $).
Déterminez si les frais d'expédition doivent être calculés en fonction de la quantité ou du poids (cette option peut se combiner avec plusieurs types de formats). Consultez les exemples ci-dessous pour obtenir plus de détails sur l'ensemble des différents types.
4) Une fois que vous avez sélectionné le service et le type d'expédition, ajoutez les frais de port s'appliquant aux différentes options (dans ce cas précis, nous utilisons l'option quantity/Tous mes article) :
Comme vous pouvez le voir, vous pouvez ajouter plus d'un mode d'expédition pour un pays ou un groupe de pays. Ordonnez vos modes de la manière dont vous voulez qu'elles apparaissent à l'acheteur. La mode du haut (ou la première applicable à l'article inscrit) est celle qui apparaîtra sur vos listes sur le marché en dessous du prix de l'article. Vous pouvez le faire en cliquant sur la mode, en faisant un glisser-déposer dans l'ordre que vous voulez qu'elle applique.
Vous pouvez également diversifier vos modes d'expédition disponibles en ajoutant une plage de valeurs : pour tout article dont le prix est supérieur à 50 dollars, nous proposerons uniquement la livraison Express à nos acheteurs lors du paiement :
N'oubliez pas que vous avez la possibilité de fixer une valeur minimale (le montant doit atteindre au moins cette valeur) ou une valeur maximale (le montant doit être inférieur à cette valeur) pour qu'une mode s'applique.
Remarque : vous pouvez définir un montant total minimum de commande dans vos paramètres vendeur. Si le sous-total d'une commande est inférieur à celui indiqué dans votre montant total minimum de commande, l'acheteur ne pourra pas terminer sa commande.
6) Veillez à enregistrer les modifications en cliquant sur « Enregistrer », et vous avez terminé !
Pour obtenir des exemples spécifiques de politiques d'expédition, consultez la section ci-dessous.
Pour créer des politiques d'expédition complètes
Vous devez configurer une politique d'expédition complète afin de couvrir tous les formats et tous les poids possibles pour toutes les commandes d'une région.
Le terme « complète » signifie que votre politique d'expédition doit contenir au moins un mode d'expédition afin de couvrir toutes les commandes possibles dans votre magasin. Dans le cadre de votre politique d'expédition, vous pouvez ajouter autant de modes que nécessaires qui peuvent être aussi granulaires que vous le souhaitez. Toutefois, notez que vous devez impérativement disposer d'au moins un mode « par défaut » pour englober tous les formats contenant une valeur fixée pour « et plus » (« montant fixe » ou « pour chaque supplément »), vous permettant ainsi de couvrir toutes les plages de quantités et de poids. De plus, ce mode ne doit contenir aucune restriction de valeur (par exemple : « Le sous-total de la commande doit être supérieur/inférieur à XX.XX » ).
Il existe plusieurs façons de s'assurer que vous êtes couvert pour toutes les commandes :
- Dans la section « Mode d'expédition applicable à : » sélectionnez « Tous mes articles » :
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- Utilisez l'option « et plus » afin d'appliquer une montant fixe pour les commandes dépassant un certain poids ou une certaine quantité.
Exemple : une montant fixe de 20 $ seront appliqués aux commandes de 20 articles et plus :
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Dans ce cas, tout acheteur qui commande plus de 20 articles paiera toujours un forfait de 20 $ pour les frais d'expédition.
- Fixez le montant de l'expédition de manière progressive pour chaque supplément articles ou pour une certaine plage de poids.
Exemple : pour les commandes supérieures à 2 000 g, le prix est de 5 $ par 500 grammes supplémentaires.
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Les acheteurs qui commandent des articles pesant plus de 2 000 g paieront 5 $ par 500 g supplémentaires, soit 45,12 $ pour 2 500 g, 50,12 $ pour 3 000 g, etc.
Si une politique d'expédition ne prévoit pas de modes prenant en compte toutes les possibilités de commande, elle sera considérée comme incomplète. Par conséquent, vos annonces pour cette région n'apparaîtront pas sur le Marketplace. Si votre politique d'expédition ne couvre qu'un seul format, ou des commandes allant jusqu'à 2 kg, par exemple, elle sera considérée comme incomplète. De ce fait, vos articles apparaîtront comme non disponibles pour certains ou tous les acheteurs sur le Marketplace après le 1er novembre.
Comment savoir si ma politique est complète ?
Il existe des indicateurs dynamiques dans vos politiques d'expédition qui permettent d'indiquer clairement si votre politique est complète, ou si elle a besoin d'être retravaillée (mentionnant les étapes à suivre pour la rendre valide).
À droite de chacune de vos politiques, vous verrez soit un bouton vert qui comprend un résumé des méthodes d'expédition disponibles pour cette politique d'expédition spécifique, soit un point d'exclamation rouge indiquant « Cette politique contient une erreur » . Si vous apercevez une coche verte, alors votre politique est valide. Elle sera ajoutée sur le Marketplace et les frais de port seront automatiquement appliqués aux commandes de vos acheteurs.
Si vous apercevez un point d'exclamation rouge, vous devrez alors configurer une nouvelle politique (si vous voulez expédier des marchandises dans cette région), ou modifier la politique existante pour la rendre valide. En cliquant sur la politique incomplète, une bannière s'affiche indiquant les étapes à suivre pour que la politique soit complète.
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Dans l'exemple ci-dessus, la politique est vide. La bannière indique donc les éléments manquants pour la rendre valide. Vous pouvez cliquer dessus pour obtenir plus de détails sur les options « Tous les articles », « Toutes les tailles de commande » et « Toutes les valeurs de commande ».
Si vous avez configuré un mode d'expédition auquel il ne manque qu'un élément pour que la politique soit complète, la bannière précisera de quel élément il s'agit. Dans l'exemple ci-dessous, notre seul mode d'expédition possède une valeur de 20,00 $ pour l'option « Le sous-total de la commande doit être égal à - ». Vous devez supprimer cette option pour que la politique s'applique à toutes les valeurs possibles d'une commande.
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Remarque : si vous souhaitez limiter vos commandes à une certaine valeur, vous pouvez l'indiquer dans montant total minimum de commande, dans le champ paramètres vendeur. Le champ « Le sous-total de la commande » de vos modes d'expédition n'affectera pas ce paramètre.
Astuce pro : si une politique d'expédition possède deux modes d'expédition complets, l'un avec des sous-total de commande allant jusqu'à un certain montant, et l'autre reprenant à partir de ce même montant, la politique sera également considérée comme complète. Exemple : un mode d'expédition sans suivi pour les commandes allant jusqu'à 50 $, et un mode d'expédition avec suivi pour les commandes supérieures à 50 $. Remarque : les deux modes d'expédition doivent se trouver sous la même politique d'expédition et doivent couvrir tous les formats et toutes les tailles de commande, à partir de 1 article / gramme jusqu'à la valeur indiquée pour l'option « et plus » :
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Les politiques suivantes sont considérées comme incomplètes :
- La politique ne contient aucun mode disposant de l'option « Tous mes articles », mais différents modes sont appliqués pour chaque format (par exemple, vinyle (grand), vinyle (petit), CD, cassettes, etc.). Étant donné que ce mode ne tient pas compte des formats qui ne sont pas répertoriés dans l'éditeur, la politique est considérée comme incomplète.
- La politique contient un mode d'expédition qui ne propose qu'un retrait sur place. Malheureusement, le retrait sur place ne peut pas être proposé de façon exclusive sans options postales.
- La politique contient un mode d'expédition dont l'option « Le sous-total de la commande doit être au moins égal à - » indique la même valeur que le montant total minimum de commande que vous avez défini. La valeur du sous-total de commande de votre mode doit être définie sur 0, mais le montant total minimum de commande empêchera toute commande inférieure au montant défini de passer.
- Toute politique qui ne se termine pas par « et plus ». Une politique d'expédition complète ne doit pas être limitée par un nombre maximum d'articles, ni par un poids maximum. La politique doit se terminer par « et plus » pour être considérée comme complète.
Politiques d'expédition en fonction du poids
1) Définir vos politiques d'expédition en fonction du poids vous permet de fixer les prix en fonction des grammes estimés de chaque article.
Vous trouverez dans ce tableau un aperçu du poids des articles :
Remarque : pour que le système puisse comprendre combien pèse chaque article, vous devez ajouter le poids de l'article manuellement. Pour ce faire, accédez à la page Modifier l'inventaire :
Vous pouvez estimer le poids de tous les articles de votre inventaire en utilisant l'outil « Sur l'inventaire complet », puis en sélectionnant Estimation du poids des articles inclus dans l'envoi :
Si certains de vos articles ne possèdent pas de poids, la politique d'expédition susmentionnée ne sera pas valide et vos articles risquent d'apparaître comme non disponibles sur le Marketplace.
2) Vous pouvez désormais ajouter vos frais d'envoi par tranche de poids. Pour ajouter d'autres plages de poids, cliquez simplement sur « Ajouter une plage » :
3) Veillez à enregistrer les modifications lorsque vous avez terminé !
Politiques d'expédition en fonction de la quantité
1) Définir vos politiques d'expédition en fonction de la quantité vous permet de fixer les prix en fonction du nombre d'articles d'une commande.
Remarque : pour que le système puisse comprendre la quantité d'un article, vous devez ajouter manuellement ce nombre à l'option « Compte pour » pour chaque article. Pour ce faire, accédez à la page Modifier l'inventaire :
Vous pouvez estimer la quantité de tous les articles de votre inventaire en utilisant l'outil « Sur l'inventaire complet », puis en sélectionnant Estimation de la quantité d'articles inclus dans l'envoi :.png)
Si certains de vos articles ne possèdent pas de quantité dans l'option « Compte pour », la politique d'expédition susmentionnée ne sera pas valide et vos articles risquent d'apparaître comme non disponibles sur le Marketplace.
2) Vous pouvez désormais ajouter vos frais d'envoi par tranche de quantité. Pour ajouter d'autres plages de quantité, cliquez simplement sur « Ajouter une plage » :
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3) Veillez à enregistrer les modifications lorsque vous avez terminé !
Politiques d'expédition en fonction du format et de la quantité
Vous pouvez définir une politique d'expédition combinée en sélectionnant le format (« Tous mes articles » ou des formats spécifiques) sur la gauche, puis en sélectionnant « quantity » (quantité) pour ajouter les frais de port en fonction des plages de quantité :
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Remarque : vous pouvez ajouter plusieurs modes d'expédition en utilisant les différentes options de format sur la gauche !
Politiques d'expédition en fonction du format et du poids
Vous pouvez définir une politique d'expédition combinée en sélectionnant le format (« Tous mes articles » ou des formats spécifiques) sur la gauche, puis en sélectionnant « weight » (poids) pour ajouter les frais de port en fonction des plages de poids :
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Pour bloquer un pays
Si vous ne souhaitez pas expédier de marchandises vers un pays en particulier, vous pouvez le bloquer à l'aide de politiques d'expédition. Pour ce faire, il suffit de décocher la case située devant le pays en question :
Les acheteurs résidant dans des pays dont vous refusez les commandes ne pourront pas ajouter vos articles à leur panier. Si l'on reprend l'exemple de l'image ci-dessus, les acheteurs des îles Féroé ou du Svalbard ne pourront plus passer de commandes auprès de ce vendeur. Bien qu'ils puissent toujours voir l'article en vente sur le Marketplace, l'annonce sera opaque et indiquera « Non disponible pour la zone du Svalbard », par exemple.
Liste complète des régions et des pays
Afrique
Afrique de l'Est
Burundi, Djibouti, Érythrée, Éthiopie, Kenya, Comores, Madagascar, Maurice, Malawi, Mozambique, Réunion (française), Rwanda, Seychelles, Somalie, Tanzanie, Ouganda, Mayotte, Zambie, Zimbabwe.
Afrique du Nord
Algérie, Égypte, Libye, Maroc, Soudan, Tunisie.
Afrique occidentale
Burkina Faso, Bénin, Côte d'Ivoire (Cote D'Ivoire), Cap-Vert, Sahara occidental, Ghana, Gambie, Guinée, Guinée Bissau, Liberia, Mali, Mauritanie, Niger, Nigeria, Sainte-Hélène, Sierra Leone, Sénégal, Togo.
Afrique centrale
Angola, République centrafricaine, Congo, Cameroun, Gabon, Guinée équatoriale, Saint-Tomé (Sao Tomé) et Principe, Tchad, Zaïre.
Afrique du Sud
Afrique du Sud, Botswana, Lesotho, Namibie, Swaziland.
Amériques
Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Antilles néerlandaises, Aruba, Barbade, Bermudes, Bahamas, Cuba, Dominique, République dominicaine, îles Falkland, Grenade, Groenland, Guadeloupe (française), Haïti, Jamaïque, Saint-Kitts-et-Nevis Anguilla, Îles Cayman, Sainte-Lucie, Martinique (française), Montserrat, Île Pitcairn, Porto Rico, Îles Turks et Caicos, Trinité-et-Tobago, Saint-Vincent-et-Grenadines, Îles Vierges (britanniques), Îles Vierges (américaines).
Amérique du Nord
Canada, Saint-Pierre-et-Miquelon, Îles mineures éloignées des États-Unis, États-Unis.
Amérique centrale
Belize, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Mexique, Nicaragua, Panama, El Salvador.
Amérique du Sud
Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyane française, Îles de Géorgie et Sandwich du Sud, Guyana, Pérou, Paraguay, Suriname, Uruguay, Venezuela.
Asie
Afghanistan, Bahreïn.
Asie centrale
Kirghizstan, Kazakhstan, Tadjikistan, Turkménistan, Ouzbékistan.
Asie du Sud-Est
Brunei Darussalam, Indonésie, Cambodge, Laos, Myanmar, Malaisie, Philippines, Singapour, Thaïlande, Timor oriental, Vietnam.
Asie occidentale
Émirats arabes unis, Arménie, Azerbaïdjan, Chypre, Géorgie, Israël, Irak, Jordanie, Koweït, Liban, Zone neutre, Oman, Qatar, Arabie saoudite, Syrie, Turquie, Yémen.
Asie de l'Est
Chine, Hong Kong, Japon, Corée du Sud, Mongolie, Macao, Taiwan.
Asie du Sud
Bangladesh, Bhoutan, Inde, Territoire britannique de l'océan Indien, Iran, Sri Lanka, Maldives, Népal, Pakistan.
Europe
Europe occidentale
Allemagne, Autriche, Belgique, Suisse, France, France (territoire européen), Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas.
Europe du Sud
Albanie, Bosnie-Herzégovine, Espagne, Gibraltar, Grèce, Croatie, Italie, Macédoine, Malte, Portugal, Slovénie, Saint-Marin, État de la Cité du Vatican, Yougoslavie, Serbie, Andorre, Espagne (îles Canaries), Monténégro.
Europe du Nord
Danemark, Estonie, îles Féroé, Irlande, Islande, Lituanie, Lettonie, Norvège, Suède, îles Svalbard et Jan Mayen, Royaume-Uni, Finlande, Royaume-Uni (îles anglo-normandes).
Europe de l'Est
Bulgarie, Bélarus, ancienne Tchécoslovaquie, Hongrie, Moldavie, Pologne, Roumanie, Fédération de Russie, République slovaque, ancienne URSS, Ukraine.
Océanie
Samoa américaines, Australie, îles Cocos (Keeling), îles Cook, île Christmas, Fidji, Micronésie, Guam (États-Unis), Kiribati, îles Marshall, îles Mariannes du Nord, Nouvelle-Calédonie (française), île Norfolk, Nauru, Niue, Nouvelle-Zélande, Polynésie (française), Papouasie-Nouvelle-Guinée, Palau, îles Salomon, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, îles Wallis et Futuna, Samoa.
Antarctique
Territoires français du Sud, Antarctique.