Comment obtenir un de commission ?

Si vous avez réglé des frais de vente, mais que la commande a été annulée, nous vous octroyons des crédits. Si la commande a été annulée avant le règlement de votre facture de frais de vente, la commande sera supprimée de la facture et cette dernière sera automatiquement recalculée.

Les crédits de frais ne s'appliquent pas aux ventes promotionnelles (« Un acheté, un gratuit », « X % de remise », etc.), aux remboursements partiels pour cause de conflit, etc.

Les crédits pour les commandes individuelles sont disponibles dans les cas suivants :

  • la commande date de moins de 90 jours ;

et :

  • notre équipe est en mesure de vérifier qu'un remboursement a été octroyé à l'acheteur ou que l'acheteur n'a pas réglé la commande ; ou
  • la commande a été annulée pour le motif Acheteur non-payeur, Sur demande de l'acheteur ou Article indisponible.

Vous pouvez consulter vos crédits en cliquant sur Facturation dans le menu déroulant Marketplace en haut de l'écran. Vous serez redirigé vers votre page de facturation.

L'équipe n'a pas besoin d'ajuster les frais de vente si le vendeur peut annuler la commande lui-même (dans cette situation, nous n'avons pas encore facturé les frais de vente). Dance ce cas, les frais de vente sont ajustés au moment de l'annulation de la commande et la commande ne figure pas dans la liste Articles facturés actuellement sur la page de facturation.

Si vous avez besoin d'aide pour annuler une commande, contactez le service d'assistance de Discogs.

                                                                                                                                                  

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