Comment Obtenir Un Remboursement Des Frais De Vente?

Nous fournissons des remboursements sur les frais de vente lorsque la facture a été payée, mais que la commande a été annulée. Si une commande est annulée avant le paiement de la facture, celle-ci sera retirée de la facture et les frais seront recalculés automatiquement.

Aucun crédit sur commission n'est accordé pour les ventes promotionnelles (par exemple, « 1 acheté, 1 gratuit », « X % de réduction », etc.).

Les crédits relatifs aux frais de vente pour les commandes individuelles sont disponibles lorsque:

  • La commande a moins de 90 jours;

Et que soit:

  • Un remboursement a été confirmé par l'acheteur ou par l'équipe Discogs.
    OU
    L'acheteur n'a pas payé la commande.

Vous trouverez plus d'informations sur le processus de remboursement ici: Comment Rembourser Une Commande?

  • La commande est annulée pour le motif Acheteur Non-Payeur, Par Demande de L'Acheteur, ou pour cause d'Article Indisponible.

Vous pouvez voir les créances de vos ventes en sélectionnant Facturation depuis le menu déroulant de la Marketplace, en haut de votre écran. Cela vous dirigera directement sur votre page de facturation.

La commission sur la vente n'a pas besoin d'être ajustée par l'équipe dès lors que le vendeur peut modifier la commande lui-même. C'est le cas par exemple lorsque nous n'avons pas encore facturé la commission ou si vous utilisez, en tant que vendeur, notre nouveau système de paiement PayPal. Dans ce genre de situation, la commission est ajustée au moment du remboursement de l'acheteur ou de l'annulation de la commande.

Si vous avez besoin de l'aide de l'équipe pour annuler une commande, contactez le support Discogs.

                                                                                                                                                  

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