Comment obtenir un remboursement des frais de vente?

Nous fournissons des remboursements sur les frais de vente lorsque la facture a été payée, mais que la commande a été annulée. Si une commande est annulée avant le paiement de la facture, celle-ci sera retirée de la facture et les frais seront recalculés automatiquement.

Le remboursement des frais ne s'appliquera pas pour les ventes promotionnelles (ex: "1 acheté 1 offert," "Remise X%," etc), ou pour les remboursements partiels accordés suite à des litiges, et ainsi de suite.

Les frais de créance pour les commandes individuelles sont disponibles lorsque:

  • La commande a moins de 90 jours;

Et soit:

  • Un remboursement a été envoyé à l'acheteur et peut être confirmé par notre équipe, ou bien l'acheteur n'a jamais réglé sa commande. Plus d'informations au sujet de la procédure de remboursement peuvent être trouvées ici: Comment indiquer un remboursement sur une page de commande?
  • La commande est annulée pour Non-Paiement de L'acheteur, Par Demande de L'acheteur, ou pour cause d'Article Indisponible.

Vous pouvez voir les créances de vos ventes en sélectionnant Facturation depuis le menu déroulant de la Marketplace, en haut de votre écran. Cela vous dirigera directement sur votre page de facturation.

Il n'est pas nécessaire que les frais de vente soient ajustés par le staff du moment où le vendeur a la possibilité d'annuler la commande lui-même (ce qui arrive lorsque les frais de vente ne sont pas encore facturés par nos soins). Dans ces cas précis, les frais de vente sont ajustés au moment de l'annulation de la commande et cette dernière n'apparaîtra pas dans la liste des Articles De La Facture Actuelle, sur la page de facturation.

Si vous avez besoin de l'assistance technique avec l'annulation d'une commande, veuillez contacter le Support Discogs.

                                                                                                                                                  

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