Pourquoi Ne Puis-je Pas Modifier Le Statut d'Une Commande ?

Voici différentes raisons qui peuvent vous empêcher de modifier le statut de votre commande :

  • Il n'est pas possible de modifier le statut d'une commande après 90 jours.
  • Si la commande a été annulée pour cause d'article non disponible, il n'est pas possible de réactiver la commande.
  • Si vous avez supprimé un article de la commande, vous ne pouvez pas l'annuler en invoquant le motif Acheteur non-payeur.
  • En tant que vendeur, vous ne pouvez pas revenir en arrière quant au statut d'une commande. Par exemple, si le statut d'une commande est déjà Paiement en attente, mais que vous souhaitez rétablir le statut Facture envoyée, vous devrez contacter l'assistance de Discogs pour obtenir de l'aide.
  • Si vous essayez d'annuler une commande, mais que vous n'y parvenez pas, il est probable que Discogs vous ait déjà facturé cette commande. Les vendeurs ne peuvent pas annuler une commande une fois qu'ils ont reçu une facture pour cette commande. Contactez l'assistance de Discogs pour obtenir de l'aide.
  • Rappelez-vous que seuls les vendeurs peuvent modifier le statut d'une commande. Si vous êtes acheteur et que vous voulez que le statut de la commande soit mis à jour, envoyez un message à votre vendeur sur la page de commande. S'il ne répond pas dans les quatre jours suivants, vous pouvez envoyer un rapport Pas de réponse du Vendeur.

                                                                                                                                                  

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